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From ineffective communication to seamless collaboration | Bridging the automotive value chain with A365
From manual processes to seamless engagement | Transforming automotive customer experiences with AI
Five critical truths equipment rental and fleet businesses can’t afford to ignore about evergreen systems and Al
Von fragmentierten Ausrüstungslieferketten zu End-to-End-Transparenz: Operative Exzellenz mit A365 freisetzen.
Von fragmentierten Tools zu einer integrierten Plattform | Anpassung an neue Automobilmodelle mit einem einheitlichen System
Entdecken Sie, warum unsere Kunden uns vertrauen, ihre Transformation voranzutreiben | Automobil
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Im Jahr 2020 wurde Annata von einem Hersteller von schweren Lastwagen ausgewählt, um bei der Entwicklung ihrer Geschäftsprozesse und der dafür erforderlichen Systeme zu unterstützen. Das Unternehmen hat mehr als 400 Mitarbeiter, um sein schnelles Wachstum als führender Automobilinnovator in emissionsfreien Fahrzeugen und Lastwagen zu unterstützen.
After a rapid and intensive validation cycle, Annata was chosen because of Annata’s 20-year automotive industry experience and extensions to the Microsoft Dynamics platform that formed the basis of the manufacturer’s finance and manufacturing systems.
Designed with cloud scalability and agility built in, the solution covered all critical processes. To ensure a complete and compelling customer experience, Annata’s solution will ensure the organization is well connected to customer behaviors, both pre-and post-sale for years to come.
Das Unternehmen entschied sich nach dem Erfolg der Lösungsimplementierung für eine mehrjährige Partnerschaft mit Annata. Annata lieferte dem Hersteller branchenspezifische Einblicke und Erfahrungen, um in allen Geschäftsprozessen mehr Wert zu schaffen.
Ein bedeutender Händler für Materialhandhabungsgeräte mit einem Netzwerk von über 60 Standorten in ganz Nordamerika ist bestrebt, ein umfassendes Leistungsspektrum anzubieten, einschließlich neuer und gebrauchter Geräte, Vermietung, Ersatzteile, Servicelösungen und Schulungen, wobei der Schwerpunkt auf außergewöhnlichem Kundenservice liegt.
Die Zusammenarbeit zwischen Annata und Microsoft, die zur erfolgreichen Partnerschaft mit dem Kunden führte, basierte auf der Expertise und dem Vertrauen des Teams und sicherte so eine starke Arbeitsbeziehung.
In ihrer Initiative, das aktuelle System zu ersetzen, strebte das Unternehmen an, auf eine moderne, Azure-Cloud-basierte Plattform umzusteigen, um seine Microsoft Dynamics-Investition zu optimieren. Zu den Hauptzielen gehörten die Erreichung der Geschäftstransformation, die Sicherstellung der Skalierbarkeit und die Beseitigung von Systemleistungsbeschränkungen.
Die Entscheidung für ein Upgrade auf Dynamics 365 resultierte aus Herausforderungen wie Instabilität, schlechter Leistung und Wachstumsbeschränkungen, die bei der Installation ihrer vorherigen Lösung auftraten.
Das übergeordnete Ziel war es, diese Probleme anzugehen und die allgemeine Effizienz und Stabilität ihrer Betriebsumgebung zu verbessern. Das Angebot von Annata zeichnete sich durch seine umfassende Funktionalität für den Gerätelebenszyklus aus, die auf die spezifischen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten war. Systemleistung und die Einhaltung der Compliance unabhängiger Softwareanbieter (ISV) waren entscheidende Aspekte, die zu der Entscheidung beitrugen und dem Kunden eine robuste und zuverlässige Lösung garantierten.
Das Engagement von Annata für die kontinuierliche Entwicklung, das sich in ihren Ökosysteminvestitionen und ihrer Roadmap widerspiegelt, stimmte gut mit den langfristigen Zielen des Kunden überein. Der Proof of Concept (POC)-Support von Microsoft spielte eine entscheidende Rolle bei der Demonstration der Fähigkeiten der vorgeschlagenen Dynamics 365-Lösung.
Der Erfolg der Partnerschaft wurde durch die starke Zusammenarbeit und das partnerschaftliche Ethos zwischen Annata und Microsoft weiter gefestigt, wodurch ein ganzheitlicher und effektiver Ansatz zur Erfüllung der Kundenanforderungen sichergestellt wurde.
Ein privates Unternehmen mit bedeutender Präsenz in der Automobilindustrie operiert als wichtiger Vertriebspartner für eine weltweit anerkannte Automobilmarke. Als größter unabhängiger Vertriebspartner dieser Marke auf globaler Ebene bedient der Geschäftsbereich ein Netzwerk von über 150 unabhängigen Händlern.
Da das Unternehmen zuvor auf ein veraltetes „Green Screen“-System angewiesen war und ein komplexes Netzwerk von rund 200 Anwendungen verwaltete, erkannte es die Notwendigkeit eines transformativen Wandels. Das bestehende System, das über 25 Jahre entwickelt wurde, war für die sich entwickelnden Händlerbedürfnisse unzureichend geworden und führte eher zu technischer Verschuldung als zur Wertschöpfung. Um dies zu beheben, suchte das Unternehmen nach einer modernen Lösung, um die dynamischen Anforderungen der Automobilindustrie zu erfüllen und die allgemeine betriebliche Effizienz zu verbessern. Die Kombination aus Microsoft Dynamics 365 und A365 wurde ausgewählt, um die Prognose zu verbessern, Fahrzeugbestellprozesse zu rationalisieren und die Vorlaufzeiten von der Inspektion bis zur Endlieferung zu verkürzen.
Das Unternehmen nutzt nun die gesamte A365-Plattform, einschließlich Garantiemanagement und Vermietungsdienstleistungen, um seine Abläufe zu optimieren. Der entscheidende Faktor bei der Auswahl dieser Lösung war die Fähigkeit, eine auf die Automobilindustrie zugeschnittene Plattform anzubieten, die umfassende Transparenz, Verwaltung und Kontrolle während des gesamten Fahrzeuglebenszyklus bietet. Diese Fähigkeit bildete den Grundstein für eine überzeugende Wertgeschichte, die bei einer vielfältigen Gruppe von Stakeholdern großen Anklang fand.
Die Entscheidung für Microsoft Dynamics und A365 veranschaulichte einen strategischen Ansatz, bei dem die Technologie zuerst priorisiert und anschließend mit dem Markt für einen Systemintegrator in Einklang gebracht wurde. Diese Entscheidung unterstrich die strategische Passung der gewählten Technologie zu den spezifischen Bedürfnissen des Unternehmens und bereitete die Bühne für eine erfolgreiche Implementierung und Geschäftstransformation.
1963 in Lateinamerika gegründet, hat dieser Schlüsselakteur in der lokalen Automobilindustrie seine Position unter den Top-Gruppen des Sektors gefestigt. Über sechs Jahrzehnte hinweg hat das Unternehmen ein stetiges Wachstum beibehalten und eine solide finanzielle Grundlage geschaffen.
Zentral für ihren Erfolg ist ein Engagement für transparentes Management, das es ihnen ermöglicht, Herausforderungen zu meistern. Das Unternehmen priorisiert wichtige strategische Säulen, darunter unternehmerische Nachhaltigkeit, die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse, die Förderung einer qualifizierten Belegschaft, die Einführung von Technologien und die Bildung strategischer Allianzen. Diese Säulen spiegeln den umfassenden Ansatz des Unternehmens wider, um langfristigen Erfolg und Widerstandsfähigkeit in der dynamischen Automobilindustrie zu gewährleisten.
Um ihre Abläufe zu verbessern, entschied sich das Unternehmen für Dynamics 365 Finance & Operations in Kombination mit A365 und Dynamics 365 Customer Engagement in Kombination mit A365. Im Evaluierungsprozess wurden verschiedene globale und regionale Akteure berücksichtigt, wobei die gewählte Kombination letztendlich auf der Grundlage wichtiger Faktoren ausgewählt wurde.
Die Entscheidung für diese spezielle Kombination wurde von Faktoren wie der Einführung neuer Technologien für zukünftiges Wachstum, einer Fülle erfahrener Berater für die Technologieimplementierung, einer ganzheitlichen Lösung mit Cloud-Hosting und flexiblen Diensten sowie einem ausgezeichneten Kosten-Nutzen-Verhältnis der Gesamtbetriebskosten (TCO) beeinflusst.
Zusätzlich wurde die Wahl von Annata durch ihre umfangreiche Expertise im Automobilsektor, eine starke Marktpräsenz, einen robusten Forschungs- und Entwicklungsplan (F&E) sowie Zertifizierungsfähigkeiten mit einem kosteneffizienten Gesamtbetriebskosten (TCO) motiviert.
Diese Lösungskombination wurde als die optimale Wahl angesehen, die mit den strategischen Zielen der Organisation übereinstimmt und eine umfassende und effektive Lösung für ihre geschäftlichen Anforderungen sicherstellt.
Der europäische Automobilhersteller sah sich zunehmend mit seiner internen Abhängigkeit von seinen bestehenden Systemen konfrontiert, da sie den Eindruck hatten, dass ihnen die Fähigkeit zur Benchmark-Funktionalität, Leistung und Kosten fehlte, was zu einem Verlust ihres Wettbewerbsvorteils führte.
Um dies zu bewältigen, begannen sie damit, D365 als zweite Praxis hinzuzufügen. Allerdings stellten sie bald fest, dass sie die erweiterte Lösung von Annata hinzuziehen mussten, um die Fähigkeiten der zugrunde liegenden D365-Plattform mit der vertikalen Erweiterung für ihr spezifisches Geschäft vollständig zu verstehen.
Durch die Einführung konnte der Hersteller von lokalen, isolierten Lösungen zu einer gemeinsamen Unternehmensstandardlösung wechseln, die die Kosten senkt, Risiken minimiert und die Kundenerfahrung verbessert, was zu einem anschließenden Anstieg der Verkäufe führte.
Im Wesentlichen betrachtet der Kunde die Lösung als die Bereitstellung der Systeme, die ihre eigene Flotte von Händlern im Inland betreiben, sowie die Integration von eigenen und nicht eigenen Händlern in die zentrale Lösung.
Der südafrikanische Ableger eines großen Importeurs und Distributors von Autos und Ersatzteilen plante, die Verwendung der Lösung auf Dynamics 365 Sales auszudehnen. A365 Sales wurde als bevorzugte Branchenlösung ausgewählt.
Der Ruf von Annata in der Zusammenarbeit mit dem Microsoft-Team in Südafrika trug dazu bei, den Deal abzuschließen. Das zugrunde liegende Common Data Model for Automotive war ebenfalls ein wichtiger Faktor in der Entscheidung.
Die Erweiterung der Verwendung von Dynamics CE für den Vertrieb war bereits geplant, aber das Unternehmen war der Ansicht, dass die Annata Sales-App "Out-of-the-box"-Funktionalität bieten und ihnen erhebliche Zeit und Mühe sparen würde. Das Unternehmen schätzte, dass die Implementierung der Annata Sales-App im Vergleich zur Entwicklung der Funktionalität in Eigenregie bis zu 3 Jahre sparen würde.
Die Annata Sales-App bietet Funktionen zur Verwaltung der Fahrzeugkonfiguration und Verkaufsangebote, einschließlich Finanzierungsoptionen, Inzahlungnahmen, Probefahrten usw.
Die Annata Sales-App wird hoffentlich das erste von mehreren Produkten sein, die das Unternehmen implementieren wird. Dazu gehören D365 F&O, A365 für Händlermanagement, Kundenservice, das Annata-Händlerportal und der Annata Field Service. Die fünfwöchige Implementierung der Annata Sales-App war ein weiterer überzeugender Faktor.
Eine Abteilung eines japanischen multinationalen Automobilherstellers, die sich auf Entwicklungsmärkte spezialisiert hat, wählte Dynamics 365 + A365 aus, um alle ihre aktuellen Systeme für ihre Fahrzeugabteilung in ganz Afrika und ausgewählten Ländern in Lateinamerika und Asien zu ersetzen.
Die Implementierung war komplex, da sie das Ersetzen von drei stark angepassten Vor-Ort-Lösungen durch ein standardisiertes, auf einer globalen Vorlage basierendes, cloudbasiertes Angebot beinhaltete. Die Komplexität wurde weiter erhöht, da die Konnektivität in einigen afrikanischen Ländern intermittierend sein kann, und die Durchführung eines Projekts in vielen Ländern erfordert eine große Menge an Erfahrung und Planung.
Die implementierte Lösung deckte Import, Händlerbetrieb, Kundendienst und Service sowie Vermietung und Flottenmanagement in bestimmten Märkten ab. Die Gerätetypen umfassen alle Fahrzeuge, von Motorrädern bis hin zu Autos, Lastwagen, Traktoren, Baumaschinen usw. - und in einigen Märkten sogar Boote.
D365 + A365 gab dem Hersteller die Gewissheit, dass bestehende Prozesse alle unterstützt würden und dass der Umstieg auf die Azure-Cloud zusätzliche Vorteile bringen würde.
Die nordamerikanische Abteilung eines chinesischen Herstellers von Elektrofahrzeugen (EV) mit einer 41.806 Quadratmeter großen Busfertigungs- und Gabelstaplermontageeinrichtung benötigte eine agile Lösung zur Verwaltung ihrer Lieferkette, Montage, Händlerbestellungen und der Prozesse nach dem Verkauf für Teile, Garantie und Händlermanagement.
Die bestehende Lösung konnte diese Geschäftsprozesse nicht kosteneffizient mit der gleichen Flexibilität und Agilität unterstützen. Annatas Erfahrung als Automobil-OEM (Original Equipment Manufacturer) und Erfolgsbilanz bei erfolgreichen und agilen Implementierungen, insbesondere auf dem US-Markt, waren entscheidend für den Erfolg gegenüber anderen Wettbewerbern.
Die Hauptentscheidungsträger des Herstellers waren hauptsächlich chinesischer Abstammung, einige von ihnen lebten in den Unternehmensbüros in China. In Zusammenarbeit mit Microsoft China konnte Annata ihr Wissen über die chinesische Geschäftskultur und ihre Beziehungen zur Unternehmens-IT nutzen.
Die Fähigkeit von Annata, sich an einen unkonventionellen Verkaufsprozess anzupassen und kulturelle Unterschiede zu berücksichtigen, zusammen mit einem Implementierungsansatz und einer agilen Lösung, die mit dem nordamerikanischen Arm wachsen konnte, war entscheidend für den Gewinn des Geschäfts.
Ein schwedischer LKW-Hersteller wählt Annata und Dynamics 365 aus, um ihre aktuellen Großhandels- und Händlermanagementsysteme weltweit zu ersetzen. Durch die Hinzufügung von A365 zur Dynamics-Lösung erhält das Unternehmen die Möglichkeit, nahezu alle seine betrieblichen Prozesse abzudecken und zusätzliche Vorteile durch den Umstieg auf ein cloudbasiertes System zu erzielen.
Die Hauptherausforderung des Unternehmens bestand darin, dass es mit großen Mengen hausgemachter Lösungen und veralteter vertikaler Lösungen arbeitete, die nicht miteinander kommunizierten, sowie einem separaten veralteten Händlermanagementsystem. Das aktuelle On-Premise-Portfolio musste durch eine standardmäßige, cloudbasierte Lösung ersetzt werden, die Importe, Händlerbetriebe, Kundendienst und Serviceoperationen abdeckt, zusätzlich zu den Märkten für Vermietung und Flottenmanagement.
Annata, Microsoft und der Hersteller arbeiteten zusammen, um eine Gold-Vorlage und einen Bauplan zu erstellen, die in zukünftigen weltweiten Implementierungen verwendet werden sollen. Die Kombination der Lösung bietet zukünftige Fähigkeiten und Unterstützung für ML, KI, IoT und eine automatisierte Geschäftsausführung, was sich positiv auf die ROI auswirken wird.
Der Hersteller hat sein Händlermanagementsystem transformiert und seine veralteten Lösungen durch Annatas integrierte cloudbasierte Lösung unter Verwendung der Infrastruktur von Microsoft ersetzt.
Annata wurde als Lösungsanbieter ausgewählt, um ein stark angepasstes, 20 Jahre altes Legacy-System für einen Wohnmobilhersteller zu ersetzen. Die verwendeten Systeme lieferten dem Management-Team keine prompten Informationen, und Modelländerungen für die Produktion waren schmerzhaft umzusetzen.
Die Implementierung war entscheidend, um den Zugang zu Daten zu vereinfachen und den Service für die verschiedenen Händler zu verbessern. Der Hersteller wählte Annata aufgrund von Annatas globalem ISV-Status und der starken Lösungsfunktionalitäten zur Verwaltung ihrer kritischen Arbeitslast, insbesondere solcher, die eine Interaktion mit ihrem Händlernetzwerk erfordern.
Die robuste Händlerportal-Lösung von Annata hat die Beziehungen zu den Händlern verbessert, indem sie zu einer schnelleren Bearbeitung von Garantieansprüchen und Entscheidungen geführt hat.
Parallel dazu kann der Hersteller jetzt Garantieregeln und Validierungen nutzen. Das Händlerportal ist ein Gewinn für den Hersteller, da es die Garantiekosten reduziert und gleichzeitig die Beziehungen zu den Händlern und Kunden verbessert.
Der Hersteller erwartet insgesamt verbesserte Managementberichte für Führungskräfte und den Betrieb. Zu den operativen Verbesserungen gehören rationalisierte Stücklisten, Kostenberechnungen und effektives Management von Produktionsänderungsaufträgen. Der Hersteller erwartet, dass seine Händler einen effizienteren Prozess für Garantieansprüche haben werden, der zu verkürzten Zahlungszeiten führt, gleichzeitig aber betrügerische oder doppelte Ansprüche verhindert.
Als bestehender Kunde von AX und Annata IDMS vor Ort entschied sich das Schweizer Unternehmen Anfang 2020, seine Reise in die Cloud zu beginnen. Annatas Finanz- und Betriebslösung bildete den Kern der dem Unternehmen vorgeschlagenen Lösung.
Annatas umfassendes Leistungspaket wurde implementiert und umfasste umfangreiche Geräteverwaltungsfunktionen, die den gesamten Lebenszyklus einer Maschine abdecken, einschließlich Import, Verkauf und Lebenszyklusmanagement mit Service-/Arbeitsauftragsmanagement, Garantieabwicklung, Teileverwaltung und Vermietung.
Zusätzlich zu einer bewährten Lösung war Annata die erste Wahl aufgrund des stark engagierten Führungsteams, das die strategischen Projektziele in hohem Maße unterstützt.
Das Projekt steht auf Führungsebene im Mittelpunkt und wird von einem starken Change-Management-Ansatz unterstützt, der darauf abzielt, unnötige Anpassungen zu vermeiden.
Das branchenspezifische Fachwissen des Annata Implementierungsteams war gut gerüstet, um Herausforderungen zu bewältigen, die normalerweise bei der Einrichtung neuer Kundensysteme anstelle ihrer stark angepassten "hausgemachten" Lösung auftreten.
Mit einem Schwerpunkt auf hervorragender Produktqualität und herausragendem Kundenservice traf der Gerätehersteller die unternehmensweite Entscheidung, ihre Geschäftsprozesse in die Cloud zu verlagern, unter Verwendung von Dynamics 365 und Annatas Finanz- und Betriebslösung.
Die Lösung wurde innerhalb von 3-4 Jahren in mehreren wichtigen Märkten in Europa und Amerika eingeführt, bevor das Branchenvorlagenangebot an ihr unabhängiges Händlernetzwerk weitergegeben wurde. Annata wurde als bevorzugter Branchenlösungspartner ausgewählt, um ihre Vor-Ort-Lösung innerhalb ihres Hauptsitzes innerhalb von drei Monaten in die Cloud zu verlagern, wobei die umfangreiche Branchen- und digitale Kompetenz im Annata-Team genutzt wurde.
Sobald Annata mit dem Gerätehersteller in Kontakt trat, wurde ihnen klar, dass das branchenspezifische geistige Eigentum der Schlüssel zu ihrem Ziel war, ihren Vertriebskanal digital zu transformieren.
Zusammen mit ihrer Expertise in Finanz- und Betriebsimplementierung war der Gerätehersteller zuversichtlich, dass D365 mit Annata am besten geeignet war, um ihnen branchenspezifisches Wissen zur Verfügung zu stellen, um die richtigen Prozessentscheidungen zu treffen, sowie eine vollständige Reihe von Branchenfunktionalitäten rund um den gesamten Lebenszyklus ihrer Ausrüstung.
Eine mexikanische Tochtergesellschaft eines internationalen Automobilunternehmens verwendete mehrere stark angepasste Legacy-Systeme, die rund 20 Jahre alt waren und das Geschäft nicht verbesserten. Die generierten Finanzberichte führten zu erheblichen Diskrepanzen im Unternehmen, was die Geschäftsentscheidungen beeinträchtigte.
Die Geschäftsleitung suchte nach einem integrierten System, das konsistent und leicht verwaltbar war, in dem alle Benutzer aus verschiedenen Abteilungen Geschäftsprozesse auf eine koordinierte und kompetente Weise verwalten konnten.
Annatas umfassende Lösung ermöglichte der mexikanischen Tochtergesellschaft eine Technologietransformation durch den Übergang zu digitalisierten Arbeitsabläufen.
Das neue System ermöglichte es den Autohäusern des Unternehmens, nahtlos mit Lieferanten und Servicepartnern zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten, während sich das Unternehmen auf den Aufbau einer integrierten Lieferkette konzentrierte.
Dank Annatas einheitlicher Lösung profitierte das Unternehmen von der Bereitstellung genauer, analytischer Daten durch die Implementierung wichtiger Funktionen im Kostenmanagement, Lagermanagement, Garantiemanagement, Vertrieb und Serviceabteilungen. Dies ermöglichte dem Unternehmen auch eine Vielzahl von Geschäftsdaten (in Echtzeit) zur Analyse zu einem reduzierten Zeitaufwand und führte zu erheblichen Verbesserungen in den Managementberichten.
Im Jahr 2020 wurde Annata von einem Hersteller von schweren Lastwagen ausgewählt, um bei der Entwicklung ihrer Geschäftsprozesse und der dafür erforderlichen Systeme zu unterstützen. Das Unternehmen hat mehr als 400 Mitarbeiter, um sein schnelles Wachstum als führender Automobilinnovator in emissionsfreien Fahrzeugen und Lastwagen zu unterstützen.
Nach einem schnellen und intensiven Validierungszyklus wurde Annata aufgrund von Annatas 20-jähriger Erfahrung in der Automobilindustrie und den Erweiterungen für die Microsoft Dynamics-Plattform ausgewählt, die die Grundlage für die Finanz- und Fertigungssysteme des Herstellers bildeten.
Mit Cloud-Skalierbarkeit und Agilität von Anfang an entwickelt, umfasste die Lösung alle wichtigen Prozesse. Um sicherzustellen, dass die Kunden in den kommenden Jahren ein vollständiges und überzeugendes Kundenerlebnis haben, wird die Lösung von Annata sicherstellen, dass die Organisation gut mit dem Kundenverhalten, sowohl vor als auch nach dem Verkauf, verbunden ist.
Das Unternehmen entschied sich nach dem Erfolg der Lösungsimplementierung für eine mehrjährige Partnerschaft mit Annata. Annata lieferte dem Hersteller branchenspezifische Einblicke und Erfahrungen, um in allen Geschäftsprozessen mehr Wert zu schaffen.
Der Hersteller, der in Forstmärkten in mehr als 40 verschiedenen Ländern tätig war, verfügte über eine komplexe, fragmentierte IT-Landschaft, die stark zwischen den Ländern variierte. Im Rahmen ihrer Bemühungen zur Zukunftssicherung benötigten sie eine Plattform, die sie bei ihrer Navigation in die Zukunft unterstützte und ihnen die Flexibilität zur Digitalisierung ihres gesamten Geschäfts bot.
Das umfassende Set an Branchenfunktionalitäten von Annata rund um den Lebenszyklus von schwerem Gerät, die Stärke der Anwendung und Plattform sowie das tiefgehende Wissen und die umfangreiche Erfahrung in der Branche waren die Gründe, warum Annata ausgewählt wurde, um sie auf ihrem Transformationsweg zu unterstützen.
Annata zeigte auch ein starkes Bewusstsein für zukünftige Fähigkeiten, die speziell auf die Bedürfnisse des Herstellers abgestimmt waren, abgesehen von einer starken Partnerschaft mit Microsoft.
Die Flexibilität, Skalierbarkeit und Fähigkeiten von Annata, sich in der sich ständig verändernden Umgebung der Forstwirtschaftsbranche zu behaupten, haben es dem Hersteller seitdem ermöglicht, digital einen Wettbewerbsvorteil zu behalten.
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