A365保証で保証処理の最適化と保証収益の増加を実現します。
annata365の保証ソリューション
annata365は、車両、機械、重機、を輸入、販売、サービス提供する組織向けの業界特化型ソリューションです。Microsoft Dynamics 365の上に開発されたデータ駆動型のビジネスプラットフォームは、デバイスのライフサイクル全体にわたる業界特有のニーズをカバーし、ビジネス全般の顧客中心のアプローチを実現します。A365デバイス管理では、デバイスは生産から廃棄まで追跡されます。Annataの長年の業界経験に基づいて、異なる業界に特化した独自のソリューションが提供されます。
保証請求管理は重要なビジネスオペレーションです。保証適用性、原因分析、故障コード、症状コード、解決コードなど、複数のステップから構成され、提起されたクレームを検証します。また、不良部品の特定やOEMによる返却・交換、サプライヤーによるチャージバックの適用も含まれます。
機能
インバウンドクレームは、ディーラーと輸入業者間の請求金額の精算に使用されます。クレームには、作成、修正、レビュー、事前承認、事前承認確認、拒否、確認などの請求ステータス（ステータスとも呼ばれます）と請求書ステータス（なし、請求済み）があり、簡単に追跡できます。
アウトバウンドクレームは、輸入業者とメーカー間の払い戻し手数料を処理するために使用されます。annata365 Warrantyでは、ユーザーはクレーム全体の進行状況に関する後続のステータスアップデートを受け取ることができます。
インバウンド保証請求のシームレスな承認ワークフローを作成し、割り当て設定で各タスクを特定の担当者に割り当てます。
請求書フォームに入力されたさまざまなフィールドを検証するために、高度な検証ルールが使用されます。検証ルールは、組織のビジネス要件に基づいて、請求オペレーターによってシステムに事前定義できます。
バリデーションルールは、Web請求の送信、入庫請求の確認、出庫請求の確認において、クレームのエラーを最小限に抑えるように構成できます。
annata365で保証請求を管理します。インバウンド請求からのすべての保証トランザクションは、手動でキーを再入力する手間を省くために、アウトバウンド請求に自動的にコピーされます。最初の請求金額と実際の請求金額の差異は、それぞれの保証請求で追跡できます。
ジョブリストは、メーカーのガイドライン内の推定修理時間と修理に必要な部品が事前に定義された標準テンプレートです。保証修理作業に関係する部品は修理コードに直接リンクされ、クレーム行に自動的に入力されます。
annata365 Warrantyは、不良部品が見つかった場合の部品の返品または部品クレームをサポートします。ディーラーはウェブポータルでインバウンドクレームとして返品またはクレームプロセスを作成でき、アウトバウンドクレームを作成して、製造業者、保険会社、または輸送会社に損傷した部品の費用を請求できます。
保証請求承認プロセスの自動化は、検証ルールチェックを使用して構成できます。この更新されたプロセスは、毎日午後 5 時などの特定の時刻に内部で繰り返しするように構成できます。
ソリューションには、AnnataとOEMの保証システムまたはサードパーティソリューション間で保証情報をシームレスに交換するために必要な構造を提供する組み込みの保証請求統合フレームワークがあります。また、Annata365とシームレスに統合されるWebベースのディーラーポータルもあります。すべての独立ディーラーは、ポータルを使用して保証およびリコールの問い合わせを行うことができます。
インタラクティブなビジネスインテリジェンスレポートにより、エンドユーザーは保証情報の完全な360度ビューを利用できます。ユーザーは、すべての重要な保証KPIとメトリック(リコールの完了率、車両のダウンタイム日数、保証タイプに基づく平均承認時間など)をスライス、ダイス、ドリルダウン、分析、および操作できます。AIに裏打ちされた予測分析は、システムに保証請求データの山を精査し、将来の潜在的な障害について顧客にプロアクティブに通知する独自の可能性を提供します。
インタラクティブなビジネスインテリジェンスレポートにより、エンドユーザーは保証情報の完全な360度ビューを得ることができます。ユーザーは、リコール完了率、車両ダウンタイム日数、保証タイプに基づく平均承認時間など、すべての重要な保証KPIおよびメトリックを分析し、対話的に操作できます。AIによる予測分析により、大量の保証請求データをスキャンし、将来の障害について顧客に予知的に通知するというシステムの独自のポテンシャルを提供します。
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