Kundengeschichten
Renault On Demand
Renault setzt auf integrierte, cloud-basierte Lösungen und geht neue Geschäftsmodelle an.
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Renault setzt auf integrierte, cloud-basierte Lösungen und geht neue Geschäftsmodelle an.
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Renault On Demand
Renault setzt auf integrierte, cloud-basierte Lösungen und geht neue Geschäftsmodelle an.
Im Jahr 2020 startete die Renault Gruppe gemeinsam mit RCI Serviços ein Start-up namens Renault On Demand, um einen neuen Auto-Abonnement-Service speziell für den brasilianischen Markt einzuführen. Mit dem neuen Angebot wollte Renault seinen Kunden personalisierte, omnichannel Kommunikationsmethoden mit Vor- und Nachverkaufsdienstleistungen bereitstellen.
Um diese Vision zu verwirklichen und das potenzielle Wachstum des Services zu ermöglichen, benötigte der Fahrzeughersteller jedoch eine leistungsstarke Plattform, die unabhängig vom Umfang und der Anzahl der Kundenzugriffe unbegrenzte Skalierbarkeit bietet. Die gewählte Lösung war Dynamics + annata365, bereitgestellt von Microsoft und Annata.
Heute bilden die Lösung von Microsoft und Annata den Kern des Renault On Demand-Services. Zukunftspläne zur Weiterentwicklung des Services sehen vor, dass Renault den Einsatz der Technologie, die ihm derzeit zur Verfügung steht, vertiefen wird.
"Die Lösung hat eine sehr benutzerfreundliche und intuitive Schnittstelle, die eine schnelle Wissensauffrischung durch das operative Team erleichtert. Wir wissen, dass das Set an Lösungen, das wir bereits haben, ein viel größeres Potenzial an Funktionalität hat und wir mit dem, was wir bereits zur Hand haben, viel Fortschritt in Innovationen machen können."
Grasiano Gandini
IT-Koordinator bei Renault On Demand
Im Jahr 2020 startete die Renault Gruppe gemeinsam mit RCI Serviços ein Start-up namens Renault On Demand, um einen neuen Auto-Abonnement-Service speziell für den brasilianischen Markt einzuführen. Mit dem neuen Angebot wollte Renault seinen Kunden personalisierte, omnichannel Kommunikationsmethoden mit Vor- und Nachverkaufsdienstleistungen bereitstellen.
Um diese Vision zu verwirklichen und das potenzielle Wachstum des Services zu ermöglichen, benötigte der Fahrzeughersteller jedoch eine leistungsstarke Plattform, die unabhängig vom Umfang und der Anzahl der Kundenzugriffe unbegrenzte Skalierbarkeit bietet. Die gewählte Lösung war Dynamics + annata365, bereitgestellt von Microsoft und Annata.
Heute bilden die Lösung von Microsoft und Annata den Kern des Renault On Demand-Services. Zukunftspläne zur Weiterentwicklung des Services sehen vor, dass Renault den Einsatz der Technologie, die ihm derzeit zur Verfügung steht, vertiefen wird.
"Die Lösung hat eine sehr benutzerfreundliche und intuitive Schnittstelle, die eine schnelle Wissensauffrischung durch das operative Team erleichtert. Wir wissen, dass das Set an Lösungen, das wir bereits haben, ein viel größeres Potenzial an Funktionalität hat und wir mit dem, was wir bereits zur Hand haben, viel Fortschritt in Innovationen machen können."
Grasiano Gandini
IT-Koordinator bei Renault On Demand
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