Serviços de Suporte da Annata

Na Annata, o suporte é mais do que um serviço. É uma parceria estratégica. Desde o momento em que você começa a trabalhar com nossas soluções A365 ou D365 e ao longo de toda a sua jornada digital, nossos serviços de suporte estão aqui para ajudá-lo a maximizar o valor, manter a estabilidade e evoluir suas operações com confiança.
Obter Suporte A365

Suporte personalizado para cada etapa

Quer você esteja implementando, escalando ou otimizando, a Annata oferece pacotes de suporte flexíveis para atender às suas necessidades e crescer com você.

Suporte A365

  • Cobre incidentes e correções de bugs para o A365 padrão
  • Inclui assistência com a configuração e solicitações de pequenas alterações
  • Projetado para empresas que gerenciam seus próprios ambientes D365

D365 support

  • Foca em incidentes do Microsoft Dynamics 365 e correções de bugs padrão
  • Pode incluir o gerenciamento de lançamentos e o tratamento de atualizações contínuas
  • Adequado para empresas que operam com o Dynamics 365

Suporte combinado para A365 + D365

  • Suporte completo, sem a necessidade de triagem entre plataformas
  • A Annata cuida de todos os problemas, incluindo o contato com a Microsoft
  • O gerenciamento de lançamentos pode ser adicionado

Benefícios dos Serviços de Suporte da Annata

A parceria com a Annata significa ter acesso a um modelo de suporte proativo e orientado por especialistas.

Sinergias na resolução de casos

Resolução mais rápida por meio da experiência combinada em projeto e suporte

SLAs definidos

Tempos de resposta garantidos e compromissos de serviço estruturados

Suporte para ambientes de produção e não-produção

Assistência total, seja em testes ou em operação ao vivo

Cobertura regional 24/7

Equipes de suporte nas Américas, EMEA, Ásia e Oceania

Acesso direto a especialistas

Trabalhe com consultores especializados em A365 e D365

Níveis de suporte gerenciado

Categorias de incidentes claras e tratamento consistente

Priorização eficaz de tickets

Problemas resolvidos com base no impacto nos negócios e na urgência

Caminhos de escalonamento predefinidos

Caminhos de resolução estruturados para problemas críticos ou recorrentes

Cobrança flexível por serviços extras

Use créditos avulsos para treinamento, auditorias, consultoria e mais

Suporte 24 horas por dia

Locais de Vendas

Locais de Suporte

Centros de desenvolvimento

Canada, Toronto
4145, North Service Road, Suite 200,
Burlington, ON Canada L7L6A3
canada@annata.net

Iceland, Kopavogur
Hagasmara 3, 201 Kopavogur

iceland@annata.net

USA, Miami
1221 Brickell Avenue, Suite 900 Miami,
FL 33131 USA
usa@annata.net

Iceland, Kopavogur
Hagasmara 3, 201 Kopavogur

iceland@annata.net

USA, Chicago
233 S Wacker Drive
Suite 4400, Chicago, IL 60606
usa@annata.net

Austria, Salzburg
Ginzkeyplatz 10/2,
5020 Salzburg Austria
austria@annata.net

Japan, Tokyo
4/F Shinagawa East One Tower,
2-16-1 Konan, Minato-ku,
Tokyo 108-0075 Japan
japan@annata.net

Malaysia, Petaling Jaya
19.03, Level 19, 1 Powerhouse,
Persiaran Bandar Utama, Bandar Utama,
47800 Petaling Jaya, Selangor
malaysia@annata.net

Malaysia, Petaling Jaya
19.03, Level 19, 1 Powerhouse,
Persiaran Bandar Utama, Bandar Utama,
47800 Petaling Jaya, Selangor
malaysia@annata.net

Chile, Santiago
chile@annata.com.br

Brazil
brazil@annata.net

Poland
poland@annata.net

Denmark, Ballerup
denmark@annata.net

United Kingdom, Portsmouth
uk@annata.net

United Kingdom, Portsmouth
uk@annata.net

Germany, Munich
Moosacher Str. 82 a, 80809 München
germany@annata.net

Spain, Barcelona
spain@annata.net

Hungary
Tower C 5th floor, 4 Boldizsár Street,
Budapest 1112
hungary@annata.net

Hungary
Tower C 5th floor, 4 Boldizsár Street,
Budapest 1112
hungary@annata.net

What our customers say about Annata support

Our clients trust us to deliver not just solutions, but consistent, high-quality support. Here’s what some of them have shared about their experience working with the Annata support team:

"

"We operate across multiple time zones, and Annata’s global support model fits perfectly. There’s always someone ready to help, no matter the hour."
Head of OperationsEquipment brand
"What stands out with Annata is not just how fast they respond, but how well they understand our business. They go beyond fixing issues. They help us grow."
CIOCommercial Fleet Management Company,

Nossa promessa

O suporte da Annata não é apenas reativo.

Ele é projetado para ser estratégico, contínuo e alinhado com a evolução do seu negócio. Desde o onboarding inicial até a parceria de longo prazo, ajudamos você a operar, otimizar e crescer com confiança.

Curioso para saber como os serviços de suporte da Annata podem impulsionar o seu negócio?