IA para transformação
Uma revolução em como sua equipe gerencia as reservas de agendamentos de serviço
Nosso primeiro Agente de IA produzido dentro do A365, o Agente de IA para Central de Atendimento, está transformando a forma como as centrais de atendimento operam. Imagine ter um assistente inteligente que guia sua equipe em cada etapa, automatizando tarefas repetitivas, minimizando erros e otimizando a eficiência. Desde o momento em que os clientes entram em contato para agendar compromissos, o Agente de IA garante uma experiência perfeita e personalizada.
Ao colocar a IA no coração de suas operações de serviço, você pode reduzir a carga de trabalho manual, aumentar a precisão e liberar sua equipe para se concentrar em fornecer um serviço excepcional. Pronto para elevar a eficiência e a satisfação do cliente do seu centro de serviço? Assista ao vídeo para ver como o Agente de IA do A365 torna tudo isso possível!
As indústrias automotiva, de caminhões e ônibus e de equipamentos estão passando por uma transformação revolucionária, tudo impulsionado pela inteligência artificial (IA) e pela inovação digital.
Na Annata, estamos entusiasmados em estar no coração desta revolução, usando a estratégia Copilot da Microsoft para integrar assistentes inteligentes de IA em ferramentas cotidianas. Nosso objetivo é automatizar tarefas de rotina, liberar sua equipe para se concentrar no que mais importa e ajudar as empresas a prosperar no mundo acelerado de hoje.
Ao ouvir atentamente nossos clientes e entender os desafios únicos que eles enfrentam, conseguimos criar soluções que realmente funcionam. Essa abordagem centrada no cliente levou ao lançamento do nosso primeiro Agente de IA produzido dentro do A365, o Agente de IA para Central de Atendimento. Projetado com escalabilidade e flexibilidade em mente, este agente inovador não apenas simplifica processos complexos, mas também ajuda as empresas a se adaptarem e crescerem perfeitamente.
Construído sobre a base robusta do Microsoft Dynamics 365, Power Platform e A365, este assistente inteligente traz eficiência e facilidade para suas operações, dando à sua equipe mais tempo para fornecer um serviço excepcional. E isso é apenas o começo! Estamos comprometidos com a inovação contínua, desenvolvendo constantemente novos agentes produzidos que continuarão a atender às necessidades em constante mudança de nossos clientes.
Cada novo agente ajudará a capacitar sua empresa, impulsionar a eficiência e desbloquear novas possibilidades, transformando como você opera em todo o mundo.
Um passo para o futuro dos agendamentos de serviços automotivos para seus clientes
Neste vídeo, acompanhe Chris, um profissional ocupado que enfrenta um problema com o carro tarde da noite. Em vez de se estressar, Chris recorre ao site da ADC Motors, desenvolvido com Microsoft Power Pages, para uma solução fácil. Graças ao A365 e ao Microsoft Copilot, Chris consegue que seu carro seja consertado rapidamente, sem o incômodo habitual.
Veja como esta integração perfeita aumenta a eficiência, melhora a satisfação do cliente e dá ao seu negócio uma vantagem competitiva. Veja por si mesmo como o A365 e o Copilot simplificam as operações e elevam a experiência de atendimento ao cliente!
Uma abordagem revolucionária para como sua equipe impulsiona as vendas de automóveis
A365 e Microsoft Copilot estão revolucionando as vendas de automóveis. Veja como Max, um Gerente Regional de Vendas em uma concessionária com tecnologia Annata, usa essas ferramentas para aumentar a eficiência, aumentar a receita e transformar as interações com os clientes, tudo dentro de uma experiência perfeita.
Desde a tomada de decisões mais rápida até o atendimento ao cliente mais inteligente, A365 e Copilot agilizam as operações, impulsionam as vendas e elevam seu negócio. Pronto para levar suas vendas para o próximo nível? Assista ao vídeo para ver a transformação em ação!
Potencializando o desempenho com IA e Microsoft Copilot
A365, com tecnologia Microsoft Copilot, está aqui para ajudar sua empresa a fazer mais com menos. Com integração perfeita em áreas-chave como vendas, serviços, reclamações de garantia e operações de campo, estamos simplificando processos complexos para que sua equipe possa se concentrar no que realmente importa.
Ao aproveitar o poder da IA e da automação, estamos facilitando as tarefas diárias de seus trabalhadores da linha de frente, capacitando-os a realizar mais, mais rápido e com menos recursos. Seja simplificando fluxos de trabalho ou fornecendo acesso instantâneo ao conhecimento, o A365 foi projetado para tornar sua empresa mais eficiente, produtiva e preparada para o futuro.
Na Annata, nossa visão para o A365 Copilot é ousada e cheia de promessas, construída sobre vários objetivos:
Nossa estratégia é sobre aprimorar o Dynamics 365 Copilot com acesso a dados importantes dentro do A365, criando um fluxo de trabalho perfeito que capacita os usuários a aproveitarem ao máximo o Microsoft Copilot e o A365.
O A365 capacita sua empresa com ferramentas de mineração de processos orientadas por IA que descobrem e visualizam automaticamente fluxos de trabalho importantes. Ao identificar gargalos, reduzir erros e cortar custos, ajudamos você a padronizar processos e oferecer uma experiência de cliente excepcional.
Impulsionando o sucesso na transformação digital orientada por IA
Prepare-se para desbloquear novas possibilidades com nossa estratégia A365 Copilot, totalmente integrada com as poderosas ferramentas e serviços de IA da Microsoft. Seja você do setor automotivo, de caminhões e ônibus ou de equipamentos, adotar a IA não é apenas uma escolha, é a chave para se manter à frente.
Estamos trazendo a IA diretamente para sua experiência A365, tornando mais fácil do que nunca simplificar as operações, melhorar a eficiência e turbinar a produtividade. Apoiados por uma rede de especialistas e serviços avançados, estamos equipando você com as ferramentas necessárias para superar os concorrentes e liderar seu setor.
O futuro é a IA, e o A365 está no centro desta transformação. Com a IA impulsionando seus fluxos de trabalho diários, você não apenas se adaptará, mas liderará a jornada para uma nova era de inovação e sucesso.
Blog
Saiba mais sobre os principais acontecimentos e desenvolvimentos da indústria na Annata, explorando nossas recentes atualizações no blog.
From reactive support to proactive success: Why Annata’s Advanced Services are a game-changer
Confiz and Annata collaborate to advance automotive and equipment digital transformation across MEA
From outdated processes to industry innovation: A365 and Microsoft Dynamics 365 for trucks & buses businesses
From manual tasks to intelligent automation: AI Agents for equipment businesses
From constant upgrades to continuous evolution: How A365’s evergreen platform powers smart, connected automotive operations
From guesswork planning to data-backed decisions: Driving operational success for trucks & buses distributors with A365
De processos manuais à automação inteligente: Transformação digital para empresas de equipamentos com A365.
De cadeias de suprimentos de equipamentos fragmentadas à visibilidade de ponta a ponta: Desbloqueando a excelência operacional com A365.
From service downtime to vehicle road time: Empowering truck & bus service teams with A365 apps
De prateleiras sobrecarregadas a estoque eficiente: A vantagem do A365 na gestão de peças automotivas.
Série Annata Pergunte ao Especialista | Perguntas e respostas com Elsa Þóra Árnadóttir: Evolução das Vendas do A365
From operational struggles to growth opportunities: Transforming construction equipment dealerships with A365
From stock shortages to smart inventory: Optimizing trucks & buses parts management with A365
Insights do Conselho Consultivo da Indústria de Clientes da Annata: Desvendando o futuro dos setores automotivo, de caminhões e ônibus e de máquinas pesadas
De processos físicos a engajamento digital: Transformando a experiência do cliente automotivo com o A365
De dificuldades manuais a aplicativos otimizados: Transformando os dias de trabalho dos técnicos de máquinas pesadas com o A365
De gargalos à agilidade de negócios: Redefinindo a gestão de concessionárias de caminhões e ônibus com o A365
Da ineficiência à precisão: Transformando as operações de caminhões e ônibus com a IA do A365
Em 2020, a Annata foi escolhida por um fabricante de caminhões pesados para ajudar no desenvolvimento de seus processos de negócios e nos sistemas necessários para apoiá-los. A empresa conta com mais de 400 funcionários para apoiar seu rápido crescimento como líder inovador automotivo em veículos e caminhões de zero emissões.
After a rapid and intensive validation cycle, Annata was chosen because of Annata’s 20-year automotive industry experience and extensions to the Microsoft Dynamics platform that formed the basis of the manufacturer’s finance and manufacturing systems.
Designed with cloud scalability and agility built in, the solution covered all critical processes. To ensure a complete and compelling customer experience, Annata’s solution will ensure the organization is well connected to customer behaviors, both pre-and post-sale for years to come.
A empresa decidiu iniciar uma parceria de vários anos com a Annata após o sucesso da implementação da solução. A Annata forneceu ao fabricante insights e experiência do setor para gerar mais valor em todos os seus processos de negócios.
Um proeminente revendedor de equipamentos de movimentação de materiais, com uma rede que abrange mais de 60 localidades em toda a América do Norte, está comprometido em fornecer uma gama abrangente de serviços, incluindo equipamentos novos e usados, aluguéis, peças, soluções de serviço e treinamento, com forte ênfase no atendimento excepcional ao cliente.
A colaboração entre a Annata e a Microsoft, que levou à parceria de sucesso com o cliente, foi construída sobre uma base de experiência e confiança da equipe, garantindo um forte relacionamento de trabalho.
Em sua iniciativa de substituir o sistema atual, a empresa aspirava migrar para uma plataforma moderna baseada na nuvem do Azure para otimizar seu investimento no Microsoft Dynamics. Os principais objetivos incluíam alcançar a transformação de negócios, garantir a escalabilidade e eliminar as limitações de desempenho do sistema.
A decisão de atualizar para o Dynamics 365 surgiu de desafios como instabilidade, baixo desempenho e limitações de crescimento experimentadas na instalação da solução anterior.
O objetivo geral era abordar esses problemas e melhorar a eficiência e a estabilidade geral de seu ambiente operacional. A oferta da Annata destacou-se por sua funcionalidade abrangente do ciclo de vida do equipamento, atendendo às necessidades específicas do cliente de maneira personalizada. O desempenho do sistema e a conformidade com o Fornecedor de Software Independente (ISV) foram aspectos cruciais que contribuíram para a decisão, garantindo ao cliente uma solução robusta e confiável.
O compromisso da Annata com o desenvolvimento contínuo, refletido em seu investimento no ecossistema e roteiro, alinhou-se bem com os objetivos de longo prazo do cliente. O suporte de Prova de Conceito (POC) da Microsoft desempenhou um papel crucial na demonstração das capacidades da solução Dynamics 365 proposta.
O sucesso da parceria foi ainda mais consolidado pela forte colaboração e espírito de parceria compartilhado entre Annata e Microsoft, garantindo uma abordagem holística e eficaz para atender aos requisitos do cliente.
Uma empresa de capital fechado com presença significativa na indústria automotiva, opera como um distribuidor chave para uma marca automotiva reconhecida globalmente. Como o maior distribuidor independente desta marca em escala global, a divisão atende a uma rede de mais de 150 concessionárias independentes.
Anteriormente, dependendo de um sistema obsoleto de "Tela Verde" e gerenciando uma rede complexa de cerca de 200 aplicativos, a empresa reconheceu a necessidade de uma mudança transformadora. O sistema existente, desenvolvido ao longo de mais de 25 anos, tornou-se inadequado para as necessidades em evolução dos concessionários, levando a dívidas técnicas em vez de agregar valor. Para resolver isso, a empresa buscou uma solução moderna para atender aos requisitos dinâmicos da indústria automotiva e melhorar a eficiência operacional geral. A combinação do Microsoft Dynamics 365 e A365 foi selecionada para melhorar a previsão, agilizar os processos de pedidos de veículos e reduzir os prazos de entrega desde a inspeção até a entrega final.
A empresa agora aproveita a plataforma completa A365, incluindo o gerenciamento de garantia e os serviços de aluguel, para otimizar suas operações. O fator fundamental na seleção desta solução foi a capacidade de oferecer uma plataforma adaptada à indústria automotiva, proporcionando visibilidade, gerenciamento e controles abrangentes ao longo de todo o ciclo de vida do veículo. Essa capacidade formou a base de uma narrativa de valor convincente, que ressoou fortemente com um grupo diversificado de partes interessadas.
A decisão de escolher o Microsoft Dynamics e o A365 exemplificou uma abordagem estratégica, na qual a tecnologia foi priorizada primeiro, alinhando-se posteriormente com o mercado para um integrador de sistemas. Essa decisão sublinhou a adequação estratégica da tecnologia escolhida às necessidades específicas da empresa, preparando o terreno para uma implementação bem-sucedida e uma transformação de negócios.
Fundada em 1963 na América Latina, esta empresa chave na indústria automotiva local consolidou sua posição entre os principais grupos do setor. Ao longo de mais de seis décadas, a empresa manteve um crescimento consistente, estabelecendo uma base financeira robusta.
Fundamental para o seu sucesso é o compromisso com a gestão transparente, o que lhes permite superar desafios. A empresa prioriza pilares estratégicos chave, incluindo a sustentabilidade empresarial, a entrega de experiências excepcionais ao cliente, o fomento de uma força de trabalho qualificada, a adoção de tecnologia e a formação de alianças estratégicas. Esses pilares refletem a abordagem abrangente da empresa para garantir o sucesso a longo prazo e a resiliência na dinâmica indústria automotiva.
Para aprimorar suas operações, a empresa optou pelo Dynamics 365 Finance & Operations combinado com o A365 e o Dynamics 365 Customer Engagement combinado com o A365. No processo de avaliação, vários players globais e regionais foram considerados, e a combinação escolhida foi finalmente selecionada com base em fatores-chave.
A decisão de escolher esta combinação particular foi influenciada por fatores como a adoção de novas tecnologias para o crescimento futuro, a abundância de consultores experientes para a implementação de tecnologia, uma solução holística com hospedagem em nuvem e serviços flexíveis, e uma excelente relação custo-benefício do Custo Total de Propriedade (TCO).
Além disso, a escolha da Annata foi motivada por sua vasta experiência no setor automotivo, uma forte presença no mercado, um plano robusto de pesquisa e desenvolvimento (P&D) e capacidades de certificação com um Custo Total de Propriedade (TCO) econômico.
Essa combinação de soluções foi considerada a opção ideal, alinhando-se com os objetivos estratégicos da organização e garantindo uma solução abrangente e eficaz para suas necessidades de negócios.
O fabricante de automóveis europeu estava cada vez mais desafiado pela sua dependência interna em seus sistemas existentes, uma vez que sentiam que estavam perdendo uma vantagem competitiva por não terem a capacidade de avaliar a funcionalidade, desempenho e custo através de benchmarking.
Para lidar com isso, eles começaram a investigar a adição do D365 como segunda prática. No entanto, em breve perceberam a necessidade de trazer a solução estendida da Annata para entender completamente as capacidades da plataforma D365 subjacente com a extensão vertical para o seu negócio específico.
Com a implementação, o fabricante foi capaz de mudar de soluções locais e isoladas para uma solução padrão empresarial comum que reduz custos, mitiga riscos e melhora a experiência do cliente com um aumento consequente nas vendas.
Em essência, o cliente vê a solução como fornecedora dos sistemas que gerenciam suas concessionárias de frota própria no país, além de prover a integração entre as concessionárias próprias e as não próprias na solução central.
Um braço sul-africano de um grande importador e distribuidor de carros e peças de reposição estava buscando expandir o uso da solução em Dynamics 365 Sales. A365 Sales foi selecionado como a solução preferida para a indústria.
A reputação da Annata trabalhando com a equipe da Microsoft na África do Sul ajudou a fechar o negócio. O Modelo de Dados Comum para Automotivo subjacente também foi um fator importante na decisão.
A expansão do uso do Dynamics CE para vendas já estava planejada, mas a empresa sentiu que o aplicativo de vendas da Annata forneceria funcionalidades "prontas para uso" e economizaria uma quantidade considerável de tempo e esforço. A empresa estimou que a implementação do aplicativo de vendas da Annata economizaria até 3 anos em comparação com o desenvolvimento da funcionalidade por conta própria.
O aplicativo Annata Sales oferece funcionalidades para lidar com a configuração de veículos e cotações de vendas, incluindo opções de financiamento, trocas, test-drives, entre outros.
Acredita-se que o aplicativo Annata Sales seja o primeiro de vários produtos que a empresa implementará, incluindo D365 F&O, A365 para gerenciamento de concessionárias, serviço ao cliente, o portal do revendedor Annata e Annata Field Service. A implementação do aplicativo Annata Sales em 5 semanas foi mais um fator convincente.
Uma divisão de um fabricante multinacional de automóveis japonês que atende a mercados em desenvolvimento escolheu Dynamics 365 + A365 para substituir todos os seus sistemas atuais para sua divisão de veículos em países selecionados da África, América Latina e Ásia.
A implementação foi complexa, pois envolveu a substituição de três soluções locais altamente personalizadas e locais por uma oferta padrão baseada em nuvem (com base em um modelo global). A complexidade foi aumentada ainda mais devido à conectividade intermitente em alguns países africanos e a realização de um projeto em muitos países requer muita experiência e planejamento.
A solução implementada cobriu importação, concessionárias, pós-vendas e serviços, além de aluguel e frota em mercados específicos. Os tipos de dispositivos cobrem todos os veículos, desde motocicletas até carros, caminhões, tratores, máquinas de construção, etc. - e em alguns mercados até mesmo barcos.
O D365 + A365 proporcionou ao fabricante a confiança de que todos os processos existentes seriam suportados e que a mudança para a nuvem Azure traria benefícios adicionais.
A divisão norte-americana de um fabricante chinês de veículos elétricos (EV), com uma instalação de fabricação de ônibus e montagem de empilhadeiras de 450.000 pés quadrados, exigia uma solução ágil para gerenciar sua cadeia de suprimentos, montagem, pedidos de concessionários e processos pós-vendas para peças, garantia e gerenciamento de concessionárias.
A solução existente não era capaz de suportar esses processos de negócios de forma rentável com a mesma flexibilidade e agilidade. A experiência da Annata como fabricante de equipamentos originais (OEM) automotivos e o histórico de implementações ágeis bem-sucedidas, especialmente no mercado dos Estados Unidos, foram fundamentais para vencer outros concorrentes.
Os principais tomadores de decisão do fabricante eram principalmente de origem chinesa, alguns residindo em escritórios corporativos na China. Trabalhando com a Microsoft China, a Annata pôde aproveitar sua visão sobre a cultura de negócios chinesa e seus relacionamentos com a TI corporativa do negócio.
A capacidade da Annata de se ajustar a um processo de vendas não convencional e de acomodar as diferenças culturais, juntamente com uma abordagem de implementação e uma solução ágil que poderia crescer com o braço norte-americano, foi fundamental para vencer o negócio.
Um fabricante de caminhões sueco seleciona Annata e Dynamics 365 para substituir seus atuais sistemas de gerenciamento de atacado e distribuidores em todo o mundo. Ao adicionar A365 à solução Dynamics, a empresa tem a comodidade de cobrir quase todos os seus processos operacionais e obter benefícios adicionais ao mudar para um sistema baseado em nuvem.
O principal desafio da empresa era lidar com grandes conjuntos de soluções desenvolvidas internamente e soluções verticais legadas separadas, com um sistema desatualizado de gerenciamento de revendedores que não se comunicava entre si. O portfólio atual em local precisava ser substituído por uma solução padrão baseada em nuvem que cobrisse importações, revendedores, pós-venda e operações de serviço, além de seus mercados de aluguel e frota.
Annata, Microsoft e o fabricante trabalharam juntos para criar um modelo e plano geral para ser utilizado em futuras implementações globais. A combinação de soluções adiciona capacidades futuras e suporte para ML, AI, IoT e mais execuções de negócios automatizadas, o que terá um impacto positivo no ROI.
O fabricante transformou seu sistema de gerenciamento de revendedores, substituindo suas soluções desatualizadas pela solução integrada baseada em nuvem da Annata usando a infraestrutura da Microsoft.
Annata foi escolhida como fornecedora de soluções para substituir um sistema legado altamente personalizado de 20 anos para um fabricante de RVs. Os sistemas em uso não forneciam informações rápidas à equipe de gestão e as mudanças de modelo para a produção eram difíceis de implementar.
A implementação era vital para simplificar o acesso aos dados e aumentar os níveis de serviço para seus diferentes revendedores. O fabricante selecionou a Annata devido ao status de provedor de soluções global da Annata e às fortes funcionalidades da solução para gerenciar sua carga de trabalho crítica, especialmente aquelas que exigem interação com seu canal de revendedores.
A robusta solução de portal do revendedor da Annata melhorou os relacionamentos com os revendedores com uma decisão mais rápida sobre reivindicações de garantia e processamento.
Ao mesmo tempo, o fabricante agora pode aproveitar as regras de garantia e validações. O portal do revendedor é uma vitória para o fabricante na redução dos custos de garantia enquanto melhora os relacionamentos com revendedores e clientes.
O fabricante espera uma melhoria geral na geração de relatórios de gestão para executivos e operações. As melhorias operacionais incluem a racionalização das listas de materiais, o cálculo de custos e a gestão eficaz das ordens de mudança de produção. O fabricante espera que seus revendedores tenham um processo mais eficiente para as reclamações de garantia, resultando em um tempo de pagamento reduzido, ao mesmo tempo que evita reclamações fraudulentas ou duplicadas.
Como cliente existente do AX e do Annata IDMS on-premise, a empresa suíça decidiu iniciar sua jornada para a nuvem no início de 2020. A solução de finanças e operações da Annata foi o núcleo da solução proposta para a empresa.
O conjunto completo de capacidades da Annata foi implementado e incluiu amplas funcionalidades de gerenciamento de dispositivos que suportam todo o ciclo de vida de uma máquina, abrangendo importações, vendas e gerenciamento do ciclo de vida, com gerenciamento de serviços / ordens de trabalho, tratamento de garantias, gerenciamento de peças e locação.
Além de uma solução comprovada, a Annata foi a escolha principal devido ao comprometimento sólido da equipe executiva de gestão, que apoia fortemente os objetivos estratégicos do projeto.
O projeto recebe grande atenção da equipe de gestão executiva e é apoiado por uma forte abordagem de gerenciamento de mudanças com o objetivo de evitar personalizações desnecessárias.
A competência da indústria da equipe de implementação da Annata estava bem equipada para mitigar os desafios normalmente encontrados ao configurar novas soluções para o cliente em substituição à sua solução personalizada e pesada "desenvolvida internamente".
Com um foco primário na excelente qualidade do produto e no serviço excepcional ao cliente, o fabricante de equipamentos tomou uma decisão em toda a empresa para mudar seus processos de negócios para a nuvem usando o Dynamics 365 e a solução de Finanças e Operações da Annata.
A solução foi implementada em diversos mercados importantes da Europa e das Américas em um período de 3-4 anos, antes de oferecer o modelo da indústria à sua rede de revendedores independentes. Annata foi selecionada como o parceiro preferido de soluções da indústria para migrar sua solução local na sede para a nuvem em três meses, aproveitando sua ampla competência digital e industrial na equipe Annata.
Assim que a Annata se envolveu com o fabricante de equipamentos, ficou claro que a propriedade intelectual da indústria era fundamental para o objetivo de transformação digital do seu canal de distribuição.
Aliado à experiência em implementação de finanças e operações, o fabricante de equipamentos tinha confiança de que o D365 com a Annata era a melhor opção para fornecer conhecimento da indústria e ajudá-los a tomar as decisões de processo adequadas e oferecer um conjunto completo de funcionalidades da indústria em todo o ciclo de vida de seus equipamentos.
Uma subsidiária mexicana de uma empresa internacional de automóveis estava utilizando vários sistemas legados altamente personalizados que tinham cerca de 20 anos e não melhoravam o negócio. Os relatórios financeiros gerados causavam muitas discrepâncias no negócio que prejudicavam as decisões empresariais.
A gerência estava procurando um sistema integrado consistente e facilmente gerenciável, no qual todos os usuários de diferentes departamentos pudessem gerenciar processos de negócios de forma co-dependente e competente.
A solução abrangente da Annata forneceu à subsidiária mexicana uma transformação tecnológica por meio de sua transição para fluxos de trabalho digitalizados.
O novo sistema permitiu que as concessionárias da empresa se comunicassem e colaborassem perfeitamente com fornecedores e parceiros de serviço, enquanto a empresa se concentrou em criar uma cadeia de suprimentos integrada.
Com a solução unificada da Annata, a empresa se beneficiou de fornecer dados analíticos precisos por meio da implementação de funções-chave em gestão de custos, gestão de estoque, gestão de garantias, vendas e departamentos de serviço. Também forneceu à empresa uma variedade de dados comerciais (em tempo real) para análise em uma taxa de tempo reduzida e isso proporcionou à organização importantes melhorias em seu relatório de gestão.
Em 2020, a Annata foi escolhida por um fabricante de caminhões pesados para ajudar no desenvolvimento de seus processos de negócios e nos sistemas necessários para apoiá-los. A empresa conta com mais de 400 funcionários para apoiar seu rápido crescimento como líder inovador automotivo em veículos e caminhões de zero emissões.
Após um ciclo de validação rápido e intensivo, a Annata foi escolhida devido aos 20 anos de experiência da Annata na indústria automotiva e às extensões à plataforma Microsoft Dynamics que formaram a base dos sistemas financeiros e de manufatura do fabricante.
Projetada com escalabilidade e agilidade em nuvem, a solução cobre todos os processos críticos. Para garantir uma experiência completa e cativante ao cliente, a solução da Annata garantirá que a organização esteja bem conectada com os comportamentos dos clientes, tanto pré como pós-venda, nos anos seguintes.
A empresa decidiu iniciar uma parceria de vários anos com a Annata após o sucesso da implementação da solução. A Annata forneceu ao fabricante insights e experiência do setor para gerar mais valor em todos os seus processos de negócios.
Operando nos mercados florestais de mais de 40 países diferentes, o fabricante possuía uma paisagem de TI complexa, fragmentada e muito variada entre os países. Como parte de seus esforços de futuro, eles precisavam de uma plataforma que os fortalecesse enquanto navegavam para o futuro, fornecendo a flexibilidade necessária para digitalizar todo o seu negócio.
O conjunto completo de funcionalidades do setor da Annata em torno do ciclo de vida de equipamentos pesados, a força da aplicação e da plataforma, bem como o conhecimento profundo e vasta experiência no setor, foram as razões pelas quais a Annata foi selecionada para apoiá-los em sua jornada de transformação.
A Annata também demonstrou forte conhecimento das capacidades futuras específicas para as necessidades do fabricante, além de comprovar uma forte parceria com a Microsoft.
A flexibilidade, escalabilidade e capacidades da Annata para lidar com o ambiente em constante mudança na indústria de fabricação de madeira permitiram que o fabricante mantivesse uma vantagem competitiva digital.
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