En 2020, el Grupo Renault inició una startup llamada Renault On Demand en colaboración con RCI Serviços, introduciendo un nuevo servicio de suscripción de automóviles diseñado para el mercado brasileño. Con esta empresa conjunta, Renault tenía como objetivo ofrecer métodos de comunicación omnicanal personalizados a sus clientes, cubriendo tanto los servicios de preventa como los de posventa.

Para hacer realidad esta visión y dar cabida al crecimiento potencial del servicio, Renault necesitaba una plataforma de alto rendimiento con escalabilidad ilimitada, capaz de manejar volúmenes variables y accesos de clientes. La solución elegida fue nuestra A365 con Microsoft Dynamics 365.

Hoy en día, la combinación de soluciones de Annata y Microsoft sirve como piedra angular del servicio Renault On Demand. Los planes futuros incluyen aprovechar aún más la tecnología para profundizar en las capacidades del servicio, demostrando el compromiso de Renault de evolucionar y mejorar la experiencia del cliente a través de soluciones digitales innovadoras.