Central de Serviços A365
Funcionalidades de software de gestão de centros de serviço projetadas para as indústrias automotiva, de caminhões e ônibus, e de equipamentos, desenvolvidas sobre o Microsoft Dynamics 365.
Por que o A365 Service Center?
Os centros de serviço modernos precisam de mais do que apenas ferramentas de agendamento. Eles precisam de visibilidade, precisão e velocidade.
O A365 Service Center unifica suas operações com insights baseados em IA, oferecendo aos consultores de serviço uma visão de 360° de cada cliente, veículo e trabalho em andamento.
Do check-in à conclusão do trabalho, cada etapa é digital, rastreável e otimizada. Fluxos de trabalho inteligentes guiam os consultores pelo processo, garantindo orçamentos precisos, aprovações em tempo real e acesso instantâneo ao histórico de serviços e dados de garantia. A IA auxilia no equilíbrio da carga de trabalho, no planejamento de capacidade e na manutenção preditiva, ajudando você a entregar experiências de serviço excepcionais enquanto melhora o rendimento e a lucratividade.
Impulsionado pelo Microsoft Dynamics 365, Azure, Copilot, Power Platform e Dataverse, o A365 Service Center mantém suas operações seguras, sempre atualizadas e em constante aprimoramento por meio de atualizações contínuas na nuvem.
Otimize o agendamento e a alocação de tarefas para reduzir o tempo de espera e manter os técnicos no caminho certo com atualizações de status em tempo real.
Tome decisões informadas e ofereça um serviço personalizado com todos os dados relevantes facilmente acessíveis em uma única visualização.
Mantenha um registro digital completo de cada trabalho para apoiar o controle de qualidade, auditorias e o planejamento de serviços futuros.
Construa confiança e transparência mantendo os clientes informados proativamente sobre o progresso do serviço e os prazos de entrega.
Transforme os dados diários de serviço em insights práticos que ajudam a melhorar o desempenho e evitar problemas recorrentes.
Capacidades específicas do setor do A365 Service Center
Agilize agendamentos de serviços, inspeções e atribuições de técnicos para entregar prazos mais curtos e maior satisfação do cliente.
Recursos do A365 Automotive Service Center
Gestão de oficina
Agendamentos de serviço
Orçamentos de serviço
Ordens de serviço
Planejamento de recursos
Divisão de ordens de serviço
Alertas de serviço
Veículos de cortesia
Contratos de serviço
Histórico de serviço do veículo
Recursos do A365 Trucks and Buses Service Center
Gestão de oficina
Agendamentos de serviço
Orçamentos de serviço
Ordens de serviço
Planejamento de recursos
Garantia de qualidade
Relatórios de serviço
Alocação de recursos
Faturamento e faturas
Monitoramento de fluxo de trabalho
Recursos do A365 Equipment Service Center
Agendamento de compromissos
Gestão do fluxo de trabalho
Ferramentas de diagnóstico
Gestão de peças
Documentação de serviço
Garantia de qualidade
Relatórios de serviço
Recurso
Gestão e alocação
Faturamento e faturas
Monitoramento de fluxo de trabalho
Perguntas frequentes
Em nossa busca por um amanhã sustentável, prometemos minimizar nossa pegada ambiental. Nós nos esforçamos para não apenas operar, mas prosperar nos domínios de uma economia circular e de baixo carbono. Nosso compromisso se manifesta por meio de ações meticulosamente selecionadas:
As empresas frequentemente enfrentam dificuldades em diversas áreas-chave, incluindo o agendamento de serviços, que muitas vezes leva a gargalos no fluxo de trabalho. Outros desafios significativos envolvem a alocação ineficiente de recursos, comunicação inadequada com o cliente e a falta de visibilidade na cadeia de suprimentos. Além disso, a gestão eficaz de inventário e o manuseio eficiente de processos de recall são obstáculos comuns.
O A365 oferece uma ferramenta de gestão de ponta a ponta projetada para profissionais de serviço e inspeção. Seu principal objetivo é inovar o serviço automotivo, aumentando a eficiência, maximizando a produtividade por meio de insights de negócios e análise preditiva e, por fim, entregando experiências de pós-venda superiores. O objetivo é afastar-se de abordagens de serviço obsoletas em direção a uma visão de inovação em serviços.
O A365 fornece ferramentas digitais avançadas que suportam uma ampla gama de processos de serviço. Esses recursos foram projetados para aumentar a adesão aos padrões operacionais, agilizar a comunicação entre a gerência e os técnicos, elevar a gestão de garantias e aumentar o valor geral dos veículos, minimizando o tempo de inatividade. Ajuda a supervisionar os registros de serviço e manutenção de veículos e oferece agendamento inteligente e alocação de recursos para oficinas.
O A365 otimiza as oficinas por meio de agendamento inteligente e alocação de recursos. Ele permite uma supervisão eficiente das operações da oficina, mantendo um ambiente bem organizado para dar suporte a diversas necessidades de serviços automotivos. Isso inclui recursos como a divisão de tarefas (job splitting), que divide tarefas complexas em segmentos gerenciáveis para uma distribuição eficiente, e o planejamento de recursos, que aloca estrategicamente os recursos para diversas tarefas de manutenção.
O A365 permite a manutenção de históricos de serviço detalhados para diversos produtos, acomodando seus requisitos exclusivos de manutenção. Também permite a geração de contratos de serviço e manutenção personalizados, oferecendo flexibilidade para atender às necessidades de diferentes veículos e modelos.
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