A365 Garantia
Funcionalidades de software de gestão de garantias projetadas para as indústrias automotiva, de caminhões e ônibus, e de equipamentos, desenvolvidas no Microsoft Dynamics 365.
Por que o A365 Warranty?
Os processos de garantia podem facilmente se tornar lentos e inconsistentes quando os dados vivem em silos.
O A365 Warranty unifica cada etapa do ciclo de vida da garantia, desde a submissão da reivindicação até a aprovação e o reembolso, proporcionando às suas equipes total transparência e controle.
A IA analisa o histórico de reivindicações para detectar anomalias, prevenir fraudes e identificar precocemente problemas recorrentes em produtos. Fluxos de trabalho guiados garantem precisão e conformidade, enquanto validações automatizadas reduzem a carga administrativa e aceleram os reembolsos. Concessionárias e centros de serviço podem enviar solicitações com dados de suporte diretamente pelo A365 Warranty, garantindo tempos de resposta mais rápidos e uma comunicação consistente entre todas as partes interessadas.
Impulsionado pelo Microsoft Dynamics 365, Azure, Copilot, Power Platform e Dataverse, o A365 Warranty é seguro, sempre atualizado (evergreen) e aprende continuamente com seus dados para melhorar a precisão, a eficiência e a satisfação do cliente.
Recursos específicos do setor do A365 Warranty
Recursos de garantia do A365 Automotive
Garantia
Rastreamento
Automatizado
Validação de garantia
Reivindicação
Gestão
Estoque de peças
Integração
Reivindicação de ponta a ponta
Gestão
Reivindicação automatizada
Processamento
Fornecedor
Colaboração
Documento
Gestão
Análise de dados &
Relatórios
Fraude
Prevenção
Recursos de garantia A365 para caminhões e ônibus
Garantia
Rastreamento
Automatizado
Validação de garantia
Reivindicação
Gestão
Estoque de peças
Integração
Reivindicação de ponta a ponta
Gestão
Reivindicação automatizada
Processamento
Fornecedor
Colaboração
Documento
Gestão
Análise de dados &
Relatórios
Fraude
Prevenção
Recursos de garantia A365 para equipamentos
Garantia
Rastreamento
Automatizado
Validação de garantia
Reivindicação
Gestão
Estoque de peças
Integração
Reivindicação de ponta a ponta
Gestão
Reivindicação automatizada
Processamento
Fornecedor
Colaboração
Documento
Gestão
Análise de dados &
Relatórios
Fraude
Prevenção
Perguntas frequentes
O A365 oferece vários recursos principais para otimizar as operações de garantia:
- Promove o registro de garantia sem esforço para clientes e parceiros.
- Aprimora a validação de garantia em tempo real para uma cobertura precisa.
- Agiliza o processamento de reivindicações para uma resolução rápida.
- Amplifica a gestão de ofertas de garantia estendida e renovações.
- Além disso, o A365 ajuda a gerenciar reivindicações de garantia fraudulentas, peças falsificadas e reivindicações injustificadas.
O A365 oferece uma cobertura abrangente de funcionalidades para a gestão de reivindicações de ponta a ponta. Suas funcionalidades incluem:
- Rastreamento de garantia
- Processamento automatizado de reivindicações
- Gestão de reivindicações
- Gestão de documentos
- Validação automatizada de garantia
- Colaboração com fornecedores
- Integração de inventário de peças
- Análise e relatórios
- Prevenção de fraudes
O A365 fornece ferramentas para gerenciar campanhas de recall e campanhas de serviço. Para campanhas de recall, ele permite a gestão de uma gama diversificada de campanhas para vários produtos automotivos, garantindo segurança e conformidade em um sistema unificado. Também possibilita a criação, personalização e gestão eficiente de cartas de recall, mantendo a precisão e o profissionalismo. Para campanhas de serviço, o A365 agiliza e otimiza o processo, desde o planejamento até a execução, usando ferramentas abrangentes de gestão de serviços. Além disso, pode gerenciar fluxos automotivos de entrada e saída de forma integrada.
O A365 suporta vários tipos de garantias:
- Garantia padrão: Oferece uma garantia padrão abrangente que cobre uma vasta gama de modelos e configurações automotivas.
- Garantia estendida: O A365 permite que as empresas ofereçam opções de garantia estendida que atendam às diversas preferências dos clientes e tipos de veículos. Também gerencia as renovações dessas garantias.
- Garantia de cortesia : O sistema pode implementar disposições de garantia de cortesia para lidar com problemas automotivos que vão além dos termos da garantia padrão, visando aumentar a satisfação do cliente.
O A365 oferece recursos robustos para abordar esses aspectos cruciais:
- Validação de garantia: Garante uma validação de garantia precisa e eficiente em diversas opções automotivas, protegendo os interesses dos clientes. Isso inclui funcionalidade de validação automatizada e validação em tempo real para uma cobertura precisa.
- Prevenção de fraudes: O A365 incorpora a prevenção de fraudes como uma funcionalidade central e auxilia especificamente na gestão de solicitações de garantia fraudulentas.
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