Equipes conectadas | Vendas mais inteligentes

Impulsione a excelência do cliente com o software de CRM automotivo da Annata

Sua concessionária prospera com base em relacionamentos, velocidade e precisão. Sem um CRM automotivo dedicado, leads escapam, o engajamento do cliente sofre e o desempenho de vendas estagna. O Annata Automotive CRM muda isso. Construído no Microsoft Dynamics 365 e infundido com IA, nossa solução transforma processos fragmentados em uma plataforma unificada e inteligente para que você nunca perca um lead e esteja sempre à frente.

O que é um CRM automotivo?

O CRM Automotivo é um sistema de gestão de relacionamento com o cliente especializado, desenvolvido para concessionárias, OEMs e operações de pós-venda. Ele centraliza os dados dos clientes, agiliza a gestão de leads e se integra aos seus sistemas existentes, criando uma única fonte de verdade para cada interação.

Benefícios dos sistemas de software CRM automotivo

Capture todas as oportunidades

O roteamento e os acompanhamentos automatizados mantêm seu pipeline saudável.

Aumente a fidelidade do cliente

Personalisierte Engagement-Tools stärken die Beziehungen und fördern das Folgegeschäft.

Capture todas as oportunidades

O roteamento e os acompanhamentos automatizados mantêm seu pipeline saudável.

Empodere sua equipe

O design intuitivo e o acesso móvel eliminam a complexidade para os funcionários.

Nunca perca um lead

A captura automatizada de leads, o roteamento baseado em SLA e as notificações instantâneas garantem que cada consulta receba atenção rapidamente.

Fortaleça o relacionamento com os clientes

Acompanhe o histórico de serviços, personalize ofertas e forneça atualizações oportunas para aumentar a satisfação e o desempenho de vendas.

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Como funciona um CRM automotivo?

O CRM Automotivo da Annata conecta cada ponto de contato, desde a captura de leads até a retenção de pós-venda, em um único fluxo de trabalho inteligente.

Descubra a economia estimada e o impacto operacional que o CRM Automotivo pode trazer para o seu negócio.

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Segmentos de veículos compatíveis

Carros de passeio, veículos comerciais, equipamentos pesados. O Annata CRM se adapta a todos.

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O que dizem os nossos clientes

Com o A365 e o Microsoft Dynamics 365, temos as ferramentas para gerenciar toda a nossa cadeia de suprimentos com maior eficiência e precisão. Essas soluções não apenas modernizam nossas operações, mas também preparam nossos negócios para o futuro. Desde a agilização dos pedidos de veículos até a otimização da gestão de garantias, a plataforma da Annata nos capacita a aprimorar cada faceta de nossas operações, garantindo que continuemos a liderar em nosso setor.

Bryan McArdle
Vice-presidente Assistente (AVP), Southeast Toyota Distributors
Client - JM Family Logo

Com o A365, demos um grande passo em direção à modernização de nossas operações globais. Ele nos permitiu simplificar processos complexos, capacitar nossas equipes e tomar decisões baseadas em dados que impactam diretamente nos resultados do nosso negócio.

Takayuki Onaka
Gerente Geral, Grupo de Promoção de DX
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A integração do IDMS da Annata pela AB Equipment exemplifica um compromisso em alavancar tecnologia de ponta para aprimorar a eficiência operacional e fornecer serviços superiores. Esta colaboração ressalta nossa dedicação à inovação e excelência na indústria.
Peter Dudson
Diretor Executivo, AB Equipment
AB Equipment logo
"Ao escolher a Annata, vimos perspectiva. É flexível, é fácil de fazer integrações e é construído sobre soluções da Microsoft, o que o torna muito mais escalável do que muitas outras soluções disponíveis, pois é um sistema em que você obtém muitas coisas prontas para uso."
Morten Roth
Diretor de Marketing e Digital, Hessel Trucks
Ejner Hessel logo
"Obtemos uma melhor transparência em toda a nossa cadeia de entrega, reduzindo o trabalho manual e utilizando completamente novos tipos de dados sobre nossas operações."
Miika Soininen
Diretor Digital Chefe da Ponsse
Ponsse- logo
Ver todos os casos

O que diferencia um CRM automotivo de um CRM genérico?

Embora uma plataforma padrão de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) seja uma ferramenta poderosa para o varejo tradicional ou vendas B2B, ela deixa a desejar quando aplicada às complexidades de uma concessionária ou distribuidora de equipamentos. CRMs genéricos são construídos em torno de "contatos" e funis de vendas simples. Em contraste, um CRM automotivo é profundamente centrado no ativo.

Centrado no ativo por design

Cada relacionamento com o cliente está permanentemente vinculado ao ciclo de vida de um ativo de alto valor. Um CRM automotivo rastreia o Número de Identificação do Veículo (VIN), histórico de manutenção e status de garantia, juntamente com as informações de contato do cliente.

Fluxos de trabalho altamente especializados

Avaliações de troca (trade-in), agendamento de test drives, gestão complexa de negócios (deal desking) e notificações automatizadas de recall estão incorporados.

Integração nativa com DMS e OEM

Ao conectar-se diretamente aos Sistemas de Gestão de Concessionárias (DMS) e portais de fabricantes de equipamentos originais (OEM), um CRM automotivo elimina o caro middleware personalizado que as plataformas genéricas exigem.

Visão de 360° do ciclo de vida da propriedade

Desde a primeira consulta até a retenção no pós-venda, um CRM automotivo oferece uma visão completa e unificada de todo o ciclo de vida da propriedade em uma única plataforma.

Annata A365 vs. CRM genérico para concessionárias automotivas

Para entender verdadeiramente as vantagens operacionais, é útil comparar as capacidades de uma solução especializada como o Annata A365 com um CRM padrão e horizontal.

Área de funcionalidade CRM genérico CRM automotivo Annata (construído no Dynamics 365)
Foco principalGestão de contatos e pipeline Gestão de ciclo de vida centrada em ativos que vincula clientes a veículos e equipamentos específicos.
Integração de sistemas Requer um middleware personalizado caro para se conectar a sistemas automotivos. Integração nativa pronta para uso com DMS, portais de OEM e bancos de dados VIN.
Deal Desking Não suportado nativamente, exigindo um software de gestão de negócios (desking) separado. Estruturação de negócios simplificada com inventário, preços e opções de financiamento em tempo real, tudo em uma única visualização.
Pós-venda e retenção Depende de listas de marketing manuais para o engajamento pós-venda. Lembretes de manutenção automatizados, acompanhamento de serviços recusados e campanhas de recall direcionadas.
Capacidades de IA Geração de texto genérico e pontuação básica de leads IA específica para o setor automotivo que prevê padrões de compra de veículos e automatiza acompanhamentos de serviço relevantes.

Recursos para aprendizado adicional

Explore artigos, vídeos e melhores práticas para entender como o DMS Automotivo da Annata apoia a excelência operacional.

Descubra mais

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Revolucionando sua oficina automotiva com o A365

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De operações legadas a uma visão de processos orientados para o futuro

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Impulsionando a excelência operacional para negócios automotivos

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Explore o Centro de Experiência Digital

A365 Automotive Digital Experience Center

Explore guis e recursos interativos de acesso instantâneo, projetados especificamente para o seu setor.

Automotivo DEC

Perguntas frequentes

See the questions below for more information.

O CRM automotivo é um sistema especializado de gestão de relacionamento com o cliente projetado especificamente para concessionárias, OEMs e operações de pós-venda. Diferente de softwares de negócios padrão, ele centraliza dados de clientes juntamente com informações detalhadas de veículos, otimizando tudo, desde a captura inicial de leads até a retenção de serviços a longo prazo, dentro de uma única fonte de verdade.

A integração de um CRM com um Sistema de Gestão de Concessionárias (DMS) cria uma sincronização bidirecional de dados críticos. Quando um CRM automotivo se conecta ao seu DMS, ele atualiza automaticamente os registros de clientes, históricos de serviço dos veículos e níveis de estoque em tempo real em ambas as plataformas. Isso elimina a entrada duplicada de dados, garante que os representantes de vendas vendam apenas o estoque disponível e fornece aos consultores de serviço um histórico completo do cliente no momento em que um veículo entra na oficina.

O Annata A365 é o CRM automotivo de primeira linha construído nativamente sobre o Microsoft Dynamics 365. Por ser infundido com IA de nível empresarial da Microsoft e utilizar o ambiente Dataverse, o Annata A365 estende perfeitamente as capacidades nativas do Dynamics 365 para lidar com fluxos de trabalho automotivos complexos, tornando-o a escolha ideal para concessionárias e OEMs que operam dentro do ecossistema da Microsoft.

Os custos variam de acordo com os recursos, integrações e escala. O CRM Automotivo da Annata oferece preços flexíveis adaptados ao tamanho e aos requisitos da sua concessionária. Entre em contato conosco para um orçamento personalizado.

Os quatro tipos são CRM Operacional, CRM Analítico, CRM Colaborativo e CRM Estratégico. O CRM Automotivo da Annata combina esses elementos para oferecer uma solução completa para empresas automotivas.

Os recursos essenciais incluem captura de leads, acompanhamentos automatizados, integração com sistemas DMS e OEM, acesso móvel, relatórios e insights baseados em IA. O Annata CRM oferece tudo isso e muito mais.

O CRM automotivo é projetado para concessionárias e fabricantes (OEMs). Ele inclui fluxos de trabalho específicos para veículos, rastreamento de VIN, lembretes de serviço e integrações com sistemas automotivos que os CRMs genéricos não possuem.

Espere uma melhor conversão de leads, pontuações mais altas de CSI/NPS, melhor retenção de serviços e maior desempenho de vendas. O Annata CRM ajuda você a medir e alcançar esses KPIs.

A integração com DMS, decodificação de VIN, sincronização de dados com OEM, gestão de serviços e recalls, e ferramentas de conformidade são fundamentais. O Annata CRM oferece tudo isso de forma integrada.

Os leads devem seguir um roteamento baseado em SLA com opções como round-robin ou reatribuição automática. O Annata CRM automatiza esse processo para garantir que nenhum lead seja perdido.

Por meio de lembretes de manutenção automatizados, acompanhamentos de serviços recusados e campanhas de recall direcionadas, o Annata CRM mantém os clientes engajados por muito tempo após a venda.

O Annata CRM se conecta ao seu DMS, sistemas OEM e ferramentas de marketing para consolidar dados, eliminar registros duplicados e manter a conformidade.

O Annata CRM suporta conformidade com a LGPD/GDPR, SSO/MFA, criptografia e trilhas de auditoria para manter seus dados seguros.

A implementação típica leva semanas, não meses. A Annata oferece um plano de migração claro, treinamento e suporte para uma adoção tranquila.

A IA prevê padrões de compra, automatiza acompanhamentos e otimiza campanhas. As mensagens são governadas por regras de conformidade e gestão de consentimento.

Captura de leads, roteamento, acompanhamentos, relatórios e acesso móvel são essenciais. O Annata CRM inclui tudo isso, além de análises avançadas e IA.

Equipes de vendas, consultores de serviço, equipes de marketing e a gestão, todos se beneficiam do Annata CRM.

Ao automatizar lembretes de serviço, notificações de recall e ofertas personalizadas, o Annata CRM garante que os clientes retornem para a manutenção.

Sim. O Annata CRM inclui recursos para gestão de frotas e fluxos de trabalho B2B.

O DMS, portais de montadoras (OEM), sistemas financeiros e plataformas de marketing são fundamentais. O Annata CRM integra-se com todos os principais sistemas.

A implementação é rápida e eficiente, sendo concluída tipicamente em poucas semanas, dependendo da complexidade.

Annata bietet einen strukturierten Migrationsprozess mit Tools, die die Datenintegrität gewährleisten und Unterbrechungen minimieren.

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