Histórias de clientes
Renault On Demand
A Renault adota novos modelos de negócios com soluções integradas baseadas em nuvem.
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Renault On Demand
A Renault adota novos modelos de negócios com soluções integradas baseadas em nuvem.
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Renault On Demand
A Renault adota novos modelos de negócios com soluções integradas baseadas em nuvem.
Em 2020, o Grupo Renault lançou uma startup, a Renault On Demand, com a RCI Serviços para lançar um novo serviço de assinatura de carros voltado especificamente para o mercado brasileiro. Com a nova oferta, a Renault visava fornecer métodos de comunicação personalizados e omnichannel para seus clientes, com serviços pré e pós-venda.
No entanto, para alcançar essa visão e acomodar o potencial crescimento do serviço, o fabricante de veículos exigia uma plataforma de alto desempenho que fornecesse escalabilidade ilimitada, independentemente do volume e número de acessos do serviço pelos clientes. A solução escolhida foi Dynamics + annata365, fornecida pela Microsoft e pela Annata.
Hoje em dia, a solução da Microsoft e Annata representam o núcleo do serviço Renault On Demand. Os planos para futuros desenvolvimentos do serviço têm como objetivo que a Renault aprofunde o uso da tecnologia que agora está à sua disposição.
"A solução possui uma interface muito amigável e intuitiva, o que facilita a rápida absorção de conhecimento pela equipe operacional. Sabemos que o conjunto de soluções que já possuímos tem um potencial de funcionalidade muito maior e podemos avançar muito em inovações com o que já temos em mãos."
Grasiano Gandini
Coordenador de TI na Renault On Demand
Em 2020, o Grupo Renault lançou uma startup, a Renault On Demand, com a RCI Serviços para lançar um novo serviço de assinatura de carros voltado especificamente para o mercado brasileiro. Com a nova oferta, a Renault visava fornecer métodos de comunicação personalizados e omnichannel para seus clientes, com serviços pré e pós-venda.
No entanto, para alcançar essa visão e acomodar o potencial crescimento do serviço, o fabricante de veículos exigia uma plataforma de alto desempenho que fornecesse escalabilidade ilimitada, independentemente do volume e número de acessos do serviço pelos clientes. A solução escolhida foi Dynamics + annata365, fornecida pela Microsoft e pela Annata.
Hoje em dia, a solução da Microsoft e Annata representam o núcleo do serviço Renault On Demand. Os planos para futuros desenvolvimentos do serviço têm como objetivo que a Renault aprofunde o uso da tecnologia que agora está à sua disposição.
"A solução possui uma interface muito amigável e intuitiva, o que facilita a rápida absorção de conhecimento pela equipe operacional. Sabemos que o conjunto de soluções que já possuímos tem um potencial de funcionalidade muito maior e podemos avançar muito em inovações com o que já temos em mãos."
Grasiano Gandini
Coordenador de TI na Renault On Demand
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