Historias de clientes

Renault On Demand

Renault adopta nuevos modelos de negocio con soluciones integradas basadas en la nube.
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Renault On Demand

Renault adopta nuevos modelos de negocio con soluciones integradas basadas en la nube.
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Renault On Demand

Renault adopta nuevos modelos de negocio con soluciones integradas basadas en la nube.

En 2020, el Grupo Renault lanzó una start-up, Renault On Demand, con RCI Serviços para implementar un nuevo servicio de suscripción de automóviles dirigido específicamente al mercado brasileño. Con la nueva oferta, Renault buscó proporcionar métodos de comunicación personalizados y omnicanal a sus clientes con servicios de pre y postventa.

Sin embargo, para lograr esta visión y acomodar el potencial crecimiento del servicio, el fabricante de vehículos requirió una plataforma de alto rendimiento que proporcionara escalabilidad ilimitada, independientemente del volumen y número de accesos del servicio por parte de los clientes. La solución elegida fue Dynamics + annata365, proporcionada por Microsoft y Annata.

Hoy en día, la solución de Microsoft y Annata representan el núcleo del servicio Renault On Demand. Los planes para futuros desarrollos del servicio tienen como objetivo que Renault profundice en el uso de la tecnología que ahora tiene a su disposición.

"La solución cuenta con una interfaz muy amigable e intuitiva, lo que facilita la rápida absorción de conocimientos por parte del equipo operativo. Sabemos que el conjunto de soluciones que ya tenemos tiene un potencial de funcionalidad mucho mayor y podemos avanzar mucho en innovaciones con lo que ya tenemos en mano."

Grasiano Gandini
Coordinador de TI en Renault On Demand

En 2020, el Grupo Renault lanzó una start-up, Renault On Demand, con RCI Serviços para implementar un nuevo servicio de suscripción de automóviles dirigido específicamente al mercado brasileño. Con la nueva oferta, Renault buscó proporcionar métodos de comunicación personalizados y omnicanal a sus clientes con servicios de pre y postventa.

Sin embargo, para lograr esta visión y acomodar el potencial crecimiento del servicio, el fabricante de vehículos requirió una plataforma de alto rendimiento que proporcionara escalabilidad ilimitada, independientemente del volumen y número de accesos del servicio por parte de los clientes. La solución elegida fue Dynamics + annata365, proporcionada por Microsoft y Annata.

Hoy en día, la solución de Microsoft y Annata representan el núcleo del servicio Renault On Demand. Los planes para futuros desarrollos del servicio tienen como objetivo que Renault profundice en el uso de la tecnología que ahora tiene a su disposición.

"La solución cuenta con una interfaz muy amigable e intuitiva, lo que facilita la rápida absorción de conocimientos por parte del equipo operativo. Sabemos que el conjunto de soluciones que ya tenemos tiene un potencial de funcionalidad mucho mayor y podemos avanzar mucho en innovaciones con lo que ya tenemos en mano."

Grasiano Gandini
Coordinador de TI en Renault On Demand

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