Melhore a eficiência, confiabilidade e rentabilidade do processo de serviço para qualquer veículo ou equipamento.

Solução de Serviço annata365

O conhecimento adquirido ao trabalhar com principais especialistas da indústria, juntamente com anos de experiência no setor, permitiu que a Annata ofereça soluções que otimizam o desempenho dos negócios para os players das indústrias automotiva e de equipamentos. Construído sobre uma poderosa plataforma Microsoft que é fácil de configurar, estender ou conectar, o annata365 Service oferece suporte amplo e extensivo para processos de serviço.

A solução annata365 Service melhora a eficiência, confiabilidade e rentabilidade do processo de serviço por meio de suporte avançado para requisitos específicos do setor. Ao garantir que os procedimentos adequados sejam seguidos e os materiais corretos sejam usados de acordo com as diretrizes do OEM, as garantias são mantidas e cada dispositivo experimenta um valor aumentado com um tempo de inatividade mínimo.

O annata365 Service oferece suporte à sincronização em tempo real com o annata365 Finance and Operations out-of-the-box. Substitua processos em papel desconectados com o aplicativo móvel da solução para trazer os benefícios da transformação digital para profissionais de serviços e inspeção.

Aplicativo de Serviço em Campo

annata365 Field Service estende soluções empresariais comprovadas da Microsoft com capacidades de serviço específicas da indústria centradas em dispositivos que geralmente são caros e têm necessidades de serviço complexas. annata365 Field Service trata-se de atender cada dispositivo que o cliente opera para minimizar o tempo de inatividade, manter a garantia e maximizar o valor de cada dispositivo ao longo de todo o seu ciclo de vida.

A solução incorporada centrada no cliente coloca a organização no centro de todas as interações de serviço, permitindo às empresas reter a lealdade e a defesa dos clientes. O aplicativo de serviço de campo aumenta a produtividade das empresas por meio de suas ferramentas para automação e entrega de serviços confiáveis, utilizando recursos avançados de análise, aprendizado de máquina e IoT.

Aplicativo do Centro de Serviços

A solução é uma solução de gerenciamento moderna, escalável e baseada em nuvem sob medida para empresas nesta era digital. A solução da Annata baseia-se em anos de experiência e conhecimento das melhores práticas adquiridas trabalhando com especialistas líderes do setor para otimizar o desempenho empresarial dos usuários.

 A plataforma automotiva da Annata abrange dados específicos do setor e processos de negócios em todo o ciclo de vida do dispositivo e cria uma abordagem centrada no cliente em todas as áreas dos serviços e manutenção necessários para os dispositivos. Isso fornece uma base sólida para soluções totalmente integradas que ajudam as empresas a transformar as operações e processos existentes e abraçar novas oportunidades por meio de inovações tecnológicas.

Capacidades

Gerenciamento de ordem de serviço

Equipe mecânicos e operadores com informações completas para detectar problemas em tempo real, solucionar problemas remotamente e resolver problemas, mantendo os clientes informados sobre cada interação do serviço.

Um quadro de programação interativo ajuda os despachantes a atribuir ordens de serviço aos melhores recursos com base em localização, disponibilidade, conjunto de habilidades, prioridade, entre outros. O quadro de programação é expansível e pode ser usado para programar qualquer coisa dentro do Dynamics 365 for Customer Engagement, incluindo ordens de serviço, ordens de venda, projetos e entidades personalizadas.

A configuração e o rastreamento de trabalhos e operações associadas durante a execução do serviço permitem orientação mais precisa do processo de serviço e capacidade de relatórios OEM ao lidar com máquinas pesadas, veículos ou outros dispositivos complexos.

 

Gestão simples e efetiva de folhas de ponto Marque a entrada ou saída de trabalhos individuais em uma ordem de serviço usando um aplicativo móvel simples. As folhas de ponto resultantes podem ser revisadas e ajustadas, se necessário, e entradas adicionais podem ser adicionadas em tarefas não relacionadas ao serviço, como licença, trabalho administrativo, etc.

Tudo o que é necessário para reivindicações de garantia pode ser registrado em um pedido de serviço no aplicativo da solução. Códigos de falha, códigos de sintoma, códigos de causa e códigos de resolução podem ser configurados e associados à hierarquia de marcas e níveis múltiplos para ajudar os usuários a entender quais códigos se aplicam quando e onde. Reivindicações de garantia podem ser registradas e associadas a um determinado pedido de serviço e dispositivo.

As operações comerciais, como oficinas, operações de serviço de campo, showrooms ou depósitos de aluguel, podem ser associadas a determinados produtos e opções de reserva de serviços. Essas informações ajudam as empresas a mostrar a lista de ofertas específicas disponíveis para os clientes em cada negócio. Com essa capacidade, as empresas podem dar poder aos clientes para escolher opções de reserva para seus produtos de serviço específicos.

Para facilitar a transformação digital dos processos de reserva simples, as empresas podem manter uma lista de horários disponíveis por operação comercial. Essas informações podem ser usadas para orientar os clientes ou consultores de serviço enquanto procuram datas e horários adequados em uma determinada operação comercial, o que, por sua vez, melhora os tempos de resposta e aumenta as reservas de clientes.

As localizações podem ser usadas para indicar onde um determinado dispositivo está ou esteve em um determinado ponto no passado, onde o serviço é necessário e assim por diante. As localizações poderiam ter uma cerca geográfica, o que, por sua vez, permitiria o rastreamento de dispositivos conectados em relação às definições lógicas de localização. As localizações ajudam os técnicos a localizar dispositivos indicando o tipo de área, local de trabalho, prédio ou parte de um prédio em que o dispositivo se encontra. Uma lista de contatos de localização ajuda os mecânicos de campo a entrar em contato com as pessoas certas para um determinado propósito.

 

Planos de serviço podem ser configurados e usados para estabelecer e gerenciar serviços programados. Observe que a parte de envolvimento do cliente é gerenciada com annata365 Service, mas o motor de planejamento de serviço permanece em annata365 Finance and Operations e a funcionalidade de planejamento de serviço de ponta a ponta é alimentada por essas duas aplicações out-of-the-box, juntamente com o pacote de integração dual write out-of-the-box.

Campanhas de serviço podem ser configuradas para representar recalls de OEM, boletins de serviço ou campanhas de serviço relacionadas a vendas. A solução oferece suporte para cartas de campanha de serviço e comunicações rastreadas com proprietários ou guardiões registrados para levar os dispositivos aplicáveis para serviço.

Dependendo do volume e da qualidade dos dados do cliente, modelos personalizados de manutenção preditiva podem ser desenvolvidos no Azure ML Services para processar as informações unificadas de dispositivos e serviços da Annata. Os requisitos de serviço resultantes podem ser rastreados até o modelo de manutenção preditiva de origem. Esta visão unificada dos requisitos de serviço é crucial para garantir um nível de serviço ótimo e uma interação eficiente com os clientes.

O annata365 Service permite que a configuração do processo de serviço seja definida nos níveis de usuário e operação comercial. Os tipos de ordem de serviço, tipos de trabalho, grupos e outros definidos pelo usuário facilitam a otimização do processo, a consistência dos dados e melhoram as percepções de negócios.

annata365 Inspections está disponível como um aplicativo independente, mas também é integrado perfeitamente ao annata365 Service, tanto na interface de cliente da web unificada quanto nos aplicativos móveis dedicados e no nível do modelo de dados. 

 

A Annata fornece tipos de ponto de verificação dedicados para ler medidores de dispositivo ou coletar medidas de aspectos específicos de um dispositivo. Os dados inseridos são capturados como uma série temporal de medidas, permitindo análises ao longo de períodos de tempo, em conjuntos de dispositivos, etc. 

As observações representam problemas relacionados a dispositivos que precisam ser abordados em algum momento, normalmente por meio de trabalhos de serviço cobertos por um caso e/ou ordem de serviço. As observações podem ser adicionadas a qualquer momento durante o processo de serviço, mas normalmente resultam de inspeções.

A integração com o aplicativo Mobile Mechanic permitirá que os técnicos concluam todas as diferentes operações para a respectiva ordem de serviço, como a captura de imagens, áudio e vídeo associados ao trabalho de serviço, bem como as assinaturas do cliente e do mecânico.

As informações atualizadas do estoque disponível estão disponíveis no annata365 Service para depósitos e itens selecionados. Isso garante que os mecânicos de serviço, bem como os trabalhadores de estoque, sempre tenham informações precisas sobre o estoque durante todo o processo de serviço, com o mínimo de esforço e o mínimo de risco de atrasos ou erros.

Os técnicos de serviço podem iniciar transferências de estoque, reservar remessas e receber ordens de transferência. Isso resulta na criação de um registro de transferência de estoque e postagens em F&O. Isso garante que os mecânicos de serviço e os trabalhadores de estoque sempre tenham informações precisas sobre o estoque ao longo do processo de serviço com o mínimo de esforço e o mínimo de risco de atrasos ou erros.

Os gerentes de estoque podem gerenciar seus pedidos de devolução, que são pedidos que se comportam como um pedido de venda negativo e são usados para processar o recebimento físico dos itens devolvidos. A Ordem de Venda Devolvida é necessária para processar o crédito do cliente que pode ser necessário dependendo do resultado do Pedido de Devolução.

annata365 Mobile Mechanic é um Power Apps impulsionado por modelo com capacidades offline, construído especificamente para serviços. Um diferencial importante é que o aplicativo Annata reflete as avançadas capacidades de gerenciamento de dispositivos, serviço e inspeção da Annata, e o faz em uma experiência de usuário otimizada com formas simplificadas de iniciar/parar tarefas, registrar folhas de tempo, inspeções, consumir itens, sintomas, códigos de causa e solução, informações de reivindicação de garantia, etc.

Com o aplicativo Service Center, as empresas terão o poder de lidar com várias operações de oficina, como oferta de serviço, opções de reserva e disponibilidade dos serviços oferecidos. Uma aplicação de desktop também está disponível para supervisores/gerentes gerenciarem requisitos de serviço, itens de agendamento, requisitos de itens para serviços planejados. Os usuários do aplicativo annata365 Service Center também requerem uma licença do Microsoft Dynamics 365 Customer Service como licença base.

A aplicação Field Service ajuda os técnicos a gerenciar ordens de serviço, receber notificações sobre agendamentos de atendimento, acessar a localização do dispositivo, navegar por mapas, registrar horas de trabalho em diversas operações e utilizar materiais necessários por meio do aplicativo móvel. Com a otimização do quadro de horários, a aplicação Field Service minimiza o tempo de viagem e maximiza a utilização em caso de atrasos ou cancelamentos de técnicos e prioriza o agendamento em caso de trabalhos urgentes. É importante destacar que todos os usuários da aplicação de Field Service do annata365 necessitam de uma licença de base do Microsoft Dynamics 365 Customer Service.

Crie rapidamente novas inspeções a partir de listas de verificação padrão como parte integrada do processo de serviço ou como uma inspeção independente. Imagens, áudio e vídeo podem ser capturados durante o processo de inspeção e associados aos resultados da inspeção. Assinaturas de clientes ou inspetores também são possíveis.

Os aplicativos móveis annata365 Mobile Mechanic e Inspeção móvel são Power Apps baseados em modelo com capacidade offline. Isso permite uma experiência offline rica que ajuda os usuários a permanecerem produtivos. Ao usar um perfil móvel offline, as organizações têm controle total sobre quantos dados estão disponíveis para seus usuários offline e como os dados são sincronizados quando eles voltam online.

Extraia informações de cada fonte de dados conectada para tomar decisões e fazer previsões sobre a próxima melhor ação. AI e IoT fornecem acesso a dados como localização GPS, informações de trabalho, desempenho de veículos/dispositivos, dados de tráfego, planejamento de rotas e muito mais. Os painéis interativos fornecem uma visão geral e acompanhamento de processos em diferentes níveis da organização.

Empresas podem simplificar procedimentos como troca de documentos entre partes internas e externas, reduzindo tarefas administrativas desnecessárias relacionadas ao manuseio manual. A capacidade de assinatura digital integrada na solução de serviço annata365 melhorou a taxa de conclusão de contratos/acordos.

Construído em cima da plataforma Power, garantindo forte segurança de dados, gestão de aplicativos compatíveis e acesso transparente a dados em todas as áreas de negócios. Combina o desenvolvimento de aplicativos de baixo código, automação de fluxo de trabalho, desenvolvimento de bots de inteligência artificial e análise de dados com amplo alcance. Com o Power BI, as empresas podem criar e personalizar relatórios atraentes em uma arquitetura extensível, escalável e segura. Usando o Power Apps, os usuários podem construir soluções de baixo código para resolver desafios comerciais.

Os painéis fornecem uma visão geral e rastreamento dos processos em diferentes níveis da organização. As capacidades avançadas de análise permitirão que as organizações tomem decisões informadas e sejam mais eficientes e produtivas.

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Fornecedores de veículos comerciais movidos a hidrogênio selecionam a Annata para realizar suas ambições em escala global.

América do Norte
Fabricante

Em 2020, a Annata foi escolhida por um fabricante de caminhões pesados ​​para ajudar no desenvolvimento de seus processos de negócios e nos sistemas necessários para apoiá-los. A empresa conta com mais de 400 funcionários para apoiar seu rápido crescimento como líder inovador automotivo em veículos e caminhões de zero emissões.

After a rapid and intensive validation cycle, Annata was chosen because of Annata’s 20-year automotive industry experience and extensions to the Microsoft Dynamics platform that formed the basis of the manufacturer’s finance and manufacturing systems.

Designed with cloud scalability and agility built in, the solution covered all critical processes. To ensure a complete and compelling customer experience, Annata’s solution will ensure the organization is well connected to customer behaviors, both pre-and post-sale for years to come.

A empresa decidiu iniciar uma parceria de vários anos com a Annata após o sucesso da implementação da solução. A Annata forneceu ao fabricante insights e experiência do setor para gerar mais valor em todos os seus processos de negócios.

Annata escolhida pelo principal revendedor de equipamentos norte-americano por seu desempenho superior em manuseio de materiais.

América do Norte
Dealer

A prominent material handling equipment dealer, with a network spanning over 60 locations across North America, is committed to delivering a comprehensive range of services, including new and used equipment, rentals, parts, service solutions, and training, with a strong emphasis on exceptional customer service.

The collaboration between Annata and Microsoft that led to the successful partnership with the customer was built on a foundation of team expertise and trust, ensuring a strong working relationship.

In their initiative to replace the current system, the company aspired to migrate to a modern, Azure cloud-based platform to optimize their Microsoft Dynamics investment. The primary goals included achieving business transformation, ensuring scalability, and eliminating system performance constraints.

The decision to upgrade to Dynamics 365 stemmed from challenges such as instability, poor performance, and growth limitations experienced in their previous solution installation. 

The overarching objective was to address these issues and enhance the overall efficiency and stability of their operational environment. Annata’s offering stood out with its comprehensive equipment lifecycle functionality, addressing the customer’s specific needs in a tailored manner. System performance and adherence to Independent Software Vendor (ISV) compliance were pivotal aspects that contributed to the decision, assuring the customer of a robust and reliable solution.

Annata’s commitment to ongoing development, reflected in their ecosystem investment and roadmap, aligned well with the customer’s long-term goals. Microsoft’s Proof of Concept (POC) support played a crucial role in demonstrating the capabilities of the proposed Dynamics 365 solution.

The success of the partnership was further cemented by the strong collaboration and partnership ethos shared between Annata and Microsoft, ensuring a holistic and effective approach to meeting the customer’s requirement.

Gigante automotiva seleciona A365 para otimização de negócios em um próximo nível.

América do Norte
Distribuidor

A privately-owned enterprise with a significant presence in the automotive industry, operates as a key distributor for a globally recognized automotive brand. As the largest independent distributor for this brand on a global scale, the division serves a network over 150 independent dealerships.

Previously relying on an outdated “Green Screen” system and managing a complex network of around 200 applications, the company recognized the need for a transformative change. The existing system, developed over 25 years, had become inadequate for evolving dealer needs, leading to technical debt rather than delivering value. To address this, the enterprise sought a modern solution to meet the dynamic requirements of the automotive industry and enhance overall operational efficiency. The Microsoft Dynamics 365 and A365 combination were selected to improve forecasting, streamline vehicle ordering processes, and reduce lead times from inspection to final delivery.

The enterprise now leverages the full A365 platform, including warranty management and rental services, to optimize its operations. The pivotal factor in selecting this solution was the ability to offer a platform tailored to the automotive industry, providing comprehensive visibility, management, and controls throughout the entire vehicle lifecycle. This capability formed the cornerstone of a compelling value narrative, resonating strongly with a diverse group of stakeholders.

The decision to choose Microsoft Dynamics and A365 exemplified a strategic approach, wherein technology was prioritized first, aligning subsequently with the market for a systems integrator. This decision underscored the strategic fit of the chosen technology to the specific needs of the enterprise, setting the stage for a successful implementation and business transformation.

Importante importador e concessionária de automóveis adota o A365 para uma melhoria operacional abrangente.

Latin America
Importer and dealer

Founded in 1963 in Latin America, this key player in the local automotive industry has solidified its standing among the top groups in the sector. Over six decades, the company has maintained consistent growth, establishing a robust financial foundation.

Central to their success is a commitment to transparent management, enabling them to overcome challenges. The company prioritizes key strategic pillars, including business sustainability, delivering exceptional customer experiences, nurturing a skilled workforce, embracing technology, and forming strategic alliances. These pillars reflect the company’s comprehensive approach to ensuring long-term success and resilience in the dynamic automotive industry.

To enhance their operations, the company opted for Dynamics 365 Finance & Operations combined with A365 and Dynamics 365 Customer Engagement combined with A365. In the evaluation process, various global and regional players were considered, with the chosen combination ultimately selected based on key factors.

The decision to choose this particular combination was influenced by factors such as embracing new technologies for future growth, an abundance of experienced consultants for technology implementation, a holistic solution with cloud hosting and flexible services, and an excellent cost-benefit Total Cost of Ownership (TCO) ratio.

Additionally, the choice of Annata was motivated by their extensive expertise in the automotive sector, a strong market presence, a robust research and development (R&D) plan, and certification capabilities with a cost-effective Total Cost of Ownership (TCO).

This combination of solutions was deemed the optimal choice, aligning with the organization’s strategic goals and ensuring a comprehensive and effective solution for their business needs.

Junte-se à nossa série de webinars A365 e Power Apps "Parte 2: Trabalhando com F&O" em 30 de abril de 2024 April 30, 2024 [Ended]

Join our A365 and Power Apps webinar series "Part 1: Building your first app without code" on March 26, 2024. [Ended]

Fabricante europeu de veículos obtém vantagem competitiva com a Annata

Europa
Fabricante

O fabricante de automóveis europeu estava cada vez mais desafiado pela sua dependência interna em seus sistemas existentes, uma vez que sentiam que estavam perdendo uma vantagem competitiva por não terem a capacidade de avaliar a funcionalidade, desempenho e custo através de benchmarking. 
Para lidar com isso, eles começaram a investigar a adição do D365 como segunda prática. No entanto, em breve perceberam a necessidade de trazer a solução estendida da Annata para entender completamente as capacidades da plataforma D365 subjacente com a extensão vertical para o seu negócio específico. 

Com a implementação, o fabricante foi capaz de mudar de soluções locais e isoladas para uma solução padrão empresarial comum que reduz custos, mitiga riscos e melhora a experiência do cliente com um aumento consequente nas vendas. 
Em essência, o cliente vê a solução como fornecedora dos sistemas que gerenciam suas concessionárias de frota própria no país, além de prover a integração entre as concessionárias próprias e as não próprias na solução central.

Annata expande a solução Dynamics para a filial sul-africana de um importante importador e distribuidor.

África do Sul
Distribuidor

Um braço sul-africano de um grande importador e distribuidor de carros e peças de reposição estava buscando expandir o uso da solução em Dynamics 365 Sales. A365 Sales foi selecionado como a solução preferida para a indústria.

A reputação da Annata trabalhando com a equipe da Microsoft na África do Sul ajudou a fechar o negócio. O Modelo de Dados Comum para Automotivo subjacente também foi um fator importante na decisão.

A expansão do uso do Dynamics CE para vendas já estava planejada, mas a empresa sentiu que o aplicativo de vendas da Annata forneceria funcionalidades "prontas para uso" e economizaria uma quantidade considerável de tempo e esforço. A empresa estimou que a implementação do aplicativo de vendas da Annata economizaria até 3 anos em comparação com o desenvolvimento da funcionalidade por conta própria.

O aplicativo Annata Sales oferece funcionalidades para lidar com a configuração de veículos e cotações de vendas, incluindo opções de financiamento, trocas, test-drives, entre outros.

Acredita-se que o aplicativo Annata Sales seja o primeiro de vários produtos que a empresa implementará, incluindo D365 F&O, A365 para gerenciamento de concessionárias, serviço ao cliente, o portal do revendedor Annata e Annata Field Service. A implementação do aplicativo Annata Sales em 5 semanas foi mais um fator convincente.

A divisão de fabricação de veículos de uma fabricante automobilística multinacional japonesa seleciona a Annata para substituir os sistemas existentes.

Noroeste da Europa
Importador

Uma divisão de um fabricante multinacional de automóveis japonês que atende a mercados em desenvolvimento escolheu Dynamics 365 + A365 para substituir todos os seus sistemas atuais para sua divisão de veículos em países selecionados da África, América Latina e Ásia. 

A implementação foi complexa, pois envolveu a substituição de três soluções locais altamente personalizadas e locais por uma oferta padrão baseada em nuvem (com base em um modelo global). A complexidade foi aumentada ainda mais devido à conectividade intermitente em alguns países africanos e a realização de um projeto em muitos países requer muita experiência e planejamento.

A solução implementada cobriu importação, concessionárias, pós-vendas e serviços, além de aluguel e frota em mercados específicos. Os tipos de dispositivos cobrem todos os veículos, desde motocicletas até carros, caminhões, tratores, máquinas de construção, etc. - e em alguns mercados até mesmo barcos.

O D365 + A365 proporcionou ao fabricante a confiança de que todos os processos existentes seriam suportados e que a mudança para a nuvem Azure traria benefícios adicionais.

Annata traz agilidade a um fabricante chinês de veículos elétricos.

Ásia Oriental
Fabricante

A divisão norte-americana de um fabricante chinês de veículos elétricos (EV), com uma instalação de fabricação de ônibus e montagem de empilhadeiras de 450.000 pés quadrados, exigia uma solução ágil para gerenciar sua cadeia de suprimentos, montagem, pedidos de concessionários e processos pós-vendas para peças, garantia e gerenciamento de concessionárias.   

A solução existente não era capaz de suportar esses processos de negócios de forma rentável com a mesma flexibilidade e agilidade. A experiência da Annata como fabricante de equipamentos originais (OEM) automotivos e o histórico de implementações ágeis bem-sucedidas, especialmente no mercado dos Estados Unidos, foram fundamentais para vencer outros concorrentes.  

Os principais tomadores de decisão do fabricante eram principalmente de origem chinesa, alguns residindo em escritórios corporativos na China. Trabalhando com a Microsoft China, a Annata pôde aproveitar sua visão sobre a cultura de negócios chinesa e seus relacionamentos com a TI corporativa do negócio.

A capacidade da Annata de se ajustar a um processo de vendas não convencional e de acomodar as diferenças culturais, juntamente com uma abordagem de implementação e uma solução ágil que poderia crescer com o braço norte-americano, foi fundamental para vencer o negócio. 

Fabricante sueco de veículos comerciais se associa à Annata para impulsionar a transição para o transporte sustentável

Escandinávia
Fabricante

Um fabricante de caminhões sueco seleciona Annata e Dynamics 365 para substituir seus atuais sistemas de gerenciamento de atacado e distribuidores em todo o mundo. Ao adicionar A365 à solução Dynamics, a empresa tem a comodidade de cobrir quase todos os seus processos operacionais e obter benefícios adicionais ao mudar para um sistema baseado em nuvem.

O principal desafio da empresa era lidar com grandes conjuntos de soluções desenvolvidas internamente e soluções verticais legadas separadas, com um sistema desatualizado de gerenciamento de revendedores que não se comunicava entre si. O portfólio atual em local precisava ser substituído por uma solução padrão baseada em nuvem que cobrisse importações, revendedores, pós-venda e operações de serviço, além de seus mercados de aluguel e frota.

Annata, Microsoft e o fabricante trabalharam juntos para criar um modelo e plano geral para ser utilizado em futuras implementações globais. A combinação de soluções adiciona capacidades futuras e suporte para ML, AI, IoT e mais execuções de negócios automatizadas, o que terá um impacto positivo no ROI.

O fabricante transformou seu sistema de gerenciamento de revendedores, substituindo suas soluções desatualizadas pela solução integrada baseada em nuvem da Annata usando a infraestrutura da Microsoft.

Fabricante de RVs simplifica processos de negócios com a ajuda da Annata

América do Norte
Fabricante

Annata foi escolhida como fornecedora de soluções para substituir um sistema legado altamente personalizado de 20 anos para um fabricante de RVs. Os sistemas em uso não forneciam informações rápidas à equipe de gestão e as mudanças de modelo para a produção eram difíceis de implementar. 

A implementação era vital para simplificar o acesso aos dados e aumentar os níveis de serviço para seus diferentes revendedores. O fabricante selecionou a Annata devido ao status de provedor de soluções global da Annata e às fortes funcionalidades da solução para gerenciar sua carga de trabalho crítica, especialmente aquelas que exigem interação com seu canal de revendedores.   

A robusta solução de portal do revendedor da Annata melhorou os relacionamentos com os revendedores com uma decisão mais rápida sobre reivindicações de garantia e processamento.

Ao mesmo tempo, o fabricante agora pode aproveitar as regras de garantia e validações. O portal do revendedor é uma vitória para o fabricante na redução dos custos de garantia enquanto melhora os relacionamentos com revendedores e clientes.

O fabricante espera uma melhoria geral na geração de relatórios de gestão para executivos e operações. As melhorias operacionais incluem a racionalização das listas de materiais, o cálculo de custos e a gestão eficaz das ordens de mudança de produção. O fabricante espera que seus revendedores tenham um processo mais eficiente para as reclamações de garantia, resultando em um tempo de pagamento reduzido, ao mesmo tempo que evita reclamações fraudulentas ou duplicadas.

Fornecedor suíço de equipamentos e máquinas agrícolas acelera a migração para a nuvem com Annata.

Europa Central
Importador

Como cliente existente do AX e do Annata IDMS on-premise, a empresa suíça decidiu iniciar sua jornada para a nuvem no início de 2020. A solução de finanças e operações da Annata foi o núcleo da solução proposta para a empresa.  

O conjunto completo de capacidades da Annata foi implementado e incluiu amplas funcionalidades de gerenciamento de dispositivos que suportam todo o ciclo de vida de uma máquina, abrangendo importações, vendas e gerenciamento do ciclo de vida, com gerenciamento de serviços / ordens de trabalho, tratamento de garantias, gerenciamento de peças e locação. 

Além de uma solução comprovada, a Annata foi a escolha principal devido ao comprometimento sólido da equipe executiva de gestão, que apoia fortemente os objetivos estratégicos do projeto.

O projeto recebe grande atenção da equipe de gestão executiva e é apoiado por uma forte abordagem de gerenciamento de mudanças com o objetivo de evitar personalizações desnecessárias. 

A competência da indústria da equipe de implementação da Annata estava bem equipada para mitigar os desafios normalmente encontrados ao configurar novas soluções para o cliente em substituição à sua solução personalizada e pesada "desenvolvida internamente".

Annata selecionada para transformar digitalmente o canal de distribuição de fabricante de equipamentos agrícolas.

Europa Central
Fabricante

Com um foco primário na excelente qualidade do produto e no serviço excepcional ao cliente, o fabricante de equipamentos tomou uma decisão em toda a empresa para mudar seus processos de negócios para a nuvem usando o Dynamics 365 e a solução de Finanças e Operações da Annata. 

A solução foi implementada em diversos mercados importantes da Europa e das Américas em um período de 3-4 anos, antes de oferecer o modelo da indústria à sua rede de revendedores independentes. Annata foi selecionada como o parceiro preferido de soluções da indústria para migrar sua solução local na sede para a nuvem em três meses, aproveitando sua ampla competência digital e industrial na equipe Annata. 

Assim que a Annata se envolveu com o fabricante de equipamentos, ficou claro que a propriedade intelectual da indústria era fundamental para o objetivo de transformação digital do seu canal de distribuição.

Aliado à experiência em implementação de finanças e operações, o fabricante de equipamentos tinha confiança de que o D365 com a Annata era a melhor opção para fornecer conhecimento da indústria e ajudá-los a tomar as decisões de processo adequadas e oferecer um conjunto completo de funcionalidades da indústria em todo o ciclo de vida de seus equipamentos.

Subsidiária mexicana de uma empresa internacional de motores implementa soluções da Annata para modernizar processos de negócios

Sul da América do Norte
Fabricante

Uma subsidiária mexicana de uma empresa internacional de automóveis estava utilizando vários sistemas legados altamente personalizados que tinham cerca de 20 anos e não melhoravam o negócio. Os relatórios financeiros gerados causavam muitas discrepâncias no negócio que prejudicavam as decisões empresariais.

A gerência estava procurando um sistema integrado consistente e facilmente gerenciável, no qual todos os usuários de diferentes departamentos pudessem gerenciar processos de negócios de forma co-dependente e competente.  

A solução abrangente da Annata forneceu à subsidiária mexicana uma transformação tecnológica por meio de sua transição para fluxos de trabalho digitalizados.

O novo sistema permitiu que as concessionárias da empresa se comunicassem e colaborassem perfeitamente com fornecedores e parceiros de serviço, enquanto a empresa se concentrou em criar uma cadeia de suprimentos integrada. 

Com a solução unificada da Annata, a empresa se beneficiou de fornecer dados analíticos precisos por meio da implementação de funções-chave em gestão de custos, gestão de estoque, gestão de garantias, vendas e departamentos de serviço. Também forneceu à empresa uma variedade de dados comerciais (em tempo real) para análise em uma taxa de tempo reduzida e isso proporcionou à organização importantes melhorias em seu relatório de gestão. 

Fornecedores de veículos comerciais movidos a hidrogênio selecionam a Annata para realizar suas ambições em escala global.

América do Norte
Fabricante

Em 2020, a Annata foi escolhida por um fabricante de caminhões pesados ​​para ajudar no desenvolvimento de seus processos de negócios e nos sistemas necessários para apoiá-los. A empresa conta com mais de 400 funcionários para apoiar seu rápido crescimento como líder inovador automotivo em veículos e caminhões de zero emissões.

Após um ciclo de validação rápido e intensivo, a Annata foi escolhida devido aos 20 anos de experiência da Annata na indústria automotiva e às extensões à plataforma Microsoft Dynamics que formaram a base dos sistemas financeiros e de manufatura do fabricante.

Projetada com escalabilidade e agilidade em nuvem, a solução cobre todos os processos críticos. Para garantir uma experiência completa e cativante ao cliente, a solução da Annata garantirá que a organização esteja bem conectada com os comportamentos dos clientes, tanto pré como pós-venda, nos anos seguintes.

A empresa decidiu iniciar uma parceria de vários anos com a Annata após o sucesso da implementação da solução. A Annata forneceu ao fabricante insights e experiência do setor para gerar mais valor em todos os seus processos de negócios.

O fabricante global de equipamentos florestais seleciona a Annata para a digitalização em toda a empresa.

Europa
Fabricante

Operando nos mercados florestais de mais de 40 países diferentes, o fabricante possuía uma paisagem de TI complexa, fragmentada e muito variada entre os países. Como parte de seus esforços de futuro, eles precisavam de uma plataforma que os fortalecesse enquanto navegavam para o futuro, fornecendo a flexibilidade necessária para digitalizar todo o seu negócio. 

O conjunto completo de funcionalidades do setor da Annata em torno do ciclo de vida de equipamentos pesados, a força da aplicação e da plataforma, bem como o conhecimento profundo e vasta experiência no setor, foram as razões pelas quais a Annata foi selecionada para apoiá-los em sua jornada de transformação. 

A Annata também demonstrou forte conhecimento das capacidades futuras específicas para as necessidades do fabricante, além de comprovar uma forte parceria com a Microsoft. 

A flexibilidade, escalabilidade e capacidades da Annata para lidar com o ambiente em constante mudança na indústria de fabricação de madeira permitiram que o fabricante mantivesse uma vantagem competitiva digital.