Serviços de Suporte da Annata
Suporte personalizado para cada etapa
Quer você esteja implementando, escalando ou otimizando, a Annata oferece pacotes de suporte flexíveis para atender às suas necessidades e crescer com você.
Suporte A365
- Cobre incidentes e correções de bugs para o A365 padrão
- Inclui assistência com a configuração e solicitações de pequenas alterações
- Projetado para empresas que gerenciam seus próprios ambientes D365
D365 support
- Foca em incidentes do Microsoft Dynamics 365 e correções de bugs padrão
- Pode incluir o gerenciamento de lançamentos e o tratamento de atualizações contínuas
- Adequado para empresas que operam com o Dynamics 365
Suporte combinado para A365 + D365
- Suporte completo, sem a necessidade de triagem entre plataformas
- A Annata cuida de todos os problemas, incluindo o contato com a Microsoft
- O gerenciamento de lançamentos pode ser adicionado
Benefícios dos Serviços de Suporte da Annata
Sinergias na resolução de casos
SLAs definidos
Suporte para ambientes de produção e não-produção
Cobertura regional 24/7
Equipes de suporte nas Américas, EMEA, Ásia e Oceania
Acesso direto a especialistas
Trabalhe com consultores especializados em A365 e D365
Níveis de suporte gerenciado
Categorias de incidentes claras e tratamento consistente
Priorização eficaz de tickets
Problemas resolvidos com base no impacto nos negócios e na urgência
Caminhos de escalonamento predefinidos
Caminhos de resolução estruturados para problemas críticos ou recorrentes
Cobrança flexível por serviços extras
Use créditos avulsos para treinamento, auditorias, consultoria e mais
Suporte 24 horas por dia
Locais de Vendas
Locais de Suporte
Centros de desenvolvimento
Canada, Toronto
4145, North Service Road, Suite 200,
Burlington, ON Canada L7L6A3
canada@annata.net
Iceland, Kopavogur
Hagasmara 3, 201 Kopavogur
iceland@annata.net
USA, Miami
1221 Brickell Avenue, Suite 900 Miami,
FL 33131 USA
usa@annata.net
Iceland, Kopavogur
Hagasmara 3, 201 Kopavogur
iceland@annata.net
USA, Chicago
233 S Wacker Drive
Suite 4400, Chicago, IL 60606
usa@annata.net
Austria, Salzburg
Ginzkeyplatz 10/2,
5020 Salzburg Austria
austria@annata.net
Japan, Tokyo
4/F Shinagawa East One Tower,
2-16-1 Konan, Minato-ku,
Tokyo 108-0075 Japan
japan@annata.net
Malaysia, Petaling Jaya
19.03, Level 19, 1 Powerhouse,
Persiaran Bandar Utama, Bandar Utama,
47800 Petaling Jaya, Selangor
malaysia@annata.net
Malaysia, Petaling Jaya
19.03, Level 19, 1 Powerhouse,
Persiaran Bandar Utama, Bandar Utama,
47800 Petaling Jaya, Selangor
malaysia@annata.net
Chile, Santiago
chile@annata.com.br
Brazil
brazil@annata.net
Poland
poland@annata.net
Denmark, Ballerup
denmark@annata.net
United Kingdom, Portsmouth
uk@annata.net
United Kingdom, Portsmouth
uk@annata.net
Germany, Munich
Moosacher Str. 82 a, 80809 München
germany@annata.net
Spain, Barcelona
spain@annata.net
Hungary
Tower C 5th floor, 4 Boldizsár Street,
Budapest 1112
hungary@annata.net
Hungary
Tower C 5th floor, 4 Boldizsár Street,
Budapest 1112
hungary@annata.net
What our customers say about Annata support
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Nossa promessa
O suporte da Annata não é apenas reativo.
Ele é projetado para ser estratégico, contínuo e alinhado com a evolução do seu negócio. Desde o onboarding inicial até a parceria de longo prazo, ajudamos você a operar, otimizar e crescer com confiança.