A365 Garantía
Funcionalidades de software de gestión de garantías diseñadas para las industrias de automoción, camiones y autobuses, y maquinaria, creadas sobre Microsoft Dynamics 365.
¿Por qué elegir A365 Warranty?
Los procesos de garantía pueden volverse lentos e inconsistentes fácilmente cuando los datos viven en silos.
A365 Warranty unifica cada paso del ciclo de vida de la garantía, desde la presentación de la reclamación hasta la aprobación y el reembolso, brindando a sus equipos total transparencia y control.
La IA analiza las reclamaciones históricas para detectar anomalías, prevenir el fraude e identificar problemas recurrentes de productos de forma temprana. Los flujos de trabajo guiados garantizan la precisión y el cumplimiento, mientras que las validaciones automáticas reducen la carga administrativa y aceleran los reembolsos. Los concesionarios y centros de servicio pueden presentar reclamaciones con datos de respaldo directamente desde A365 Warranty, lo que garantiza tiempos de respuesta más rápidos y una comunicación constante entre todas las partes interesadas.
Impulsado por Microsoft Dynamics 365, Azure, Copilot, Power Platform y Dataverse, A365 Warranty es seguro, siempre actualizado (evergreen) y aprende continuamente de sus datos para mejorar la precisión, la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Combina los flujos entrantes y salientes, la validación de garantías y el procesamiento de reclamaciones en un sistema cohesivo, eliminando los silos de datos y optimizando la eficiencia.
El sistema automatiza la presentación, validación y procesamiento de reclamaciones, reduciendo el esfuerzo manual, acelerando las aprobaciones y garantizando liquidaciones oportunas tanto para reclamaciones de automoción como de maquinaria.
La plataforma admite desde garantías estándar y extendidas hasta garantías de cortesía, atendiendo a las diversas preferencias de los clientes y garantizando una cobertura constante en diferentes modelos y configuraciones.
El sistema implementa cargos automatizados y genera facturas preliminares con precisión, mejorando la exactitud de la facturación y garantizando que todos los costos se contabilicen adecuadamente, ya sea para servicios automotrices o de maquinaria.
La solución proporciona herramientas para gestionar diversas campañas de recall y generar cartas de notificación personalizadas, garantizando el cumplimiento de las normas de seguridad y una comunicación profesional con los clientes.
El sistema centraliza los contratos de garantía y mantiene un historial detallado de reclamaciones, proporcionando una única fuente de verdad para facilitar la referencia, el análisis y el procesamiento eficiente de las reclamaciones.
Capacidades específicas de la industria de A365 Warranty
Funciones de garantía de A365 Automotive
Garantía
Seguimiento
Automatizado
Validación de garantía
Reclamación
Gestión
Inventario de repuestos
Integración
Reclamación de extremo a extremo
Gestión
Reclamación automatizada
Procesamiento
Proveedor
Colaboración
Documento
Gestión
Analítica &
Informes
Fraude
Prevención
Funciones de garantía para camiones y autobuses de A365
Garantía
Seguimiento
Automatizado
Validación de garantía
Reclamación
Gestión
Inventario de repuestos
Integración
Reclamación de extremo a extremo
Gestión
Reclamación automatizada
Procesamiento
Proveedor
Colaboración
Documento
Gestión
Analítica &
Informes
Fraude
Prevención
Funciones de garantía para equipos de A365
Garantía
Seguimiento
Automatizado
Validación de garantía
Reclamación
Gestión
Inventario de repuestos
Integración
Reclamación de extremo a extremo
Gestión
Reclamación automatizada
Procesamiento
Proveedor
Colaboración
Documento
Gestión
Analítica &
Informes
Fraude
Prevención
Preguntas frecuentes
A365 ofrece varias funciones clave para optimizar las operaciones de garantía:
- Impulsa un registro de garantía sin esfuerzo para clientes y socios.
- Mejora la validación de garantías en tiempo real para una cobertura precisa.
- Optimiza el procesamiento de reclamaciones para una resolución rápida.
- Potencia la gestión de ofertas de garantía extendida y renovaciones.
- Además, A365 ayuda a gestionar las reclamaciones de garantía fraudulentas, las piezas falsificadas y las reclamaciones injustificadas.
A365 ofrece una cobertura de funcionalidad integral para la gestión de reclamaciones de extremo a extremo. Sus funcionalidades incluyen:
- Seguimiento de garantías
- Procesamiento automatizado de reclamaciones
- Gestión de reclamaciones
- Gestión documental
- Validación automatizada de garantías
- Colaboración con proveedores
- Integración de inventario de piezas
- Análisis e informes
- Prevención de fraudes
A365 proporciona herramientas para gestionar campañas de retirada (recall) y campañas de servicio. En el caso de las campañas de retirada, permite la gestión de una amplia gama de campañas para diversos productos de automoción, garantizando la seguridad y el cumplimiento dentro de un sistema unificado. También permite la creación, personalización y gestión eficiente de cartas de retirada, manteniendo la precisión y el profesionalismo. Para las campañas de servicio, A365 agiliza y optimiza el proceso desde la planificación hasta la ejecución mediante herramientas integrales de gestión de servicios. Además, puede gestionar sin problemas los flujos de automoción tanto de entrada como de salida.
A365 admite varios tipos de garantías:
- Garantía estándar: Proporciona una garantía estándar integral que cubre una amplia gama de modelos y configuraciones de automoción.
- Garantía extendida: A365 permite a las empresas ofrecer opciones de garantía extendida que se adaptan a las diversas preferencias de los clientes y tipos de vehículos. También gestiona las renovaciones de dichas garantías.
- Garantía de cortesía (Goodwill): El sistema puede implementar disposiciones de garantía de cortesía para abordar problemas de automoción que superan los términos de la garantía estándar, con el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente.
A365 ofrece funciones robustas para abordar estos aspectos cruciales:
- Validación de garantías: Garantiza una validación de garantías precisa y eficiente en diversas opciones de automoción, salvaguardando los intereses del cliente. Esto incluye la funcionalidad de validación automatizada y la validación en tiempo real para una cobertura precisa.
- Prevención de fraudes: A365 incorpora la prevención de fraudes como una funcionalidad principal y ayuda específicamente en la gestión de reclamaciones de garantía fraudulentas.
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