A365 Garantie
Funktionen für Garantie-Management-Software, entwickelt für die Automobil-, Lkw- und Bus- sowie Maschinenbauindustrie auf Basis von Microsoft Dynamics 365.
Warum A365 Warranty?
Garantieprozesse können leicht langsam und inkonsistent werden, wenn Daten in isolierten Silos gespeichert sind.
A365 Warranty vereinheitlicht jeden Schritt des Garantie-Lebenszyklus – von der Einreichung des Anspruchs über die Genehmigung bis hin zur Erstattung – und bietet Ihren Teams volle Transparenz und Kontrolle.
KI analysiert historische Ansprüche, um Anomalien zu erkennen, Betrug zu verhindern und wiederkehrende Produktprobleme frühzeitig zu identifizieren. Geführte Workflows gewährleisten Genauigkeit und Compliance, während automatisierte Validierungen den Verwaltungsaufwand reduzieren und Rückerstattungen beschleunigen. Händler und Servicezentren können Ansprüche mit unterstützenden Daten direkt über A365 Warranty einreichen, was schnellere Durchlaufzeiten und eine konsistente Kommunikation zwischen allen Beteiligten sicherstellt.
Basierend auf Microsoft Dynamics 365, Azure, Copilot, Power Platform und Dataverse ist A365 Warranty sicher, immer auf dem neuesten Stand (evergreen) und lernt kontinuierliche aus Ihren Daten, um Genauigkeit, Effizienz und Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Kombiniert Inbound- und Outbound-Flows, Garantievalidierung und Anspruchsbearbeitung in einem zusammenhängenden System, wodurch Datensilos eliminiert und die Effizienz optimiert werden.
Das System automatisiert die Einreichung, Validierung und Bearbeitung von Ansprüchen, reduziert den manuellen Aufwand, beschleunigt Genehmigungen und gewährleistet eine zeitnahe Abwicklung sowohl für Automobil- als auch für Gerätegarantien.
Die Plattform unterstützt alles von Standard- und Anschlussgarantien bis hin zu Kulanzregelungen. Sie berücksichtigt unterschiedliche Kundenpräferenzen und gewährleistet einen konsistenten Schutz über verschiedene Modelle und Konfigurationen hinweg.
Das System implementiert automatisierte Belastungen und erstellt präzise vorläufige Rechnungen, was die Abrechnungsgenauigkeit erhöht und sicherstellt, dass alle Kosten ordnungsgemäß erfasst werden – sei es für Automobil- oder Geräteservices.
Die Lösung bietet Tools zur Verwaltung verschiedener Rückrufkampagnen und zur Erstellung maßgeschneiderter Rückrufschreiben, wodurch die Einhaltung von Sicherheitsvorschriften und eine professionelle Kommunikation mit den Kunden gewährleistet werden.
Das System zentralisiert Garantieverträge und führt eine detaillierte Historie der Ansprüche. So entsteht eine einheitliche Informationsquelle, die eine einfache Referenzierung, Analyse und effiziente Anspruchsbearbeitung ermöglicht.
Branchenspezifische Funktionen von A365 Warranty
A365 Automotive Warranty features
Garantie
Verfolgung
Automatisiert
Garantieprüfung
Anspruch
Management
Ersatzteillager
Integration
End-to-End-Anspruchsprozess
Management
Automatisierter Anspruch
Bearbeitung
Lieferant
Zusammenarbeit
Dokument
Management
Analytik &
Berichtswesen
Betrug
Prävention
A365 Trucks & buses Warranty features
Garantie
Verfolgung
Automatisiert
Garantieprüfung
Anspruch
Management
Ersatzteillager
Integration
End-to-End-Anspruchsprozess
Management
Automatisierter Anspruch
Bearbeitung
Lieferant
Zusammenarbeit
Dokument
Management
Analytik &
Berichtswesen
Betrug
Prävention
A365 Equipment Warranty features
Garantie
Verfolgung
Automatisiert
Garantieprüfung
Anspruch
Management
Ersatzteillager
Integration
End-to-End-Anspruchsprozess
Management
Automatisierter Anspruch
Bearbeitung
Lieferant
Zusammenarbeit
Dokument
Management
Analytik &
Berichtswesen
Betrug
Prävention
Häufig gestellte Fragen
See the questions below for more information.
A365 bietet mehrere Schlüsselfunktionen zur Optimierung von Garantieabläufen:
- Es ermöglicht eine mühelose Garantieregistrierung für Kunden und Partner.
- Es verbessert die Echtzeit-Garantieprüfung für eine präzise Abdeckung.
- Es optimiert die effiziente Schadensabwicklung für eine schnelle Lösung.
- Es verbessert die Verwaltung von erweiterten Garantieangeboten und Verlängerungen.
- Darüber hinaus unterstützt A365 die Verwaltung von betrügerischen Garantieansprüchen, gefälschten Teilen und unbegründeten Forderungen.
A365 bietet eine umfassende Funktionsabdeckung für das End-to-End-Schadenmanagement. Zu den Funktionen gehören:
- Garantieverfolgung
- Automatisierte Schadensabwicklung
- Schadenmanagement
- Dokumentenmanagement
- Automatisierte Garantieprüfung
- Lieferanten-Zusammenarbeit
- Ersatzteillager-Integration
- Analysen & Berichtswesen
- Betrugsprävention
A365 provides tools to manage recall campaigns and service campaigns. For recall campaigns, it allows for the management of a diverse range of campaigns for various automotive products, ensuring safety and compliance within a unified system. It also enables efficient creation, customization, and management of recall letters, maintaining accuracy and professionalism. For service campaigns, A365 streamlines and optimizes the process from planning to execution using comprehensive service management tools. It can also manage both inbound and outbound automotive flows seamlessly within your dealership management system.
A365 unterstützt verschiedene Arten von Garantien:
- Standardgarantie: Sie bietet eine umfassende Standardgarantie, die eine breite Palette von Automobilmodellen und -konfigurationen abdeckt.
- Anschlussgarantie / Erweiterte Garantie: A365 ermöglicht es Unternehmen, Optionen für Anschlussgarantien anzubieten, die auf unterschiedliche Kundenwünsche und Fahrzeugtypen zugeschnitten sind. Zudem verwaltet es die Verlängerungen dieser Garantien.
- Kulanzleistung : Das System kann Kulanzregelungen implementieren, um Automobilprobleme zu adressieren, die über die Standardgarantiebedingungen hinausgehen, mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
A365 bietet robuste Funktionen, um diese entscheidenden Aspekte zu adressieren:
- Garantieprüfung: Sie gewährleistet eine präzise und effiziente Garantieprüfung über verschiedene Automobiloptionen hinweg und schützt so die Kundeninteressen. Dies umfasst automatisierte Funktionen zur Garantieprüfung sowie Echtzeit-Validierung für eine exakte Deckungszusage.
- Betrugsprävention: A365 integriert Betrugsprävention als Kernfunktionalität und unterstützt gezielt die Verwaltung und Identifizierung betrügerischer Garantieansprüche.
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