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自動車向けCRMは、ディーラー、OEM、およびアフターセールス業務向けに設計された専門的な顧客関係管理システムです。顧客データを一元化し、リード管理を合理化し、既存のシステムと統合することで、あらゆるやり取りに対して「信頼できる唯一の情報源（Single Source of Truth）」を構築します。
自動ルーティングとフォローアップが、パイプラインを健全に保ちます。
パーソナライズされたエンゲージメントツールは、関係を強化し、リピートビジネスを促進します。
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直感的なデザインとモバイルアクセスにより、従業員の複雑な作業が解消されます。
自動リード獲得、SLAベースのルーティング、および即時通知により、あらゆる問い合わせに迅速に対応できます。
サービス履歴を追跡し、オファーをパーソナライズし、タイムリーな更新を提供することで、満足度と販売パフォーマンスを向上させます。
自動車向けCRMがビジネスにもたらす推定削減コストと、オペレーションへの影響をご確認ください。
A365とMicrosoft Dynamics 365により、サプライチェーン全体をより高い効率と精度で管理するためのツールが整いました。これらのソリューションは、業務を近代化するだけでなく、ビジネスを将来にわたって保護します。車両注文の合理化から保証管理の最適化まで、Annataのプラットフォームは業務のあらゆる側面を強化し、業界をリードし続けることを可能にします。
A365により、グローバルオペレーションの現代化に向けた大きな一歩を踏み出すことができました。複雑なプロセスを簡素化し、チームの能力を引き出し、ビジネス成果に直結するデータ駆動型の意思決定を可能にしました。
お客様の業界に特化して設計された、すぐにアクセス可能なインタラクティブガイドやリソースをご覧ください。
持続可能な明日を追求する中で、私たちは環境負荷を最小限に抑えることを誓います。私たちは、事業を運営するだけでなく、低炭素で循環型の経済の領域内で繁栄することを目指します。私たちのコミットメントは、綿密に厳選された行動を通じて具体化されます。
DMS, OEM portals, finance systems, and marketing platforms are key. Annata CRM integrates with all major systems.
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Annataが、お問い合わせに関するコミュニケーションを円滑にする目的でデータを保存することを許可します。連絡先情報および／またはマーケティング目的でAnnataから電話を受けることに同意します。Annataから最新の製品に関する洞察やニュースに関するマーケティング資料を受け取ることに同意します。
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2020年、ある重量トラックメーカーはビジネスプロセスの開発とそれをサポートする支援システムのためにAnnataを選択しました。同社は、ゼロエミッションの自動車およびトラックの先駆者として急速な成長を支援する400人以上の従業員を有しています。
迅速で集中的な検証サイクルの後、Annataは選ばれました。Annataは20年以上の自動車産業での経験と、製造業と財務システムの基盤となるMicrosoft Dynamicsプラットフォームの拡張機能を提供しているためです。
クラウドのスケーラビリティとアジリティを備えたこのソリューションは、すべての重要なプロセスをカバーしています。Annataのソリューションにより、組織は顧客の行動を、販売前後の両方で長年にわたって完全かつ魅力的なカスタマーエクスペリエンスに繋げることができます。
ソリューションの導入成功を受け、同社はAnnataとの長期パートナーシップを開始することを決定しました。Annataは、同社のすべてのビジネスプロセスでより多くの価値を創出するための業界知識と経験を提供しました。
北米全土に60以上の拠点を展開する著名なマテリアルハンドリング機器ディーラーは、卓越した顧客サービスに重点を置き、新品および中古機器、レンタル、部品、サービスソリューション、トレーニングなど、包括的なサービス範囲の提供に取り組んでいます。
顧客とのパートナーシップの成功につながったAnnataとMicrosoftのコラボレーションは、チームの専門知識と信頼の上に築かれ、強力な協力関係を確保しました。
現在のシステムを置き換える取り組みにおいて、同社はMicrosoft Dynamicsへの投資を最適化するために、最新のAzureクラウドベースのプラットフォームへの移行を熱望していました。主な目標には、ビジネス変革の達成、スケーラビリティの確保、およびシステムパフォーマンスの制約の排除が含まれていました。
Dynamics 365へのアップグレードの決定は、以前のソリューションのインストールで経験した不安定さ、パフォーマンスの低下、および成長の制限などの課題に起因しています。
包括的な目標は、これらの問題に対処し、運用環境の全体的な効率と安定性を向上させることでした。Annataの製品は、顧客の特定のニーズに合わせた包括的な機器ライフサイクル機能で際立っていました。システムのパフォーマンスと独立系ソフトウェアベンダー（ISV）コンプライアンスの遵守は、顧客に堅牢で信頼性の高いソリューションを保証する決定に貢献した重要な側面でした。
Annataの継続的な開発への取り組みは、彼らのエコシステム投資とロードマップに反映されており、顧客の長期的な目標とよく一致しました。Microsoftの概念実証（POC）サポートは、提案されたDynamics 365ソリューションの能力を実証する上で重要な役割を果たしました。
パートナーシップの成功は、AnnataとMicrosoftの間で共有された強力なコラボレーションとパートナーシップの精神によってさらに強固なものとなり、顧客の要件を満たすための包括的かつ効果的なアプローチを保証しました。
自動車産業で大きな存在感を持つ非公開企業は、世界的に認知された自動車ブランドの主要な販売代理店として事業を展開しています。世界規模でこのブランドの最大の独立販売代理店として、この部門は150以上の独立ディーラーのネットワークにサービスを提供しています。
以前は時代遅れの「グリーン スクリーン」システムに依存し、約200のアプリケーションの複雑なネットワークを管理していた同社は、変革的な変化の必要性を認識しました。25年以上にわたって開発された既存のシステムは、進化するディーラーのニーズには不十分になり、価値を提供するのではなく、技術的負債につながっていました。これに対処するため、企業は自動車産業の動的な要件を満たし、全体的な運用効率を向上させるための最新のソリューションを模索しました。予測を改善し、車両注文プロセスを合理化し、検査から最終納品までのリードタイムを短縮するために、Microsoft Dynamics 365とA365の組み合わせが選択されました。
企業は現在、保証管理やレンタルサービスを含むA365プラットフォーム全体を活用して、業務を最適化しています。このソリューションを選択する上で重要な要素は、自動車産業に合わせたプラットフォームを提供し、車両のライフサイクル全体を通じて包括的な可視性、管理、および制御を提供できることでした。この能力は、多様なステークホルダーグループに強く響く説得力のある価値の物語の基礎を形成しました。
Microsoft DynamicsとA365を選択するという決定は、戦略的なアプローチを例証しており、そこではテクノロジーが最初に優先され、その後システムインテグレーターの市場と一致しました。この決定は、選択されたテクノロジーが企業の特定のニーズに戦略的に適合していることを強調し、実装の成功とビジネス変革の舞台を設定しました。
1963年にラテンアメリカで設立されたこの地元の自動車産業における主要企業は、同セクターのトップグループの中で確固たる地位を築きました。60年以上にわたり、同社は一貫した成長を維持し、強固な財務基盤を確立しています。
彼らの成功の中核には、透明性の高い経営へのコミットメントがあり、それによって課題を克服することができています。同社は、事業の持続可能性、卓越した顧客体験の提供、熟練した労働力の育成、テクノロジーの導入、戦略的提携の形成などの主要な戦略的柱を優先しています。これらの柱は、ダイナミックな自動車産業における長期的な成功と回復力を確保するための同社の包括的なアプローチを反映しています。
業務を強化するために、同社はA365と組み合わせたDynamics 365 Finance & Operations、およびA365と組み合わせたDynamics 365 Customer Engagementを選択しました。評価プロセスでは、さまざまなグローバルおよび地域プレーヤーが検討され、最終的に主要な要因に基づいて選択された組み合わせが決定されました。
この特定の組み合わせを選択するという決定は、将来の成長のために新しいテクノロジーを導入すること、テクノロジー実装のための経験豊富なコンサルタントの豊富さ、クラウドホスティングと柔軟なサービスを備えた包括的なソリューション、および優れた費用対効果の総所有コスト（TCO）比率などの要因によって影響を受けました。
さらに、Annataの選択は、自動車セクターにおける彼らの広範な専門知識、強力な市場での存在感、堅牢な研究開発（R＆D）計画、および費用対効果の高い総所有コスト（TCO）を備えた認証能力によって動機付けられました。
このソリューションの組み合わせは、組織の戦略目標と一致し、ビジネスニーズに対する包括的かつ効果的なソリューションを保証する最適な選択と見なされました。
欧州の自動車メーカーは、既存システムへの内部依存度が高まり、機能、パフォーマンス、コストをベンチマークする能力がないことから、競争優位性を失っていると感じるようになっていました。
このため、同社はD365を次の策として追加することを検討し始めました。しかし、その後すぐにD365プラットフォームの潜在的な機能を完全に理解し、彼らのビジネスに特有な部分を展開するためにAnnataの拡張ソリューションを導入する必要性に気が付きました。
このロールアウトにより、メーカーは地域別に孤立したソリューションから共通のエンタープライズ標準ソリューションに移行し、コスト削減、リスク軽減、販売の増加とともに顧客体験を向上させることができました。
端的に表現するならば、お客様はソリューションを、国内の専業フリートディーラーを運営するシステムとしてだけでなく、専業および非専業ディーラーの両方をメインソリューションに統合するものとして捉えています。
車およびスペアパーツの主要な輸入業者兼販売業者の南アフリカ支社は、ソリューションの使用を拡大し、Dynamics 365 Salesの導入を検討していました。A365 Salesが業界向けソリューションの選択肢として選ばれました。
Annataが南アフリカでMicrosoftチームと協力しているという評判は、この取引を成立させることを後押ししました。また、自動車用の共通データモデルも決定に重要な要因となりました。
販売のためにDynamics CEの使用を拡大することは既に計画されていましたが、ビジネス側はAnnata Salesアプリが「標準」の機能提供によって、多大な時間と労力を節約できると感じました。ビジネス側は、Annata Salesアプリの導入により、自社での機能開発に比べて最大3年間の時間を節約できると見積もりました。
Annata Sales アプリケーションには、車両の構成や販売見積もり、財務オプション、下取り、試乗などを扱う機能が備わっています。
Annata Salesアプリが、今後同社が導入する製品の最初の1つになることが期待されています。これには、D365 F&O、ディーラー管理のためのA365、カスタマーサービス、Annata Dealerポータル、およびAnnata Field Serviceが含まれます。5週間のAnnata Salesアプリの導入は、別の魅力的な要因でした。
日本の多国籍自動車メーカーの子会社である、新興市場向けの自動車メーカーは、アフリカ、ラテンアメリカ、アジアのいくつかの国々において、自社の車両部門のすべての現行システムを置き換えるために、Dynamics 365 + A365を選択しました。
この導入では、3つの重度にカスタマイズされたオンプレミスソリューションを提供されたグローバルテンプレートに基づく標準のクラウドベースに置き換えることを必要とし、その複雑さは、アフリカの一部の国々での接続が不安定であることが要因となってさらに増大し、多数の国々でプロジェクトを提供するためには多大な経験と計画が必要でした。
導入されたソリューションは、輸入、販売店、アフターセールス、サービス、特定の市場ではレンタルとフリートをカバーしています。デバイスの種類は、バイクから自動車、トラック、トラクター、建設機械など、すべての車両に対応しており、一部の市場では船舶にも対応しています。
D365+A365により、メーカーは既存のプロセスが全てサポートされることで自信を持ち、Azureクラウドへの移行が追加の利益をもたらすことができました。
中国の電気自動車メーカーの北米部門では、450,000平方フィートのバス製造工場とフォークリフト組立施設を保有しており、サプライチェーン、組み立て、ディーラーオーダー、部品のアフターセールス処理、保証、そしてディーラー管理を行うためのアジャイルなソリューションが必要でした。
同社のビジネスプロセスを適切にサポートできなかった既存のソリューションでは、同様の柔軟性とアジリティを備えたコスト効果の高いサポートを提供することができませんでした。Annataの自動車OEMの経験と、特に米国市場における成功したアジャイルな実装の実績は、他の競合他社に勝つために重要でした。
メーカーの主要な意思決定者は、中国系の家系であり、一部は中国のオフィスに居を構えています。Annataは、Microsoft Chinaと協力して、中国のビジネス文化に対する洞察力と、ビジネスの企業ITとの関係を活用することができました。
Annataの従来とは異なる販売プロセスに対する適応力と文化的違いに対する調整能力、また北米部門に合わせたアジャイルな実装アプローチとソリューションが、ビジネスを勝ち取る鍵でした。
スウェーデンのトラックメーカーがAnnataとDynamics 365を選択し、世界中の現行卸売/ディーラー管理システムを置き換えることにしました。DynamicsソリューションにA365を追加することで、同社はほぼすべての業務プロセスをカバーし、クラウドベースのシステムへの移行により追加の利益を得ることができます。
同社の主要な課題は、相互に連携しない別々の旧式の垂直ソリューションと非常に大規模な自社開発のソリューションを扱っていたことに加えて陳腐化したディーラー管理システムが存在していたことでした。現在のオンプレミスポートフォリオは、輸入、ディーラー管理、アフターセールス、サービスオペレーションおよびレンタルをカバーするとフリートベースマーケットのための標準クラウドベースのソリューションに置き換える必要がありました。
Annata、Microsoft、そしてメーカーは共同でゴールデンテンプレートとブループリントを作成し、将来的な世界展開に活用しました。このソリューションの組み合わせにより、機械学習、人工知能、IoTなどの将来的な機能が追加され、自動化されたビジネス実行にも対応してROIにポジティブな影響を与えます。
メーカーは、古いディーラー管理システムをMicrosoftのインフラストラクチャ上に展開したAnnataの統合クラウドベースソリューションに置き換えることにより変革を成し遂げました。
RVメーカーの20年間利用した多くのカスタマイズを含むレガシーシステムの代替品として、Annataがソリューションプロバイダーに選ばれました。使用されているシステムは、管理チームに迅速な情報を提供しておらず、生産のモデル変更を実施することに困難さを抱えていました。
導入はデータアクセスを簡素化と様々な販売店へのサービスレベルを向上させるために不可欠でした。メーカーは、クリティカルなワークロード、特にディーラーチャネルとのやりとりを必須とするようなものを管理するためにグローバルISVとしての立ち位置と強力なソリューション機能によって、Annataを選択しました。
Annataの頑強なディーラーポータルソリューションにより、保証請求の決定と処理がより迅速になり、ディーラーとの関係が改善されました。
また、メーカーは現在、保証規則と検証を活用することができます。ディーラーポータルは、保証費用を削減しつつ、ディーラーや顧客との関係を改善する点でメーカーにとって利益をもたらしました。
メーカーは、幹部と現場のための相対的に改善されたマネージメントレポートを期待しています。操作上の改善には、材料の合理化、コスト計算、生産変更オーダーの効果的な管理が含まれます。メーカーは、保証請求に関してディーラーがより効率的なプロセスを持つことを期待しており、支払時間の短縮、偽造や重複請求の防止の実現が望まれます。
オンプレミスIDMSとしてのAXとAnnata の既存の顧客であるスイスの企業は、2020年初頭にクラウドへの移行を開始することを決定しました。AnnataのFinance and Operationsソリューションは、同社に提案されたソリューションの中心でした。
Annataの完全なスイートは、輸入、販売、ライフサイクル管理を含む機械のライフサイクル全体をサポートする豊富なデバイス管理機能を提供し、サービス/作業オーダー管理、保証処理、部品管理、レンタル機能を備えています。
実績あるソリューションであったことに加え、我々の戦略的プロジェクト目標に非常に支援的なエグゼクティブマネジメントチームの強いコミットメントがあったことからAnnataを第一の選択肢としました。
このプロジェクトは、エグゼクティブ・マネジメント層に高い注目を集め、不必要なカスタマイズを避けるために強力なチェンジマネジメント手法に支えられています。
Annataの実装チームの業界に関する専門知識は、重厚にカスタマイズされた「自社開発」ソリューションの代わりに新しい顧客ソリューションを設定する際に通常遭遇する課題を軽減するために十分なものでした。
製品品質と顧客サービスの向上に主眼を置き、この農業機器メーカーはDynamics 365とAnnataのFinance＆Operationsソリューションを使用してビジネスプロセスをクラウドに移行することを全社的に決定しました。
ソリューションは、3〜4年間でヨーロッパおよびアメリカの主要市場に展開され、その後、独立系ディーラーネットワークに業界テンプレートを提供しました。Annataは、本社内のオンプレミスソリューションを3か月でクラウドに移行するための優れた業界ソリューションパートナーとして選ばれ、Annataチームの広範な業界とデジタルの専門知識を活用しました。
機器・重機メーカーとAnnataが連携した時点で、業界の知識財産（IP）がデジタル化を目指す同社の流通チャネルにおけるキーポイントであることが明確になりました。
この機器・重機メーカーは、Dynamics Finance and Operationsの専門的な実装能力に加え、D365とAnnataによる機器・重機の完全なライフサイクルに関する業界知識の提供が適切なプロセス選択のための支援にとって最適であると確信していました。
国際自動車メーカーのメキシコ子会社は、20年以上前の複数の重度にカスタマイズされた旧システムを使用しており、ビジネスの改善にはつながっていませんでした。生成された財務報告書は多くの不一致を引き起こし、ビジネス上の意思決定を阻害していました。
経営陣は、一貫性があり管理しやすい統合システムを求めており、異なる部署のすべてのユーザーが相互に助け合うと共に競争力を持った形でビジネスプロセスを管理できるようにしたいと考えていました。
Annataの包括的なソリューションにより、メキシコの子会社はデジタル化されたワークフローに移行することで、技術的な変革を実現しました。
新しいシステムにより、は一体化されたサプライチェーンの構築に注力することができるようになると共に、ディーラーはサプライヤーやサービス提供者とシームレスにコミュニケーションや協力ができるようになりました。
Annataの統合ソリューションによるコスト管理、在庫管理、保証管理、販売、サービス部門の主要な機能の実装により、正確な分析データの提供が可能になりました。また、ビジネスデータをリアルタイムで分析することにより、組織の経営報告に大きな改善をもたらしました。
2020年、ある重量トラックメーカーはビジネスプロセスの開発とそれをサポートする支援システムのためにAnnataを選択しました。同社は、ゼロエミッションの自動車およびトラックの先駆者として急速な成長を支援する400人以上の従業員を有しています。
迅速で集中的な検証サイクルの後、Annataは選ばれました。Annataは20年以上の自動車産業での経験と、製造業と財務システムの基盤となるMicrosoft Dynamicsプラットフォームの拡張機能を提供しているためです。
クラウドのスケーラビリティとアジリティを備えたこのソリューションは、すべての重要なプロセスをカバーしています。Annataのソリューションにより、組織は顧客の行動を、販売前後の両方で長年にわたって完全かつ魅力的なカスタマーエクスペリエンスに繋げることができます。
ソリューションの導入成功を受け、同社はAnnataとの長期パートナーシップを開始することを決定しました。Annataは、同社のすべてのビジネスプロセスでより多くの価値を創出するための業界知識と経験を提供しました。
40以上の異なる国の林業市場で事業を展開しているメーカーは、国ごとに複雑で分断され、大きな差異を持つITランドスケープを持っていました。将来に備えて、彼らはビジネス全体をデジタル化するために必要な柔軟性を提供し、強化するためのプラットフォームが必要でした。
Annataの重機についての業界機能のセット、ライフサイクル全体を全てカバーするアプリケーションおよびプラットフォームの強み、業界における深い知識と広範な経験が、彼らの変革の旅を支援するためにAnnataが選ばれた理由です。
Annataは、マイクロソフトとの強力なパートナーシップを示すだけでなく、メーカーのニーズに将来に渡って対応できる機能についても強く意識している点を示していました。
Annataの柔軟性、拡張性、および林業関連メーカー業界において常に変化する環境に対応する能力は、顧客メーカーがデジタル分野で競争力を維持することを可能にしました。
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