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El poder de la IA en las operaciones comerciales de camiones y autobuses
El poder de la IA en las operaciones comerciales de equipos
Revolucionando su centro de servicio automotriz con A365
Revolucionando su centro de servicio de equipos con A365
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Annata, el socio de soluciones preferido para la industria automotriz
Annata, el socio de soluciones preferido para la industria de camiones y autobuses
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Access e-book “Five critical truths equipment rental and fleet businesses can’t afford to ignore about their systems “
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En 2020, Annata fue elegida por un fabricante de camiones pesados para ayudar en el desarrollo de sus procesos empresariales y los sistemas necesarios para apoyarlos. La empresa cuenta con más de 400 empleados para apoyar su rápido crecimiento como líder innovador automotriz en vehículos y camiones de cero emisiones.
After a rapid and intensive validation cycle, Annata was chosen because of Annata’s 20-year automotive industry experience and extensions to the Microsoft Dynamics platform that formed the basis of the manufacturer’s finance and manufacturing systems.
Designed with cloud scalability and agility built in, the solution covered all critical processes. To ensure a complete and compelling customer experience, Annata’s solution will ensure the organization is well connected to customer behaviors, both pre-and post-sale for years to come.
Después del éxito en la implementación de la solución, la empresa decidió establecer una asociación a largo plazo con Annata. Annata proporcionó al fabricante información y experiencia de la industria para generar mayor valor en todos sus procesos comerciales.
Un destacado distribuidor de equipos de manejo de materiales, con una red que abarca más de 60 ubicaciones en toda América del Norte, se compromete a ofrecer una gama completa de servicios, incluyendo equipos nuevos y usados, alquileres, piezas, soluciones de servicio y capacitación, con un fuerte énfasis en un servicio al cliente excepcional.
La colaboración entre Annata y Microsoft que condujo a la exitosa asociación con el cliente se construyó sobre una base de experiencia y confianza del equipo, asegurando una sólida relación de trabajo.
En su iniciativa para reemplazar el sistema actual, la empresa aspiraba a migrar a una plataforma moderna basada en la nube de Azure para optimizar su inversión en Microsoft Dynamics. Los objetivos principales incluían lograr la transformación empresarial, garantizar la escalabilidad y eliminar las limitaciones de rendimiento del sistema.
La decisión de actualizar a Dynamics 365 surgió de desafíos como la inestabilidad, el bajo rendimiento y las limitaciones de crecimiento experimentadas en la instalación de su solución anterior.
El objetivo general era abordar estos problemas y mejorar la eficiencia y estabilidad general de su entorno operativo. La oferta de Annata destacó por su funcionalidad integral del ciclo de vida del equipo, abordando las necesidades específicas del cliente de manera personalizada. El rendimiento del sistema y el cumplimiento del Proveedor de Software Independiente (ISV) fueron aspectos fundamentales que contribuyeron a la decisión, asegurando al cliente una solución robusta y confiable.
El compromiso de Annata con el desarrollo continuo, reflejado en su inversión en el ecosistema y su hoja de ruta, se alineó bien con los objetivos a largo plazo del cliente. El soporte de Prueba de Concepto (POC) de Microsoft jugó un papel crucial en la demostración de las capacidades de la solución Dynamics 365 propuesta.
El éxito de la asociación se consolidó aún más por la fuerte colaboración y el espíritu de asociación compartido entre Annata y Microsoft, lo que garantizó un enfoque holístico y eficaz para satisfacer los requisitos del cliente.
Una empresa privada con una presencia significativa en la industria automotriz, opera como un distribuidor clave para una marca automotriz reconocida a nivel mundial. Como el mayor distribuidor independiente de esta marca a escala global, la división atiende a una red de más de 150 concesionarios independientes.
Anteriormente, dependiendo de un sistema obsoleto de "Pantalla Verde" y gestionando una red compleja de alrededor de 200 aplicaciones, la empresa reconoció la necesidad de un cambio transformador. El sistema existente, desarrollado durante más de 25 años, se había vuelto inadecuado para las necesidades cambiantes de los concesionarios, lo que generaba deuda técnica en lugar de aportar valor. Para abordar esto, la empresa buscó una solución moderna para cumplir con los requisitos dinámicos de la industria automotriz y mejorar la eficiencia operativa general. Se seleccionó la combinación de Microsoft Dynamics 365 y A365 para mejorar la previsión, agilizar los procesos de pedido de vehículos y reducir los plazos de entrega desde la inspección hasta la entrega final.
La empresa ahora aprovecha la plataforma completa A365, incluyendo la gestión de garantías y los servicios de alquiler, para optimizar sus operaciones. El factor fundamental en la selección de esta solución fue la capacidad de ofrecer una plataforma adaptada a la industria automotriz, proporcionando visibilidad, gestión y controles integrales a lo largo de todo el ciclo de vida del vehículo. Esta capacidad formó la piedra angular de una narrativa de valor convincente, que resonó fuertemente con un grupo diverso de partes interesadas.
La decisión de elegir Microsoft Dynamics y A365 ejemplificó un enfoque estratégico, en el que la tecnología se priorizó primero, alineándose posteriormente con el mercado para un integrador de sistemas. Esta decisión subrayó la adecuación estratégica de la tecnología elegida a las necesidades específicas de la empresa, preparando el escenario para una implementación exitosa y una transformación empresarial.
Fundada en 1963 en América Latina, esta empresa clave en la industria automotriz local ha consolidado su posición entre los principales grupos del sector. Durante más de seis décadas, la empresa ha mantenido un crecimiento constante, estableciendo una sólida base financiera.
Fundamental para su éxito es un compromiso con la gestión transparente, lo que les permite superar los desafíos. La empresa prioriza pilares estratégicos clave, incluyendo la sostenibilidad empresarial, la entrega de experiencias excepcionales al cliente, el fomento de una fuerza laboral capacitada, la adopción de la tecnología y la formación de alianzas estratégicas. Estos pilares reflejan el enfoque integral de la empresa para garantizar el éxito a largo plazo y la resiliencia en la dinámica industria automotriz.
Para mejorar sus operaciones, la empresa optó por Dynamics 365 Finance & Operations combinado con A365 y Dynamics 365 Customer Engagement combinado con A365. En el proceso de evaluación, se consideraron varios actores globales y regionales, y la combinación elegida finalmente se seleccionó en función de factores clave.
La decisión de elegir esta combinación particular fue influenciada por factores como la adopción de nuevas tecnologías para el crecimiento futuro, la abundancia de consultores experimentados para la implementación de tecnología, una solución integral con alojamiento en la nube y servicios flexibles, y una excelente relación costo-beneficio del Costo Total de Propiedad (TCO).
Además, la elección de Annata fue motivada por su amplia experiencia en el sector automotriz, una fuerte presencia en el mercado, un sólido plan de investigación y desarrollo (I+D) y capacidades de certificación con un rentable Costo Total de Propiedad (TCO).
Esta combinación de soluciones se consideró la opción óptima, alineándose con los objetivos estratégicos de la organización y asegurando una solución integral y efectiva para sus necesidades comerciales.
El fabricante de automóviles europeo se enfrentaba cada vez más a la dependencia interna de sus sistemas existentes, ya que sentían que estaban perdiendo una ventaja competitiva al no tener la capacidad de comparar la funcionalidad, el rendimiento y el costo.
Para abordar esto, comenzaron a investigar la adición de D365 como segunda práctica. Sin embargo, pronto encontraron la necesidad de incluir la solución extendida de Annata para comprender completamente las capacidades de la plataforma D365 subyacente con la extensión vertical para su negocio específico.
A través de la implementación, el fabricante pudo pasar de soluciones locales y aisladas a una solución estándar empresarial común que reduce costos, mitiga riesgos y mejora la experiencia del cliente con un aumento consecuente en las ventas.
En esencia, el cliente considera que la solución proporciona los sistemas que ejecutan sus concesionarios de flotas cautivas en el país, así como la integración de concesionarios cautivos y no cautivos en la solución central.
Una filial sudafricana de un importante importador y distribuidor de automóviles y piezas de repuesto buscaba expandir el uso de la solución en Dynamics 365 Sales. A365 Sales fue seleccionado como la solución preferida para la industria.
La reputación de Annata trabajando con el equipo de Microsoft en Sudáfrica ayudó a concretar el acuerdo. El modelo de datos común subyacente para automoción también fue un factor importante en la decisión.
La expansión del uso de Dynamics CE para ventas ya estaba planificada, pero el negocio consideró que la aplicación de ventas de Annata proporcionaría funcionalidades "listas para usar" y les ahorraría una cantidad considerable de tiempo y esfuerzo. La empresa estimó que implementar la aplicación de ventas de Annata les ahorraría hasta 3 años en comparación con el desarrollo de la funcionalidad por sí mismos.
La aplicación de Ventas de Annata ofrece funcionalidades para manejar la configuración de vehículos y cotizaciones de ventas, incluyendo opciones de financiamiento, trade-ins, pruebas de manejo, etc.
Esperamos que la aplicación Annata Sales sea el primero de varios productos que la empresa implementará. Esto incluye D365 F&O, A365 para la gestión de concesionarios, servicio al cliente, el portal del concesionario de Annata y Annata Field Service. La implementación de la aplicación Annata Sales en 5 semanas fue otro factor convincente.
Una división de un fabricante multinacional de automóviles japonés que atiende a mercados en desarrollo eligió Dynamics 365 + A365 para reemplazar todos sus sistemas actuales para su división de vehículos en África y en países seleccionados en Latinoamérica y Asia.
La implementación fue compleja ya que implicó la sustitución de tres soluciones personalizadas y locales con una oferta estándar en la nube (basada en una plantilla global). La complejidad se incrementó debido a que la conectividad en algunos países africanos puede ser intermitente, y la realización del proyecto en múltiples países requiere una gran experiencia y planificación.
La solución implementada cubre la importación, las concesionarias, el servicio postventa y servicio, además de alquiler y flota en mercados específicos. Los tipos de dispositivos cubren todos los vehículos; desde motocicletas hasta automóviles, camiones, tractores, maquinaria de construcción, etc. - y en algunos mercados incluso barcos.
D365 + A365 proporcionó al fabricante la confianza de que todos los procesos existentes serían compatibles y que el cambio a la nube de Azure generararía beneficios adicionales.
El brazo norteamericano de un fabricante chino de vehículos eléctricos (EV), con una instalación de fabricación de autobuses y ensamblaje de montacargas de 450,000 pies cuadrados, necesitaba una solución ágil para gestionar su cadena de suministro, ensamblaje, órdenes de distribuidores y procesos post-venta para piezas, garantía y gestión de distribuidores.
La solución existente no podía respaldar estos procesos comerciales de manera rentable con la misma flexibilidad y agilidad. La experiencia del fabricante de equipos originales (OEM) automotrices de Annata y su historial de implementaciones exitosas y ágiles, particularmente en el mercado de los Estados Unidos, fueron clave para ganar contra otros competidores.
Los tomadores de decisiones clave del fabricante eran principalmente de origen chino, y algunos residían en las oficinas corporativas en China. Trabajando con Microsoft China, Annata pudo aprovechar su conocimiento de la cultura empresarial china y sus relaciones con la TI corporativa del negocio.
La capacidad de Annata para adaptarse a un proceso de ventas poco convencional y acomodar las diferencias culturales, junto con un enfoque de implementación y una solución ágil que pudiera crecer con el brazo norteamericano, fue clave para ganar el negocio.
Un fabricante de camiones sueco selecciona Annata y Dynamics 365 para reemplazar sus actuales sistemas de gestión mayorista y de distribuidores en todo el mundo. Al agregar A365 a la solución Dynamics, la empresa tiene la comodidad de cubrir casi todos sus procesos operativos y obtener beneficios adicionales al moverse a un sistema basado en la nube.
El principal desafío de la empresa era lidiar con grandes conjuntos de soluciones personalizadas y soluciones verticales heredadas por separado, con un sistema de gestión de distribuidores desactualizado que no se comunicaba entre sí. El portafolio actual en local necesitaba ser reemplazado por una solución estándar en la nube que cubriera las importaciones, concesionarios, postventa y operaciones de servicio, además de sus mercados de alquiler y flota.
Annata, Microsoft y el fabricante trabajaron juntos para crear una plantilla dorada y un plan general que se utilizará en futuras implementaciones globales. La combinación de soluciones agrega capacidades futuras y soporte para ML, IA, IoT y más ejecuciones de negocios automatizadas, lo que tendrá un impacto positivo en el ROI.
El fabricante ha transformado su sistema de gestión de distribuidores, reemplazando sus soluciones desactualizadas por la solución integrada basada en la nube de Annata utilizando la infraestructura de Microsoft.
Annata fue elegida como proveedor de soluciones para reemplazar un sistema heredado altamente personalizado de 20 años de antigüedad para un fabricante de vehículos recreativos (RV). Los sistemas en uso no proporcionaban información oportuna al equipo de gestión y los cambios de modelo para la producción eran dolorosos de implementar.
La implementación era vital para simplificar el acceso a los datos y aumentar los niveles de servicio a sus diferentes distribuidores. El fabricante eligió a Annata debido al estado de proveedor de soluciones globales de Annata y a las sólidas funcionalidades de la solución para gestionar su carga de trabajo crítica, especialmente aquellas que requieren interacción con su canal de distribuidores.
La robusta solución de portal de distribuidores de Annata ha mejorado las relaciones con los distribuidores con una toma de decisiones y procesamiento de reclamaciones de garantía más rápidos.
Al mismo tiempo, el fabricante puede ahora aprovechar las reglas de garantía y las validaciones. El portal del distribuidor es una victoria para el fabricante al reducir los costos de garantía mientras mejora las relaciones con el distribuidor y el cliente.
El fabricante espera una mejora general en la generación de informes de gestión para ejecutivos y operaciones. Las mejoras operativas incluyen la racionalización de la lista de materiales, el cálculo de costos y la gestión efectiva de los cambios de producción. El fabricante espera que sus distribuidores tengan un proceso más eficiente para los reclamos de garantía que resultará en un tiempo de pago reducido, al tiempo que evita reclamos fraudulentos o duplicados.
Como cliente existente de AX y Annata IDMS on-premise, la empresa suiza decidió comenzar su viaje hacia la nube a principios de 2020. La solución de finanzas y operaciones de Annata fue el núcleo de la solución propuesta a la empresa.
La suite completa de capacidades de Annata se implementó e incluyó amplias funcionalidades de gestión de dispositivos que apoyan todo el ciclo de vida de una máquina que abarca importaciones, ventas y gestión del ciclo de vida con gestión de servicios / órdenes de trabajo, manejo de garantías, gestión de piezas y alquiler.
Además de contar con una solución comprobada, Annata fue la elección principal debido al compromiso sólido del equipo de gestión ejecutivo, el cual apoya fuertemente los objetivos estratégicos del proyecto.
El proyecto goza de un alto enfoque en el nivel de dirección ejecutiva y cuenta con un sólido enfoque de gestión del cambio con el objetivo de evitar personalizaciones innecesarias.
La competencia de la industria del equipo de implementación de Annata estaba bien equipada para mitigar los desafíos típicamente encontrados al establecer nuevas soluciones para el cliente en reemplazo de su solución personalizada y pesada "hecha en casa".
Con un enfoque principal en la excelente calidad del producto y un servicio al cliente excepcional, el fabricante de equipos tomó la decisión a nivel de toda la empresa de cambiar sus procesos de negocio a la nube utilizando Dynamics 365 y la solución de Finanzas y Operaciones de Annata.
La solución fue implementada en varios mercados importantes dentro de Europa y América en un plazo de 3-4 años, antes de ofrecer la plantilla de la industria a su red de distribuidores independientes. Annata fue seleccionada como el socio de solución de la industria preferido para mover su solución en las instalaciones de su sede a la nube en tres meses, utilizando su amplia competencia digital e industrial en el equipo de Annata.
Tan pronto como Annata se involucró con el fabricante de equipos, quedó claro que la propiedad intelectual de la industria era clave para su objetivo de transformación digital de su canal de distribución.
Junto con la experiencia en la implementación de finanzas y operaciones, el fabricante de equipos estaba seguro de que D365 con Annata era la mejor opción para proporcionar conocimiento de la industria y ayudarles a tomar las decisiones de proceso adecuadas y ofrecer un conjunto completo de funcionalidades de la industria en todo el ciclo de vida de su equipo.
Una subsidiaria mexicana de una compañía internacional de automóviles estaba utilizando múltiples sistemas heredados altamente personalizados que tenían alrededor de 20 años y no mejoraron el negocio. Los informes financieros generados causaron muchas discrepancias en el negocio que afectaron las decisiones empresariales.
La gerencia buscaba un sistema integrado consistente y fácilmente manejable, en el cual todos los usuarios de diferentes departamentos pudieran manejar procesos de negocio de manera co-dependiente y competente.
La amplia solución de Annata proporcionó a la filial mexicana una transformación tecnológica a través de su transición a flujos de trabajo digitalizados.
El nuevo sistema permitió a los concesionarios de la empresa comunicarse y colaborar sin problemas con proveedores y socios de servicio, mientras que la empresa se enfocaba en crear una cadena de suministro integrada.
Con la solución unificada de Annata, la compañía se benefició de proporcionar datos analíticos precisos a través de la implementación de funciones clave en la gestión de costos, gestión de inventario, gestión de garantías, ventas y departamentos de servicio. Además, proporcionó a la compañía una variedad de datos comerciales (en tiempo real) para su análisis a una tasa de tiempo reducida y esto proporcionó a la organización importantes mejoras en su informe de gestión.
En 2020, Annata fue elegida por un fabricante de camiones pesados para ayudar en el desarrollo de sus procesos empresariales y los sistemas necesarios para apoyarlos. La empresa cuenta con más de 400 empleados para apoyar su rápido crecimiento como líder innovador automotriz en vehículos y camiones de cero emisiones.
Después de un ciclo de validación rápido e intensivo, Annata fue elegida debido a los 20 años de experiencia de Annata en la industria automotriz y las extensiones a la plataforma Microsoft Dynamics que formaron la base de los sistemas de finanzas y manufactura del fabricante.
Diseñada con escalabilidad y agilidad en la nube, la solución cubre todos los procesos críticos. Para garantizar una experiencia completa y atractiva para el cliente, la solución de Annata asegurará que la organización esté bien conectada con los comportamientos de los clientes, tanto antes como después de la venta, en los años venideros.
Después del éxito en la implementación de la solución, la empresa decidió establecer una asociación a largo plazo con Annata. Annata proporcionó al fabricante información y experiencia de la industria para generar mayor valor en todos sus procesos comerciales.
Operando en los mercados forestales de más de 40 países diferentes, el fabricante tenía un paisaje de TI complejo, fragmentado y muy variado entre los países. Como parte de sus esfuerzos de futuro, necesitaban una plataforma que los fortaleciera mientras navegaban hacia el futuro, brindándoles la flexibilidad necesaria para digitalizar todo su negocio.
El conjunto completo de funcionalidades de la industria de Annata en torno al ciclo de vida de equipos pesados, la fortaleza de la aplicación y la plataforma, así como el conocimiento profundo y la vasta experiencia en la industria fueron las razones por las que Annata fue seleccionada para apoyarlos en su camino de transformación.
Además, Annata demostró una sólida conciencia de las capacidades futuras específicas para las necesidades del fabricante, además de demostrar una fuerte asociación con Microsoft.
La flexibilidad, escalabilidad y capacidades de Annata para asumir el entorno siempre cambiante en la industria de la fabricación forestal han permitido al fabricante mantener una ventaja competitiva digital.
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