Servicios de Soporte de Annata
Soporte a medida para cada etapa
Ya sea que esté implementando, escalando u optimizando, Annata ofrece paquetes de soporte flexibles para satisfacer sus necesidades y crecer con usted.
A365-Support
- Cubre incidentes y correcciones de errores para el A365 estándar
- Incluye asistencia con la configuración y solicitudes de cambios menores
- Diseñado para empresas que gestionan sus propios entornos de D365
D365 support
- Se centra en incidentes de Microsoft Dynamics 365 y correcciones de errores estándar
- Puede incluir la gestión de lanzamientos y el manejo de actualizaciones continuas
- Adecuado para empresas que operan con Dynamics 365
Soporte combinado A365 + D365
- Soporte integral sin necesidad de clasificar entre plataformas
- Annata maneja todos los problemas, incluida la interacción con Microsoft
- Se puede añadir la gestión de lanzamientos
Beneficios de los servicios de soporte de Annata
Sinergias en la resolución de casos
SLAs definidos
Soporte para entornos de producción y no producción
Cobertura regional 24/7
Equipos de soporte en América, EMEA, Asia y Oceanía
Acceso directo a expertos
Trabaje con consultores especializados en A365 y D365
Niveles de soporte gestionado
Categorías de incidentes claras y manejo consistente
Priorización eficaz de tickets
Problemas abordados según el impacto y la urgencia para el negocio
Rutas de escalada predefinidas
Rutas de resolución estructuradas para problemas críticos o recurrentes
Cargos flexibles por servicios adicionales
Utilice créditos de llamada para capacitación, auditorías, consultoría y más
Soporte 24 horas al día
Oficinas de Ventas
Oficinas de Soporte
Centros de desarrollo
Canada, Toronto
4145, North Service Road, Suite 200,
Burlington, ON Canada L7L6A3
canada@annata.net
Iceland, Kopavogur
Hagasmara 3, 201 Kopavogur
iceland@annata.net
USA, Miami
1221 Brickell Avenue, Suite 900 Miami,
FL 33131 USA
usa@annata.net
Iceland, Kopavogur
Hagasmara 3, 201 Kopavogur
iceland@annata.net
USA, Chicago
233 S Wacker Drive
Suite 4400, Chicago, IL 60606
usa@annata.net
Austria, Salzburg
Ginzkeyplatz 10/2,
5020 Salzburg Austria
austria@annata.net
Japan, Tokyo
4/F Shinagawa East One Tower,
2-16-1 Konan, Minato-ku,
Tokyo 108-0075 Japan
japan@annata.net
Malaysia, Petaling Jaya
19.03, Level 19, 1 Powerhouse,
Persiaran Bandar Utama, Bandar Utama,
47800 Petaling Jaya, Selangor
malaysia@annata.net
Malaysia, Petaling Jaya
19.03, Level 19, 1 Powerhouse,
Persiaran Bandar Utama, Bandar Utama,
47800 Petaling Jaya, Selangor
malaysia@annata.net
Chile, Santiago
chile@annata.com.br
Brazil
brazil@annata.net
Poland
poland@annata.net
Denmark, Ballerup
denmark@annata.net
United Kingdom, Portsmouth
uk@annata.net
United Kingdom, Portsmouth
uk@annata.net
Germany, Munich
Moosacher Str. 82 a, 80809 München
germany@annata.net
Spain, Barcelona
spain@annata.net
Hungary
Tower C 5th floor, 4 Boldizsár Street,
Budapest 1112
hungary@annata.net
Hungary
Tower C 5th floor, 4 Boldizsár Street,
Budapest 1112
hungary@annata.net
¿Ya está utilizando A365 o D365? Podemos incorporar su sistema a nuestro modelo de soporte de forma rápida y eficaz.
Fase de implementación
Fase de implementación
Fase de despliegue
Fase de despliegue
Fase de Hypercare o de estabilidad
Fase de Hypercare o de estabilidad
Fase de operación
Fase de operación
Aseguramos la continuidad y una transición sin problemas desde la implementación hasta el soporte continuo.
Nuestro marco permite que tanto las instalaciones nuevas como las ya establecidas se beneficien de un soporte gestionado y escalable.
Niveles de soporte del 1 al 3
Niveles de soporte del 1 al 3
Nivel de soporte 4
Nivel de soporte 4
Créditos de llamada
Créditos de llamada
Informes mensuales
Informes mensuales
Nuestro objetivo final no es solo dar soporte, sino empoderar. A medida que sus equipos internos se fortalezcan, trabajaremos con usted para transferir gradualmente las responsabilidades de soporte a su Centro de Excelencia.
Esta colaboración garantiza una transición fluida hacia la independencia, manteniendo una alta calidad de servicio en todo momento.
Fase inicial
Fase inicial
Fase de transición
Fase de transición
Fase de mejora
Fase de mejora
What our customers say about Annata support
"
Nuestra promesa
El soporte de Annata no es solo reactivo.
Está diseñado para ser estratégico, continuo y alineado con la evolución de su negocio. Desde la incorporación inicial hasta una asociación a largo plazo, le ayudamos a operar, optimizar y crecer con confianza.