Annataサポートサービス

Annataでは、サポートは単なるサービスではなく、戦略的なパートナーシップです。A365またはD365ソリューションの導入を開始した瞬間から、デジタルジャーニー全体を通じて、当社のサポートサービスはお客様が価値を最大化し、安定性を維持し、自信を持って事業を発展させられるようお手伝いします。
A365サポートのご利用

あらゆる段階に対応するオーダーメイドのサポート

導入、拡張、最適化など、お客様のニーズに合わせて成長できる柔軟なサポートパッケージをご用意しています。

Soporte de A365

  • 標準のA365に関するインシデントおよびバグ修正に対応
  • 構成の支援や軽微な変更依頼が含まれます
  • 独自のD365環境を管理する企業向けに設計されています

D365 support

  • Microsoft Dynamics 365に関するインシデントと標準のバグ修正に重点を置いています
  • リリース管理と継続的な更新処理を含めることができます
  • Dynamics 365を業務で運用している企業に適しています

A365 + D365統合サポート

  • プラットフォーム間でトリアージする必要のないワンストップサポート
  • Microsoftとの連携を含むすべての問題をAnnataが対応します
  • リリース管理を追加できます

Annataサポートサービスを利用するメリット

Annataと提携することで、プロアクティブで専門家主導のサポートモデルにアクセスできるようになります。

問題解決における相乗効果

プロジェクトとサポートの専門知識を組み合わせることで、より迅速な対応を実現

定義されたSLA

保証された応答時間と体系化されたサービスへのコミットメント

本番環境および非本番環境のサポート

テスト中または本稼働中を問わず、完全な支援を提供

地域ごとの24時間年中無休の対応

米州、EMEA、アジア、オセアニアにわたるサポートチーム

専門家への直接アクセス

専門のA365およびD365コンサルタントと連携

マネージドサポートレベル

明確なインシデントカテゴリと一貫した対応

効果的なチケットの優先順位付け

ビジネスへの影響と緊急性に基づいて対処される問題

事前定義されたエスカレーションパス

重要な問題や繰り返し発生する問題に対する構造化された解決パス

追加サービスへの柔軟な課金

トレーニング、監査、コンサルティングなどにコールオフクレジットを使用

24時間体制のサポート

営業拠点

サポート拠点

開発センター

Canada, Toronto
4145, North Service Road, Suite 200,
Burlington, ON Canada L7L6A3
canada@annata.net

Iceland, Kopavogur
Hagasmara 3, 201 Kopavogur

iceland@annata.net

USA, Miami
1221 Brickell Avenue, Suite 900 Miami,
FL 33131 USA
usa@annata.net

Iceland, Kopavogur
Hagasmara 3, 201 Kopavogur

iceland@annata.net

USA, Chicago
233 S Wacker Drive
Suite 4400, Chicago, IL 60606
usa@annata.net

Austria, Salzburg
Ginzkeyplatz 10/2,
5020 Salzburg Austria
austria@annata.net

Japan, Tokyo
4/F Shinagawa East One Tower,
2-16-1 Konan, Minato-ku,
Tokyo 108-0075 Japan
japan@annata.net

Malaysia, Petaling Jaya
19.03, Level 19, 1 Powerhouse,
Persiaran Bandar Utama, Bandar Utama,
47800 Petaling Jaya, Selangor
malaysia@annata.net

Malaysia, Petaling Jaya
19.03, Level 19, 1 Powerhouse,
Persiaran Bandar Utama, Bandar Utama,
47800 Petaling Jaya, Selangor
malaysia@annata.net

Chile, Santiago
chile@annata.com.br

Brazil
brazil@annata.net

Poland
poland@annata.net

Denmark, Ballerup
denmark@annata.net

United Kingdom, Portsmouth
uk@annata.net

United Kingdom, Portsmouth
uk@annata.net

Germany, Munich
Moosacher Str. 82 a, 80809 München
germany@annata.net

Spain, Barcelona
spain@annata.net

Hungary
Tower C 5th floor, 4 Boldizsár Street,
Budapest 1112
hungary@annata.net

Hungary
Tower C 5th floor, 4 Boldizsár Street,
Budapest 1112
hungary@annata.net

What our customers say about Annata support

Our clients trust us to deliver not just solutions, but consistent, high-quality support. Here’s what some of them have shared about their experience working with the Annata support team:

"

"We operate across multiple time zones, and Annata’s global support model fits perfectly. There’s always someone ready to help, no matter the hour."
Head of OperationsEquipment brand
"What stands out with Annata is not just how fast they respond, but how well they understand our business. They go beyond fixing issues. They help us grow."
CIOCommercial Fleet Management Company,

私たちの約束

Annataのサポートは単なるリアクティブなものではありません。

これは、戦略的かつ継続的で、お客様のビジネスの進化に合わせた設計になっています。初期のオンボーディングから長期的なパートナーシップまで、私たちは自信を持ってお客様が事業を運営し、最適化し、成長できるよう支援します。

Annataのサポートサービスがお客様のビジネスをどのように前進させることができるかご興味がありますか？