A365 保証

Microsoft Dynamics 365を基盤とした、自動車、トラック・バス、および建設機械・設備業界向けの保証管理ソフトウェア機能。

なぜ A365 Warranty なのか?

データがサイロ化(孤立)していると、保証管理のプロセスは遅延し、一貫性を欠くものになりがちです。

A365 Warrantyは、請求の提出から承認、払い戻しに至るまで、保証ライフサイクルのあらゆるステップを統合し、チームに完全な透明性と管理権限を提供します。

AIが過去の請求を分析して異常を検知し、不正を防止するとともに、製品の再発問題を早期に特定します。ガイド付きワークフローが正確性とコンプライアンスを確保し、自動検証によって管理業務の負担を軽減し、払い戻しを迅速化します。ディーラーやサービスセンターは、A365 Warrantyから直接サポートデータと共に請求を提出できるため、処理時間の短縮と、すべてのステークホルダー間での一貫したコミュニケーションが可能になります。

Microsoft Dynamics 365、Azure、Copilot、Power Platform、および Dataverse を基盤とする A365 Warranty は、安全で常に最新の状態(エバーグリーン)に保たれます。また、お使いのデータから継続的に学習することで、正確性、効率性、そして顧客満足度を向上させます。

インバウンドとアウトバウンドのフロー、保証の検証、および請求処理を一つのまとまったシステムに統合し、データのサイロ化を解消して効率を最適化します。

このシステムは、請求の提出、検証、および処理を自動化し、手作業の負担を軽減して承認を迅速化します。これにより、自動車および機器の両方の請求において適時な決済を実現します。

このプラットフォームは、標準保証や延長保証からグッドウィル保証(特別配慮)まで幅広くサポートしています。多様な顧客の好みに対応し、異なるモデルや構成においても一貫した保証範囲を確保します。

このシステムは、自動請求の実装と正確な仮請求書の作成を行い、請求の精度を向上させます。これにより、自動車または機器サービスのいずれにおいても、すべてのコストが適切に計上されることを確実にします。

このソリューションは、多様なリコールキャンペーンを管理し、カスタマイズされたリコール通知書を作成するためのツールを提供します。これにより、安全コンプライアンスの遵守と顧客へのプロフェッショナルなコミュニケーションを確実なものにします。

このシステムは、保証契約を一元化し、詳細な請求履歴を維持します。これにより、参照、分析、および効率的な請求処理のための「信頼できる唯一の情報源 」を提供します。

A365 Warranty 業界特化型機能

車両請求の検証を自動化し、リコールを効率的に管理し、ディーラーの提出からOEMの承認まで完全な可視性を維持します。

A365 Automotive 保証機能


保証
追跡


自動化された
保証の検証


請求
管理


部品在庫
統合


エンドツーエンドの請求プロセス
管理


自動化された請求
処理


サプライヤー
コラボレーション


文書
管理


分析 &
レポート作成


不正
防止

フリート全体のトラックやバスのコンポーネント・ライフサイクルと保証コストの傾向を追跡し、大量の保証請求を精度高く処理します。

A365 トラック・バス保証機能


保証
追跡


自動化された
保証の検証


請求
管理


部品在庫
統合


エンドツーエンドの請求プロセス
管理


自動化された請求
処理


サプライヤー
コラボレーション


文書
管理


分析 &
レポート作成


不正
防止

統合された請求データ、サービス履歴、および予測的インサイトにより、重機やコンポーネントの複雑な保証プロセスを簡素化します。

A365 重機・設備保証機能


保証
追跡


自動化された
保証の検証


請求
管理


部品在庫
統合


エンドツーエンドの請求プロセス
管理


自動化された請求
処理


サプライヤー
コラボレーション


文書
管理


分析 &
レポート作成


不正
防止

ケーススタディ

よくあるご質問

A365は、保証業務を効率化するためにいくつかの主要な機能を提供しています。

  • お客様やパートナーによる保証登録を、手間なくスムーズに実現します。
  • リアルタイムの保証検証を強化し、正確な補償範囲を確認できます。
  • 請求処理を効率化し、迅速な解決を実現します。
  • 延長保証の提供や更新の管理を強化します。
  • さらに、A365は不正な保証請求、模倣品、および不当な請求の管理を支援します。

A365は、エンドツーエンドの請求管理に向けた包括的な機能を提供します。その機能には以下が含まれます:

  • 保証の追跡
  • 保証請求の自動処理
  • 請求管理
  • ドキュメント管理
  • 保証の自動検証
  • サプライヤーとの連携
  • 部品在庫統合
  • 分析およびレポート
  • 不正防止

A365は、リコールキャンペーンとサービスキャンペーンを管理するためのツールを提供します。リコールキャンペーンについては、多様な自動車製品に対する幅広いキャンペーンの管理を可能にし、統合されたシステム内で安全性とコンプライアンスを確保します。また、リコール通知書の効率的な作成、カスタマイズ、管理を実現し、正確性とプロフェッショナルな品質を維持します。サービスキャンペーンについては、包括的なサービス管理ツールを使用して、計画から実行までのプロセスを合理化および最適化します。さらに、自動車に関するインバウンドおよびアウトバウンドの両方のフローをシームレスに管理できます。

A365は以下の数種類の保証をサポートしています:

  • 標準保証:幅広い自動車のモデルや構成をカバーする、包括的な標準保証を提供します。
  • 延長保証:A365は、多様な顧客の嗜好や車両タイプに対応した延長保証オプションを企業が提供することを可能にします。また、延長保証の更新管理も行います。
  • グッドウィル保証(特別保証):標準的な保証条件を超えた自動車の問題に対応するため、顧客満足度の向上を目的としたグッドウィル保証の規定を運用することができます。

A365は、これらの重要な側面に対応するための堅牢な機能を提供します:

  • 保証の検証:多様な自動車オプションにわたって正確かつ効率的な保証検証を行い、顧客の利益を保護します。これには、自動保証検証機能や、正確な補償範囲を確認するためのリアルタイム検証が含まれます。
  • 不正防止:A365は不正防止をコア機能として組み込んでおり、特に不正な保証請求の管理を強力に支援します。

コンポーネントを見る 

A365 Parts icon

部品

A365 Contract Management icon

契約管理

A365 Workshop Mechanic icon

ワークショップ・メカニック

A365 Field Mechanic icon

フィールド・メカニック

A365 Inspections icon

検査

A365 Service Center icon

サービスセンター

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ディーラーポータル

レンタルおよびフリート管理

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セールス

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