Servicios de Soporte de Annata

En Annata, el soporte es más que un servicio: es una asociación estratégica. Desde el momento en que comienza a trabajar con nuestras soluciones A365 o D365 y a lo largo de toda su trayectoria digital, nuestros servicios de soporte están aquí para ayudarle a maximizar el valor, mantener la estabilidad y evolucionar sus operaciones con confianza.
Obtener Soporte de A365

Soporte a medida para cada etapa

Ya sea que esté implementando, escalando u optimizando, Annata ofrece paquetes de soporte flexibles para satisfacer sus necesidades y crecer con usted.

A365-Support

  • Cubre incidentes y correcciones de errores para el A365 estándar
  • Incluye asistencia con la configuración y solicitudes de cambios menores
  • Diseñado para empresas que gestionan sus propios entornos de D365

D365 support

  • Se centra en incidentes de Microsoft Dynamics 365 y correcciones de errores estándar
  • Puede incluir la gestión de lanzamientos y el manejo de actualizaciones continuas
  • Adecuado para empresas que operan con Dynamics 365

Soporte combinado A365 + D365

  • Soporte integral sin necesidad de clasificar entre plataformas
  • Annata maneja todos los problemas, incluida la interacción con Microsoft
  • Se puede añadir la gestión de lanzamientos
A365 Stacked layers

Beneficios de los servicios de soporte de Annata

Asociarse con Annata significa obtener acceso a un modelo de soporte proactivo y dirigido por expertos.
Sinergias en la resolución de casos

Sinergias en la resolución de casos

Mayor rapidez gracias a la combinación de la experiencia en proyectos y soporte
SLAs definidos

SLAs definidos

Tiempos de respuesta garantizados y compromisos de servicio estructurados
Soporte para entornos de producción y no producción

Soporte para entornos de producción y no producción

Asistencia completa, ya sea en pruebas o en operación en vivo
Cobertura regional 24/7

Cobertura regional 24/7

Equipos de soporte en América, EMEA, Asia y Oceanía

Acceso directo a expertos

Acceso directo a expertos

Trabaje con consultores especializados en A365 y D365

Niveles de soporte gestionado

Niveles de soporte gestionado

Categorías de incidentes claras y manejo consistente

Priorización eficaz de tickets

Priorización eficaz de tickets

Problemas abordados según el impacto y la urgencia para el negocio

Rutas de escalada predefinidas

Rutas de escalada predefinidas

Rutas de resolución estructuradas para problemas críticos o recurrentes

Cargos flexibles por servicios adicionales

Cargos flexibles por servicios adicionales

Utilice créditos de llamada para capacitación, auditorías, consultoría y más

Soporte 24 horas al día

Oficinas de Ventas

Oficinas de Soporte

Centros de desarrollo

Annata Office Locations

Canada, Toronto
4145, North Service Road, Suite 200,
Burlington, ON Canada L7L6A3
canada@annata.net

Iceland, Kopavogur
Hagasmara 3, 201 Kopavogur

iceland@annata.net

USA, Miami
1221 Brickell Avenue, Suite 900 Miami,
FL 33131 USA
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Iceland, Kopavogur
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USA, Chicago
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Austria, Salzburg
Ginzkeyplatz 10/2,
5020 Salzburg Austria
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Japan, Tokyo
4/F Shinagawa East One Tower,
2-16-1 Konan, Minato-ku,
Tokyo 108-0075 Japan
japan@annata.net

Malaysia, Petaling Jaya
19.03, Level 19, 1 Powerhouse,
Persiaran Bandar Utama, Bandar Utama,
47800 Petaling Jaya, Selangor
malaysia@annata.net

Malaysia, Petaling Jaya
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47800 Petaling Jaya, Selangor
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Chile, Santiago
chile@annata.com.br

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Denmark, Ballerup
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United Kingdom, Portsmouth
uk@annata.net

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Germany, Munich
Moosacher Str. 82 a, 80809 München
germany@annata.net

Spain, Barcelona
spain@annata.net

Hungary
Tower C 5th floor, 4 Boldizsár Street,
Budapest 1112
hungary@annata.net

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hungary@annata.net

What our customers say about Annata support

Our clients trust us to deliver not just solutions, but consistent, high-quality support. Here’s what some of them have shared about their experience working with the Annata support team:

"

"We operate across multiple time zones, and Annata’s global support model fits perfectly. There’s always someone ready to help, no matter the hour."
Head of OperationsEquipment brand
"What stands out with Annata is not just how fast they respond, but how well they understand our business. They go beyond fixing issues. They help us grow."
CIOCommercial Fleet Management Company,

Nuestra promesa

El soporte de Annata no es solo reactivo.

Está diseñado para ser estratégico, continuo y alineado con la evolución de su negocio. Desde la incorporación inicial hasta una asociación a largo plazo, le ayudamos a operar, optimizar y crecer con confianza.

¿Quiere saber cómo los servicios de soporte de Annata pueden impulsar su negocio?