Optimieren Sie den Garantieabwicklungsprozess und steigern Sie den Garantieumsatz mit A365 Warranty.
annata365 Garantielösung
annata365 ist eine branchenspezifische Lösung für Organisationen, die Fahrzeuge, Maschinen, schwere Geräte und medizinische Geräte importieren, vertreiben, verkaufen und warten. Entwickelt auf Basis von Microsoft Dynamics 365 deckt die datengetriebene Geschäftsplattform branchenspezifische Bedürfnisse während des gesamten Gerätelebenszyklus ab und schafft in allen Bereichen des Geschäfts einen kundenorientierten Ansatz. Das Gerät wird von der Wiege bis zur Bahre im A365-Gerätemanagement verfolgt. Mit Annatas jahrelanger industrieller Erfahrung ist die Lösung einzigartig und speziell für die verschiedenen Branchen konzipiert.
Die Verwaltung von Garantieansprüchen ist ein kritisches Geschäftsverfahren. Es umfasst mehrere Schritte wie Garantieanwendbarkeit, Ursachenanalyse, Fehlercodes, Symptomcodes, Lösungscodes und mehr, um die geltend gemachten Ansprüche zu validieren. Es beinhaltet auch die Identifizierung defekter Teile, die von den OEMs zurückgegeben und ersetzt werden sollten, sowie die Anwendbarkeit von Lieferanten-Rückbelastungen.
Fähigkeiten
Das Eingangsreklamationsmanagement wird verwendet, um die Erstattungsgebühr zwischen dem Händler und dem Importeur zu bearbeiten. Es gibt jeweilige Reklamationsstatus (z. B. Erstellt, Überarbeitung, Überprüfung, Vorabgenehmigung, Vorabgenehmigungsbestätigung, Ablehnung und Bestätigung) und Rechnungsstatus (Keiner, Abgerechnet), die in den Reklamationen leicht verfolgt werden können.
Der ausgehende Anspruch wird verwendet, um die Erstattungsgebühr zwischen dem Importeur und dem Hersteller zu behandeln. annata365 Warranty ermöglicht es Benutzern, nachfolgende Statusupdates zum Fortschritt des gesamten Anspruchsprozesses zu erhalten.
Erstellen Sie nahtlose Genehmigungsworkflows für eingehende Ansprüche und weisen Sie jede Aufgabe in den Zuordnungseinstellungen bestimmtem Personal zu.
Zur Validierung der in dem Anspruchsformular ausgefüllten verschiedenen Felder werden fortschrittliche Validierungsregeln verwendet. Die Validierungsregeln können von Anspruchsbearbeitern im System basierend auf den Geschäftsanforderungen Ihrer Organisation vordefiniert werden, um Ihren Anforderungen besser gerecht zu werden.
Validierungsregeln können so konfiguriert werden, dass der Fehler der Anspruchstellung für die Web-Anspruchstellung, die Bestätigung eingehender Ansprüche und die Bestätigung ausgehender Ansprüche minimiert wird.
Verwalten Sie eingehende und ausgehende Garantieansprüche mit annata365. Alle Garantie-Transaktionen von eingehenden Ansprüchen werden automatisch in den ausgehenden Anspruch kopiert, um manuellen Aufwand zu vermeiden. Die Abweichung zwischen dem ursprünglichen Anspruchsbetrag und dem tatsächlichen Anspruchsbetrag kann in dem jeweiligen Garantieanspruch verfolgt werden.
Job-Listen sind standardisierte Vorlagen, die mit geschätzten Reparaturstunden (innerhalb der Richtlinien des Herstellers) und den für die erfolgreiche Durchführung eines Serviceauftrags erforderlichen Teilen vordefiniert sind. Die Teile, die bei Garantiereparaturarbeiten zum Einsatz kommen, sind direkt mit den Reparaturcodes verknüpft und werden automatisch in den Ansprüchen aufgeführt.
annata365 Warranty unterstützt die Rückgabe von Teilen oder den Teilersatz, wenn ein fehlerhaftes Teil gefunden wird. Der Rückgabe- oder Anspruchsprozess kann vom Händler im Webportal als Eingangsanspruch erstellt werden, und ausgehende Ansprüche können erstellt werden, um den Hersteller, die Versicherung oder das Transportunternehmen für die beschädigten Teile in Rechnung zu stellen.
Automatisieren Sie die Genehmigung von Garantieansprüchen mit Validierungsregelprüfungen.
Die Lösung verfügt über ein integriertes Garantieanspruchs-Integrationsframework, das die Struktur bereitstellt, die zum nahtlosen Austausch von Garantieinformationen zwischen Annata und OEM-Garantiesystemen oder einer Drittanbieterlösung erforderlich ist. Es gibt auch ein webbasiertes Händlerportal, das nahtlos in annata365 integriert ist. Alle unabhängigen Händler können das Portal für Garantie- und Rückrufanfragen nutzen.
Eine Datei kann aus dem erstellten Anspruch mit geringfügigen Konfigurationen generiert werden, um die Integration in ein externes System zu beschleunigen.
Der interaktive Geschäftsinformationsbericht gibt Endbenutzern einen vollständigen 360-Grad-Blick auf Garantieinformationen. Benutzer können alle wichtigen Garantie-KPIs und -Metriken (wie Abschlussraten bei Rückrufen, Fahrzeugausfallzeiten, durchschnittliche Genehmigungszeit basierend auf dem Garantietyp usw.) analysieren und interagieren. Durch die AI-gestützte prädiktive Analyse hat das System ein einzigartiges Potenzial, große Mengen an Garantieanspruchsdaten zu durchsuchen und Kunden proaktiv über mögliche zukünftige Fehler zu informieren.
Andere Lösungen erkunden
Inspektionen
Steigern Sie die Produktivität von mobilen Inspektionen, fördern Sie Mobilität und Konsistenz mit annata365 Inspections.
Service
Verbessert die Effizienz, Zuverlässigkeit und Rentabilität des Serviceprozesses durch fortgeschrittene Unterstützung für branchenspezifische Anforderungen.
Business Intelligence
Business-Intelligence- und Analyselösungen an Ihren Fingerspitzen.
Händlerportal
Verbessern Sie die Kommunikation zwischen Händlern, Importeuren und Herstellern.
Vermietung
Liefern Sie umfassende Geschäftsinformationen, die den optimalen Wert in Ihrem Vermietungsgeschäft erreichen.
Neueste Blog-Updates
Tauchen Sie ein in unsere neuesten Blog-Updates, um mehr darüber zu erfahren, was im Unternehmen und in den Branchen passiert.
