業界の課題からデジタル進化へ
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40以上の異なる国の林業市場で事業を展開しているメーカーは、国ごとに複雑で分断され、大きな差異を持つITランドスケープを持っていました。将来に備えて、彼らはビジネス全体をデジタル化するために必要な柔軟性を提供し、強化するためのプラットフォームが必要でした。
Annataの重機についての業界機能のセット、ライフサイクル全体を全てカバーするアプリケーションおよびプラットフォームの強み、業界における深い知識と広範な経験が、彼らの変革の旅を支援するためにAnnataが選ばれた理由です。
Annataは、マイクロソフトとの強力なパートナーシップを示すだけでなく、メーカーのニーズに将来に渡って対応できる機能についても強く意識している点を示していました。
Annataの柔軟性、拡張性、および林業関連メーカー業界において常に変化する環境に対応する能力は、顧客メーカーがデジタル分野で競争力を維持することを可能にしました。
A franchisee in Switzerland runs an extensive number of rental stations in the country. The business manages a fleet of mainly owned rental cars and is part of one of the biggest car retailers in Europe.
They needed a replacement of their legacy Finance and ERP system with the aim to run on an innovative state-of-the-art platform, which is in alignment with the mother companies’ strategic direction.
Their industry ability to speak directly to the customer’s needs, along with industry-specific IP, the Common data model for Automotive, coupled with Annata´s strategic product roadmap made the selection an obvious choice.
Annata also organized a reference customer visit to a car import, dealer, and rental company that trusted the Dynamics platform with the Annata solutions for Automotive for years to handle their whole business.
The business will gain benefits from Annata´s multi-brand capabilities both in Car Fleet management and Rental. The project enjoys a high focus at the executive management level (also on a group level) and is supported by a strong change management approach aiming to avoid unnecessary customizations.
Providing testing, diagnostic, and monitoring solutions to the electrical power industry for over three decades, the global company aimed to continue strengthening its customer experience (CX) initiatives but needed to first gain deeper insights into its customers with a 360° view of each customer profile.
As the business and customers grew in numbers, it was looking to drive significant efficiencies across sales and marketing, enabling a greater ability to track customer engagement and provide responsive and relevant services. They also required built-in intelligence for faster and more personalized service and support.
With the implementation of Microsoft Dynamics 365 and A365 for Customer Engagement with a focus on customer service, the company successfully managed its customer relationships by streamlining processes and centralizing customer information across multiple service representatives and channels.
By integrating its core client-facing procedures, the global firm realized operational gains, resulting in increased customer service and satisfaction. Utilizing a state-of-the-art user interface, the D365 Center of Excellence deployment was carried out to 24 locations in 19 countries, resulting in an overall improvement in management reporting for executives and operations.
オンプレミスIDMSとしてのAXとAnnata の既存の顧客であるスイスの企業は、2020年初頭にクラウドへの移行を開始することを決定しました。AnnataのFinance and Operationsソリューションは、同社に提案されたソリューションの中心でした。
Annataの完全なスイートは、輸入、販売、ライフサイクル管理を含む機械のライフサイクル全体をサポートする豊富なデバイス管理機能を提供し、サービス/作業オーダー管理、保証処理、部品管理、レンタル機能を備えています。
実績あるソリューションであったことに加え、我々の戦略的プロジェクト目標に非常に支援的なエグゼクティブマネジメントチームの強いコミットメントがあったことからAnnataを第一の選択肢としました。
このプロジェクトは、エグゼクティブ・マネジメント層に高い注目を集め、不必要なカスタマイズを避けるために強力なチェンジマネジメント手法に支えられています。
Annataの実装チームの業界に関する専門知識は、重厚にカスタマイズされた「自社開発」ソリューションの代わりに新しい顧客ソリューションを設定する際に通常遭遇する課題を軽減するために十分なものでした。
2020年、ある重量トラックメーカーはビジネスプロセスの開発とそれをサポートする支援システムのためにAnnataを選択しました。同社は、ゼロエミッションの自動車およびトラックの先駆者として急速な成長を支援する400人以上の従業員を有しています。
迅速で集中的な検証サイクルの後、Annataは選ばれました。Annataは20年以上の自動車産業での経験と、製造業と財務システムの基盤となるMicrosoft Dynamicsプラットフォームの拡張機能を提供しているためです。
クラウドのスケーラビリティとアジリティを備えたこのソリューションは、すべての重要なプロセスをカバーしています。Annataのソリューションにより、組織は顧客の行動を、販売前後の両方で長年にわたって完全かつ魅力的なカスタマーエクスペリエンスに繋げることができます。
ソリューションの導入成功を受け、同社はAnnataとの長期パートナーシップを開始することを決定しました。Annataは、同社のすべてのビジネスプロセスでより多くの価値を創出するための業界知識と経験を提供しました。
A prominent material handling equipment dealer, with a network spanning over 60 locations across North America, is committed to delivering a comprehensive range of services, including new and used equipment, rentals, parts, service solutions, and training, with a strong emphasis on exceptional customer service.
The collaboration between Annata and Microsoft that led to the successful partnership with the customer was built on a foundation of team expertise and trust, ensuring a strong working relationship.
In their initiative to replace the current system, the company aspired to migrate to a modern, Azure cloud-based platform to optimize their Microsoft Dynamics investment. The primary goals included achieving business transformation, ensuring scalability, and eliminating system performance constraints.
The decision to upgrade to Dynamics 365 stemmed from challenges such as instability, poor performance, and growth limitations experienced in their previous solution installation.
The overarching objective was to address these issues and enhance the overall efficiency and stability of their operational environment. Annata’s offering stood out with its comprehensive equipment lifecycle functionality, addressing the customer’s specific needs in a tailored manner. System performance and adherence to Independent Software Vendor (ISV) compliance were pivotal aspects that contributed to the decision, assuring the customer of a robust and reliable solution.
Annata’s commitment to ongoing development, reflected in their ecosystem investment and roadmap, aligned well with the customer’s long-term goals. Microsoft’s Proof of Concept (POC) support played a crucial role in demonstrating the capabilities of the proposed Dynamics 365 solution.
The success of the partnership was further cemented by the strong collaboration and partnership ethos shared between Annata and Microsoft, ensuring a holistic and effective approach to meeting the customer’s requirement.
A privately-owned enterprise with a significant presence in the automotive industry, operates as a key distributor for a globally recognized automotive brand. As the largest independent distributor for this brand on a global scale, the division serves a network over 150 independent dealerships.
Previously relying on an outdated “Green Screen” system and managing a complex network of around 200 applications, the company recognized the need for a transformative change. The existing system, developed over 25 years, had become inadequate for evolving dealer needs, leading to technical debt rather than delivering value. To address this, the enterprise sought a modern solution to meet the dynamic requirements of the automotive industry and enhance overall operational efficiency. The Microsoft Dynamics 365 and A365 combination were selected to improve forecasting, streamline vehicle ordering processes, and reduce lead times from inspection to final delivery.
The enterprise now leverages the full A365 platform, including warranty management and rental services, to optimize its operations. The pivotal factor in selecting this solution was the ability to offer a platform tailored to the automotive industry, providing comprehensive visibility, management, and controls throughout the entire vehicle lifecycle. This capability formed the cornerstone of a compelling value narrative, resonating strongly with a diverse group of stakeholders.
The decision to choose Microsoft Dynamics and A365 exemplified a strategic approach, wherein technology was prioritized first, aligning subsequently with the market for a systems integrator. This decision underscored the strategic fit of the chosen technology to the specific needs of the enterprise, setting the stage for a successful implementation and business transformation.
Founded in 1963 in Latin America, this key player in the local automotive industry has solidified its standing among the top groups in the sector. Over six decades, the company has maintained consistent growth, establishing a robust financial foundation.
Central to their success is a commitment to transparent management, enabling them to overcome challenges. The company prioritizes key strategic pillars, including business sustainability, delivering exceptional customer experiences, nurturing a skilled workforce, embracing technology, and forming strategic alliances. These pillars reflect the company’s comprehensive approach to ensuring long-term success and resilience in the dynamic automotive industry.
To enhance their operations, the company opted for Dynamics 365 Finance & Operations combined with A365 and Dynamics 365 Customer Engagement combined with A365. In the evaluation process, various global and regional players were considered, with the chosen combination ultimately selected based on key factors.
The decision to choose this particular combination was influenced by factors such as embracing new technologies for future growth, an abundance of experienced consultants for technology implementation, a holistic solution with cloud hosting and flexible services, and an excellent cost-benefit Total Cost of Ownership (TCO) ratio.
Additionally, the choice of Annata was motivated by their extensive expertise in the automotive sector, a strong market presence, a robust research and development (R&D) plan, and certification capabilities with a cost-effective Total Cost of Ownership (TCO).
This combination of solutions was deemed the optimal choice, aligning with the organization’s strategic goals and ensuring a comprehensive and effective solution for their business needs.
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欧州の自動車メーカーは、既存システムへの内部依存度が高まり、機能、パフォーマンス、コストをベンチマークする能力がないことから、競争優位性を失っていると感じるようになっていました。
このため、同社はD365を次の策として追加することを検討し始めました。しかし、その後すぐにD365プラットフォームの潜在的な機能を完全に理解し、彼らのビジネスに特有な部分を展開するためにAnnataの拡張ソリューションを導入する必要性に気が付きました。
このロールアウトにより、メーカーは地域別に孤立したソリューションから共通のエンタープライズ標準ソリューションに移行し、コスト削減、リスク軽減、販売の増加とともに顧客体験を向上させることができました。
端的に表現するならば、お客様はソリューションを、国内の専業フリートディーラーを運営するシステムとしてだけでなく、専業および非専業ディーラーの両方をメインソリューションに統合するものとして捉えています。
車およびスペアパーツの主要な輸入業者兼販売業者の南アフリカ支社は、ソリューションの使用を拡大し、Dynamics 365 Salesの導入を検討していました。A365 Salesが業界向けソリューションの選択肢として選ばれました。
Annataが南アフリカでMicrosoftチームと協力しているという評判は、この取引を成立させることを後押ししました。また、自動車用の共通データモデルも決定に重要な要因となりました。
販売のためにDynamics CEの使用を拡大することは既に計画されていましたが、ビジネス側はAnnata Salesアプリが「標準」の機能提供によって、多大な時間と労力を節約できると感じました。ビジネス側は、Annata Salesアプリの導入により、自社での機能開発に比べて最大3年間の時間を節約できると見積もりました。
Annata Sales アプリケーションには、車両の構成や販売見積もり、財務オプション、下取り、試乗などを扱う機能が備わっています。
Annata Salesアプリが、今後同社が導入する製品の最初の1つになることが期待されています。これには、D365 F&O、ディーラー管理のためのA365、カスタマーサービス、Annata Dealerポータル、およびAnnata Field Serviceが含まれます。5週間のAnnata Salesアプリの導入は、別の魅力的な要因でした。
日本の多国籍自動車メーカーの子会社である、新興市場向けの自動車メーカーは、アフリカ、ラテンアメリカ、アジアのいくつかの国々において、自社の車両部門のすべての現行システムを置き換えるために、Dynamics 365 + A365を選択しました。
この導入では、3つの重度にカスタマイズされたオンプレミスソリューションを提供されたグローバルテンプレートに基づく標準のクラウドベースに置き換えることを必要とし、その複雑さは、アフリカの一部の国々での接続が不安定であることが要因となってさらに増大し、多数の国々でプロジェクトを提供するためには多大な経験と計画が必要でした。
導入されたソリューションは、輸入、販売店、アフターセールス、サービス、特定の市場ではレンタルとフリートをカバーしています。デバイスの種類は、バイクから自動車、トラック、トラクター、建設機械など、すべての車両に対応しており、一部の市場では船舶にも対応しています。
D365+A365により、メーカーは既存のプロセスが全てサポートされることで自信を持ち、Azureクラウドへの移行が追加の利益をもたらすことができました。
中国の電気自動車メーカーの北米部門では、450,000平方フィートのバス製造工場とフォークリフト組立施設を保有しており、サプライチェーン、組み立て、ディーラーオーダー、部品のアフターセールス処理、保証、そしてディーラー管理を行うためのアジャイルなソリューションが必要でした。
同社のビジネスプロセスを適切にサポートできなかった既存のソリューションでは、同様の柔軟性とアジリティを備えたコスト効果の高いサポートを提供することができませんでした。Annataの自動車OEMの経験と、特に米国市場における成功したアジャイルな実装の実績は、他の競合他社に勝つために重要でした。
メーカーの主要な意思決定者は、中国系の家系であり、一部は中国のオフィスに居を構えています。Annataは、Microsoft Chinaと協力して、中国のビジネス文化に対する洞察力と、ビジネスの企業ITとの関係を活用することができました。
Annataの従来とは異なる販売プロセスに対する適応力と文化的違いに対する調整能力、また北米部門に合わせたアジャイルな実装アプローチとソリューションが、ビジネスを勝ち取る鍵でした。
スウェーデンのトラックメーカーがAnnataとDynamics 365を選択し、世界中の現行卸売/ディーラー管理システムを置き換えることにしました。DynamicsソリューションにA365を追加することで、同社はほぼすべての業務プロセスをカバーし、クラウドベースのシステムへの移行により追加の利益を得ることができます。
同社の主要な課題は、相互に連携しない別々の旧式の垂直ソリューションと非常に大規模な自社開発のソリューションを扱っていたことに加えて陳腐化したディーラー管理システムが存在していたことでした。現在のオンプレミスポートフォリオは、輸入、ディーラー管理、アフターセールス、サービスオペレーションおよびレンタルをカバーするとフリートベースマーケットのための標準クラウドベースのソリューションに置き換える必要がありました。
Annata、Microsoft、そしてメーカーは共同でゴールデンテンプレートとブループリントを作成し、将来的な世界展開に活用しました。このソリューションの組み合わせにより、機械学習、人工知能、IoTなどの将来的な機能が追加され、自動化されたビジネス実行にも対応してROIにポジティブな影響を与えます。
メーカーは、古いディーラー管理システムをMicrosoftのインフラストラクチャ上に展開したAnnataの統合クラウドベースソリューションに置き換えることにより変革を成し遂げました。
RVメーカーの20年間利用した多くのカスタマイズを含むレガシーシステムの代替品として、Annataがソリューションプロバイダーに選ばれました。使用されているシステムは、管理チームに迅速な情報を提供しておらず、生産のモデル変更を実施することに困難さを抱えていました。
導入はデータアクセスを簡素化と様々な販売店へのサービスレベルを向上させるために不可欠でした。メーカーは、クリティカルなワークロード、特にディーラーチャネルとのやりとりを必須とするようなものを管理するためにグローバルISVとしての立ち位置と強力なソリューション機能によって、Annataを選択しました。
Annataの頑強なディーラーポータルソリューションにより、保証請求の決定と処理がより迅速になり、ディーラーとの関係が改善されました。
また、メーカーは現在、保証規則と検証を活用することができます。ディーラーポータルは、保証費用を削減しつつ、ディーラーや顧客との関係を改善する点でメーカーにとって利益をもたらしました。
メーカーは、幹部と現場のための相対的に改善されたマネージメントレポートを期待しています。操作上の改善には、材料の合理化、コスト計算、生産変更オーダーの効果的な管理が含まれます。メーカーは、保証請求に関してディーラーがより効率的なプロセスを持つことを期待しており、支払時間の短縮、偽造や重複請求の防止の実現が望まれます。
製品品質と顧客サービスの向上に主眼を置き、この農業機器メーカーはDynamics 365とAnnataのFinance＆Operationsソリューションを使用してビジネスプロセスをクラウドに移行することを全社的に決定しました。
ソリューションは、3〜4年間でヨーロッパおよびアメリカの主要市場に展開され、その後、独立系ディーラーネットワークに業界テンプレートを提供しました。Annataは、本社内のオンプレミスソリューションを3か月でクラウドに移行するための優れた業界ソリューションパートナーとして選ばれ、Annataチームの広範な業界とデジタルの専門知識を活用しました。
機器・重機メーカーとAnnataが連携した時点で、業界の知識財産（IP）がデジタル化を目指す同社の流通チャネルにおけるキーポイントであることが明確になりました。
この機器・重機メーカーは、Dynamics Finance and Operationsの専門的な実装能力に加え、D365とAnnataによる機器・重機の完全なライフサイクルに関する業界知識の提供が適切なプロセス選択のための支援にとって最適であると確信していました。
国際自動車メーカーのメキシコ子会社は、20年以上前の複数の重度にカスタマイズされた旧システムを使用しており、ビジネスの改善にはつながっていませんでした。生成された財務報告書は多くの不一致を引き起こし、ビジネス上の意思決定を阻害していました。
経営陣は、一貫性があり管理しやすい統合システムを求めており、異なる部署のすべてのユーザーが相互に助け合うと共に競争力を持った形でビジネスプロセスを管理できるようにしたいと考えていました。
Annataの包括的なソリューションにより、メキシコの子会社はデジタル化されたワークフローに移行することで、技術的な変革を実現しました。
新しいシステムにより、は一体化されたサプライチェーンの構築に注力することができるようになると共に、ディーラーはサプライヤーやサービス提供者とシームレスにコミュニケーションや協力ができるようになりました。
Annataの統合ソリューションによるコスト管理、在庫管理、保証管理、販売、サービス部門の主要な機能の実装により、正確な分析データの提供が可能になりました。また、ビジネスデータをリアルタイムで分析することにより、組織の経営報告に大きな改善をもたらしました。
2020年、ある重量トラックメーカーはビジネスプロセスの開発とそれをサポートする支援システムのためにAnnataを選択しました。同社は、ゼロエミッションの自動車およびトラックの先駆者として急速な成長を支援する400人以上の従業員を有しています。
迅速で集中的な検証サイクルの後、Annataは選ばれました。Annataは20年以上の自動車産業での経験と、製造業と財務システムの基盤となるMicrosoft Dynamicsプラットフォームの拡張機能を提供しているためです。
クラウドのスケーラビリティとアジリティを備えたこのソリューションは、すべての重要なプロセスをカバーしています。Annataのソリューションにより、組織は顧客の行動を、販売前後の両方で長年にわたって完全かつ魅力的なカスタマーエクスペリエンスに繋げることができます。
ソリューションの導入成功を受け、同社はAnnataとの長期パートナーシップを開始することを決定しました。Annataは、同社のすべてのビジネスプロセスでより多くの価値を創出するための業界知識と経験を提供しました。
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